L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Accueil agréable et très sympathique mais demande acceptée sans que cela puisse se faire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction concernant votre problème de compatibilité. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin de Lapeyre Saint Herblain. Cordialement.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéProduit détérioré
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Merci d'avoir pris de votre le temps pour donner votre avis. Nous sommes navré de constater que vous n'avez pas été satisfait de vos produits. Je vous propose de répondre au mail que nous vous avons envoyer afin que nous puissions échanger sur votre problème. En vous remerciant de votre confiance et en espérant vous revoir en magasin. L'équipe Lapeyre de St Herblain
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéEntreprise très à l'écoute et de très bons conseils. Après devis, Remplacement d'une porte en chêne sur mesure, mise en place très réussie, malgré les difficultés de réalisation de montage de la porte (vu l'encadrement existant très ancien) Bravo au personnel Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci d'avoir contribué à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin et à domicile qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre St Herblain
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRemplacement d'une charnière de porte acheté il y a plus de 10 ans un peu compliqué au début dû à leur problème de téléphone mais tout est résolu à ce jour.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! En espérant vous revoir très prochainement dans votre magasin Lapeyre de St Herblain En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéDes techniciens sympa et compétent,merci!
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéPas de problème lors de la commande en ligne. Mais apprendre sur place qu'il n'y aura pas d'aide pour charger le produit dans ma voiture ne m'a pas réjouis. Pas de notice de montage papier et pas d'explication pour savoir où la trouver sur internet. Produit avec une mal façon qui fait qu'il est inutilisable. Un contrôle qualité en usine aurait évité cette déconvenue. Lapeyre perd tout son sens du service.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, portes de placards conforme à la présentation, et surtout disponibilité des vendeurs au magasin au top!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Pierre C. Merci pour votre message, et à bientôt au magasin ! L'équipe du magasin.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJ'ai pris l'option livraison en 3semaines et j'ai eu le produit en 4 semaines, cela n'a pas été respecté. Mon choix sur le fait de choisir votre magasin était le délai de livraison que vous proposiez en 3 semaines au lieu de 4 semaines pour vos concurrents. Lorsque vous ne respectez pas les délais le minimum c'est de rembourser l'option concerné.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Reynald L. J'ai bien pris note de votre mécontentement pour le délai supplémentaire d'une semaine sur la réception de votre produit. Afin d'améliorer la qualité de service de nos services, pouvez vous nous contacter à l'adresse mail copil.nantes@lapeyre.fr afin que nous puissions échanger? Bien à vous, L'équipe du magasin Lapeyre Nantes
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéParfait et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Stephane P. Nous vous remercions pour votre commentaire encourageant. A bientôt au magasin.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifié2 mois et demi pour recevoir une porte de service en alu ça fait un peu long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison de notre usine, pour laquelle il s'agissait d'un nouveau produit, d'où le délai de fabrication plus long que prévu. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à mon besoin, et conforme.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre St Herblain vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBon accueil conseiller compétent quel dommage de constater que l'intendance ne suit pas !!! Délai trop long et non tenu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci cher client d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits; du fait nous sommes en parti tributaire de leurs délais d'approvisionnement et de livraison que nous essayons de faire réduire au maximum . En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre Nantes St Herblain.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble nous sommes contents. Par contre on trouve dommage que les portes lors de la livraison n'est aucune protection. Nos portes blanches sont tachées ! Il y en a une qui a pris un petit choc
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre service menuiserie et de nos menuisiers afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Lors de la prestation de vos portes à notre atelier notre fournisseur de film bulle était en rupture produit et nous n'avons pu procéder à la couverture de vos portes. Nous sommes navré de la gêne occasionnée et espérons néanmoins vous revoir en magasin pour de prochains projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. En effet recouvrir les portes aurait été mieux. Lorsqu'on achète de la qualité on souhaite que les produits soient bien protégés. Bien sincèrement
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLe seule souci que j'ai eu et il n'est pas banal, c'est l'attente au Lapeyre Nantes pour récupérer un colis de robinetterie, sur votre site vous proposez un créneau horaire pour venir chercher les colis et au final il n'y a même pas une personne dédiée à ça. Au final le temps d'attente est énorme, je trouve ça dommage. Je pense que vous pouvez largement vous améliorer sur ce point. Bien à vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Lors de forte affluence comme le jour où vous êtes venu réceptionné votre marchandise nous avons essayé de satisfaire au mieux l'ensemble de nos clients. L'ensemble du personnel du magasin de Lapeyre St Herblain tient à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et espère vous revoir dans notre établissement dans de meilleurs conditions. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéBon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci encore pour votre avis positif, A bientôt au magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéLa porte commandée correspond tout à fait à nos attentes. Bon rapport qualité /prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Christine F. Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre commentaire et votre note. A bientôt dans notre magasin.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas eu beaucoup de conseils. Nous avons dû chercher les informations par nous même.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBelle exposition et bon produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de vous avoir reçu en magasin, et de votre commentaire envers notre magasin et notre équipe. A bientôt au magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil par des professionnels compétents et disponibles. Prix soldes attractifs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Nantes
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéCorrespond à ma demande. Très bonne dimension.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de l'avis que vous nous avez laissé et espérons vous revoir bientôt en magasin. L'équipe du magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain.
Avis affichés par ordre chronologique