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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la bonne réalisation des projets, avec une attention particulière portée aux détails.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéCommande une grille en sur mesure je m attendais a la recevoir en une seule pièce et je reçois deux grilles a souder moi même pour obtenir la grille souhaitée. Effectivement les deux éléments était préciser dans le document de dimensionnement, mais je ne suis pas sachant sur le sujet. Dans le bon de commande il y a indiquée 1 seule pièce. Résultat je me retrouve avec deux grilles inutilisables pour moi. 200 euros a la poubelle... Et fortement mécontent.... Absence de conseil pertinent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est ce que j'appelle une non réponse : "Merci d'être passé et bonne journée "
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéMagasin agréable avec de beaux produits proposés. Y passer quand on a un projet
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai expliqué et redit mon besoin, à chaque étape dès la commande : une porte supplémentaire, identique à celle que j'apporte. Or, Lapeyre ne sait que faire du remplacement : il prend les gonds de la porte ancienne pour les mettre sur la nouvelle, car (je cite) "Lapeyre n'est pas quincailler" ! Je suis priée d'aller acheter moi-même les gonds pour remettre en service ma 1ère porte ! Et de m'expliquer que pour cela, il faut que je dévisse un gond pour aller chercher ses frères jumeaux chez un quincailler : je me fais figure d'imbécile, pour que l'on m'explique comment faire ! Et quand je fais la remarque que cela ne m'a pas été expliqué à la commande, on me répond que Lapeyre a très bien fait son travail et que je n'ai pas compris... Belle attitude commerciale ! Il aurait suffit de me dire "navré, Lapeyre n'a pas bien compris votre besoin et n'aurait pas pu y répondre complètement". Je n'irai plus jamais chez Lapeyre, dont le travail est soit disant à façon, alors que leurs menuisiers ne peuvent faire qu'une seule chose (ils sont peut-être capables de faire autrement, mais n'en ont pas la possibilité ?).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiétoujours très bien accueillis, mises en scènes des produits excellente
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéRien a critiquer
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPas cohérence entre les produits et les références et tarifs du site et des catalogues
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant, les prix des catalogues sont valables une certaine période et non toute l'année. Les prix des articles sur le site et en magasin sont identiques. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant très professionnel
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéUn accueil d’une qualité rare tant au niveau du professionnalisme, de la compétence, du suivi , de l’écoute ou du conseil . Une compétence qui constitue une réelle valeur ajoutée. Je souligne le travail a ce niveau de Mr Rolazza qui est très significatif. Concernant l’ambiance du magasin, c’est un point faible qui n’encourage nullement a rester . La température est froide , la déco terne et impersonnelle et la présentation des produits non valorisés par des eclairages ne créant pas une athmosphere chaleureuse. L’ensemble ne procure pas le besoin de s’attarder . Cela est d’autant plus dommage que les produits semblent être de très bonne qualité mais pas assez mis en valeur selon moi . Au final , je retiens essentiellement l’excellence de Mr Rolazza .
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin très accueillant Vendeur avec à l écoute et qui vous conseille
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéC'était la seconde fois que j'achetais des produits (portes de placard, portail battant et portillon), je n'ai rien à dire sur la qualité, j'ai toujours été bien reçue, l'ambiance du magasin est agréable.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour, Dans mon cas, le produit acheté n'est pas présenté en magasin. Le catalogue ni ne montre ni n'explique. Donc difficile de se faire une idée avant de le recevoir. Mais globalement Lapeyre a de bons produits.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès Bien dans l ensemble délai de livraison respecté, correspondant à nos attentes.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéEnzo est super, retrait marchandise très bien. Responsable laisse à désiré, désagréable, irrespectueux, mal poli, il devrait revoir sa manière de parler aux clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien recu service pro, très attentif a nos demandes
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSuper qualité. Porte de placard de grande qualité. Rien à voir avec des portes trouvées dans des enseignes de bricolage.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéChangement de vendeur lors du 2 rdv d ou erreur de taille d une planche dû à la mauvaise écoute ou compréhension des deux côtés
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