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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifié...........................
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSi dire la vérité , ne peux pas être écrite , a quoi sert de répondre ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiébonjour délai de 10 jours à la commande(trop long) meuble lavabo reçu au magasin esquinté : date reportée de 10 jours!!! réception du meuble: pas de plan d'assemblage et un panneau d'un tiroir non percé affaire réglée avec le SAV Et ma malchance continue: une poignée pour un tiroir percée mais pas filetée un peu bricoleur, je me suis débrouillé cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéL achat en drive n existe pas. Nous devons faire la queue et attendre longuement avant d être servi. Les personnes à l accueil travaillent et le personnel du drive ne font rien. Mauvaise répartition du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiédemande de renseignements par telephone et achat suivi dans l'apres midi
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLa commande en elle même s'est bien passée. La livraison beaucoup moins.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Je ne sais pas si vous en avez eu connaissance, mais le camion utilisé pour la livraison de 2 tonnes de dalles était totalement inadapté. Camion en surcharge (arrêté par les forces de l'ordre), descente des palettes très dangereuse car hayon dont la charge max est dépassée aussi. Transpalette donc je ne peux pas mettre la marchandise où cela devait aller. Par contre livreurs serviables et sympathiques, bien que je les plaigne sur cette livraison. Ces matériaux auraient du être livrés avec un camion grue. J'ai payé prêt de 100 EUR pour une livraison engageant la sécurité de tous. Voilà pour le détail.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéVendeur accueillant et professionnel
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLes rails des portes de placard ne sont pas préperces ! C'est vraiment dommage. Et une des pièces de niveau de la porte n'était pas en place mais détachée dans le paquet ...
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté une rampe à mettre sur un escalier que j’avais acheté il y a deux mois. La rampe ne s’adaptait pas, il était impossible de la mettre en place tel quel. J’ai dû la couper sur un côté et bricoler un système de fixation. Je n’ai pas fait de réclamation parce que je doutais d’avoir un bon accueil et gain de cause.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 677279 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifié6 mois de délais pour des portes !!!!! Aucun suivi , aucune info … Standar inexistant !!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vos phrases types d’excuse n’ont pas changé mon point de vue sur votre établissement. je garde une expérience très négative de ma commande de huit portes intérieur pour une facture globale d’environ 2000 € . J’aurais préféré un chèque cadeau ou un bon d’achat contenu du report de chantier de toutes ses conséquences que j’aurais pu vous lister
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLa pose est mal faite (un trou de 1 à 1,5cm entre le placo et le cadre du velux. on voit les parties du velux qui devrait être cachées. Le velux présente un frottement entre le cadre et la fenêtre. Le 2ème volet n'est toujours pas posé et je n'ai pas d'infos planning. Malgré mes appels et mails, je n'ai aucune nouvelle du magasin depuis quasi 2 semaines. pas d'infos, pas la moindre communication, service installation injoignable. RIEN. Et bien sûr tout est payé avant la pose donc facile pour Lapeyre en cas de problème ! comment peut on traiter les clients ainsi ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas à la commande : poignée de porte coulissante. On m a annoncé 3mois pour cette poignée. Le produit tres bien. . Sinon bon accueil et vendeur sympathique .
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon conseil pour aménagement de placard
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRien à rajouter
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéCe sont de bonnes notes.Pas de commentaire supplémentaire.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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