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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la bonne réalisation des projets, avec une attention particulière portée aux détails.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis contente de mon passage, je trouve bien.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéVoir infra
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon contact commercial au sein de ce point de vente lapeyre
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéjusque là pas de souci
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéProduit non installé pour le moment mais correspondant au descriptif souhaité
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéVendeuse hyper froide. J'étais avec mes enfants, on s'est fait la même réflexion. On avait l'impression de la déranger dans ces tâches.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLapeyre il n’y en a pas deux! Et c’est bien vrai! Service d’accueil minable, suivi de commande catastrophique, service client pour absent, e-mail de réception des produits inexistant… bref… tout est à revoir! Si vous pouvez allez ailleurs faites-le !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ah mais nous comprenons parfaitement ce type de situation. Nous sommes aussi dans le commerce. Mais nous n’avons clairement pas le même attitude envers nos clients. Chez Lapeyre, vous n’avez aucune respect envers vos clients vous nous prenez juste pour une pompe à fric! Dès notre arrivée dans le magasin nous avons prévenu que nous étions pressés car nous avions des enjeux de chantiers très serrés et à aucune moment votre vendeur nous a alerté sur ces probables délais. Encore pire, il s’est trompé dans la commande, nous avons dû à deux reprises corriger la commande! Et dès la date de réception annoncée, nous nous sommes retrouvés sans nouvelles de votre part et nous avons compris que les délais ne seraient jamais tenus (plus de 3 mois de retard pour recevoir la totalité de la commande initiale!) Et ce ne sont pas vos équipes qui nous ont prenvenus, mais nous qui appelions tous les matins pour suivre l’état de la commande… si nous n’appelions pas tous les matins le magasin, a aucun moment nous étions informés de la date de note livraison !! Nous sommes en 2023, au minimum un appel ou un message de votre part aurait suffit ! Mais non… rien ! Nada ! Wallou! Vous êtes êtes vraiment une enseigne minable qui ne mérite que d’échouer ! Car c’est inconcevable de traiter vos clients comme vous le faites aujourd’hui !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour j ai été très bien reçu prix attractif
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe devis ne nous a pas été adressé par email comme convenu. Obligé de repasser au magasin. Les délais n'ont pas été tenu 6 semaines de retard sur certains produits sans être informé si nous n'étions pas passé au magasin à 5 reprises. Pas d'explication sur ce retard qui nous a coûté des pénalités chez notre client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin moyennement acceuillant, longue attente pour se voir conseiller mais une fois pris en charge, RAS.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéMa visite concernée un échange de tapées de porte d'entrée qui étaient trop courtes, erreur de commande de la part du vendeur qui ne sait apparemment pas quelle profondeur de tapée il faut alors que j'avais donné tous les éléments. J'ai donc appeler le magasin pour procéder à un échange, le vendeur a donc commandé les tapées qu'il fallait. J'ai également demandé les équerres qui vont avec car celles que j'avais étaient potentiellement trop courtes également. Je me retrouve avec des équerres encore plus petites que les initiales, j'ai donc du me débrouiller TOUT SEUL pour trouver une solution, car le SAV ne peut me renseigner techniquement. Et au vu des 2 mauvaises commandes, je me voyais très mal demander de nouveau à un vendeur. C'était mon premier achat chez vous, et probablement le dernier. Je pense que pour une entreprise qui est censée être une référence dans les menuiseries, la formation des vendeurs est TRES limite, car ils étaient 2 lorsque j'ai commandé ma porte d'entrée et aucun des deux n'a su quelles tapées il me fallait. Et pour en remettre une couche lors de la commande pour échange, on me commande les mauvaises équerres. Donc je suis tombé sur 3 vendeurs qui n'y connaissent peut être rien, ou qui ne font pas attention à ce qu'ils font. De plus, je trouve que les horaires ne sont vraiment pas pratiques, car pour un magasin, des horaires de "BUREAU" ne sont pas adéquates, surtout en étant dans une zone commerciale très grande, avec des magasins qui eux sont plus raccord avec des horaires de magasins.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéProblèmes à la commande, problèmes à la récèption
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPlusieurs Choix
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPortail reçu dans Les temps...
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPERSONEL SYMPATHIQUE ET ACCEUILLANT
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil par une jeune stagiaire for agréable, commande passée rapidement délai respecté ! Rien à dire !
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