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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéPortes commander vitrée... reçu opaque ... une des portes est abîmée, je l'ai depuis fin mai dans ma salle à manger ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix au top.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel et bienveillant
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéProblème étiquetage des produits concernant les portails ROY. Pas très claires.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéproduit non conforme à ce que le vendeur nous a indiqué , très cher eu égard à la qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
2 produits sont inutilisables dans le cadre de notre aménagement, ces produits nous ayant été indiqué comme étant livrés a monter, or ce n'est pas le cas , je ne peux donc les recouper, ils sont donc inutilisables. Pouvez vous les reprendre, merci de votre retour.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil en magasin, mais pas d'exposition du produit , ni d'information reçue concernant la présence de marbrures sur la toile, ni sur l'allongement de celle-ci après plusieurs utilisations du store ( ce qui est indiqué sur la notice de pose).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAngélique a été à notre écoute tout au long du projet et à permis que la cuisine arrive dans des délais très courts. Merci pour son professionnalisme. Les éléments commandés en trop, ont été repris. C'est vraiment appréciable.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéprix élevés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix excellent
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTRES BONS PRODUITS ET EXCELLENTS CONSEILS POUR UNE VENTE "A DISTANCE". LIVRAISON DANS LES DELAIS. EMBALLAGE SOIGN2
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéVendeuse pro, sympa et dispo. Magasin bien agencé Souplesse dans les devis
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéaucuns produits dans le magasin concernant les lames composites .C'est dommage. Je ne sais pas si mes lames sont résistantes...garantie 20 ans.? Tous les factures seront conservées . Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéLe magasin n'est pas attrayant et aucune présentation des produits. Je pensais que le magasin était en liquidation. J'ai vérifié moi même le produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiébon site
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPrésentation du produit en haut d'un mur, inaccessible. Je demande au vendeur si les fixations de la main courante sont bien fournies avec ce qu'il me confirme : a la livraison pas de fixation!!! Nouvelle commande!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéPas de problème de navigation, le site inspire confiance (normal, tout le monde connait Lapeyre, et le choix des produits n'est pas pléthorique, mais la séléction est très bonne, je trouve toujours ce que je veux.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiépas satisfaite dans le suivi de mon dossier fait par le conseiller en magasin, Ce dernier a vendu sans même derrière suivre l'avancé du dossier, Quasiment deux mois dans l'attente, je n'en dirait pas plus à son sujet je m'arrêterai la .. dossier repris par le directeur du magasin, Les livreurs et l'artisan très bien !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRien à critiquer en ce qui concerne vos produits: bonne qualité. Par contre, dans le magasin, c'est un peu: "débrouillez vous tous seuls"..... on se ballade dans les différents espaces de présentation, mais on ne risque pas d'être sollicité par vos conseillers. Certes ils sont nombreux, discutent entre eux.... Mais ont-ils remarqué qu'il y a aussi des CLIENTS????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'apprécie en retour votre prise en compte de mes remarques. Croyez bien qu'elles ne sont pas méchantes, mais seulement destinées à faire réagir votre Direction et vos équipes. C'est souvent un" éclairage extérieur" qui permet de s'améliorer. Et au delà de ces échanges, je n'hésiterai pas à visiter de nouveau votre magasin de Nantes. Bien cordialement. JC TESSON
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBonjour Nous achetons des portes vendus avec serrure. J appelle pour dire que nous n avons pas les clés. La personne a l accueil accepté de se renseigner après discussion. Elle revient en me disant qu'elle a une clé mais pas 2. Je lui demande de sans procurer une. Elle me dit que ce n est pas possible puis a la fin de la discussion elle me dit qu'elle en a une dans sa poche qui lui sert à aller au toilette et qu'elle va m expédier celle là. Comique ou manque de respect du client ? En tout cas encore une nouvelle fois mécontente de lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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