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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLa poignée proposée avec la porte n'est pas adaptée, l'emplacement prévu pour une des vis tombe sur une partie métal de la porte La serrure ne convient pas à un cylindre standard pour porte 3 points
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre service informatique afin qu'il procède aux rectifications nécessaires. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas sur le site Lapeyre et la navigation n'est pas aisé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéÇa concerne seulement la réception du produit aucune aide de la part du salarié pour ranger les colis dans le véhicule c'est vraiment décevant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCompétence, respect des délais (même plus court que prévu ...), tarifs attractifs et produits français. Enseigne à encourager.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéParfait, très à l'écoute du client, très bon suivi et excellente communication , sans oublier la très bonne qualité des produits.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCompliqué et on ne parle pas du montage ou les trous sont trop justes et où le bois se fendille pour un rien. Très très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Réponse toute faite, navrant Bois abîmé alors que carton non !!!! Tiroir defectueux Une catastrophe
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil de Silvia qui a été de très bon conseil
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéVolet en sapin bas de gamme au final hors de prix et en plus il faut tout monter sois même. La vendeuse a oublié les pantures donc 40km à faire en plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéRAS PARFAIT
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéUn manque de communication entre les services... Lorsque le poseur vous appelle pour vous prévenir qu'il ne peut venir le lendemain poser votre porte, alors que je n'étais pas au courant et que ma porte n'avait pas été livrée...
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire, ce qui est trop rare
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLamentable, une commande pour une pose en tunnel avec des fixations en dehors du parpaing. Pas de tapee de prévu. Des bricoleurs chez Lapeyre. A fuir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéEscalier arrivé légèrement rayé et abîmé dans un coin suite a la livraison , plan de l’escalier pas assez explicite .
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéservice rapide
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil, des conseils, du produit acheté.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait faire des portes sur mesure. J'ai amené mes anciennes portes la veille et j'ai été bien reçu tant à l'accueil qu'à l'atelier où 2 techniciens m'attendaient et ont sorti les 4 portes de ma voiture. En revanche, le lendemain, accueil plus mitigé et surtout, un autre technicien m'a amené les portes dans un chariot et est reparti sans me demander si j'avais besoin d'aide. Or, sortir seul, les portes en chène du chariot pour les charger dans la voiture n'est pas évident. Dommage, concernant la découpe des portes, contrairement à ce qui m'avait été garanti, une des quatre a du être redémontée car elle frottait sur le sol et rabotée avant d'être remontée. Donc, ce n'est pas 100 % garanti !!
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels , bien conseillés . Avons trouvé un très bon compromis entre ce que l’on souhaitait et ce qui était possible ..posé par le menuisier impeccable.. Pensons refaire notre salle de bain par eux ….
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéAccompagnement impeccable !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et avis technique pertinent
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