Résumé des avis
Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
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Évaluations clients Toulon
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bien conseillé
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Accueil correct mais informations données inexactes (montage des portes et tiroires non éfféctués mais en supplément)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'est ma 3ieme visite au magasin, suite á une erreur initiale du vendeur pour une poignée qui ne fonctionne pas avec la serrure vendue. Et je ne suis meme pas sur que le produit vendu va résoudre mon probleme...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été très bien accueilli et la vendeuse très agréable
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....
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Ma commande a été mise à disposition le jour prévu.
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rien à déplorer
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produit non visible au magasin
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Petit manque d’explications sur le produit
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bons conseils
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J'ai comparé 4 magasins, et je vous ai choisi pour la qualité de vos produits fabriqués en France, je vous ai d'ailleurs acheté une cuisine, vos tarifs sont attractifs et le personnel est très présent et compétent, ce qui est très appréciable car de plus en plus rare.
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Très bon produit
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Rien A dire
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Après avoir fait plusieurs cuisinistes, je suis allée chez Lapeyre. A mon grand étonnement la conseillère m’a fait une cuisine en 30 min sur plan avec un devis. Les cuisines exposées sont magnifiques et de qualité. Je recommande absolument ce magasin.
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2 mois pour avoir une pièce manquante ( poignée de portillon OLBIA) J' ai été obligé de payer pour la commande soit prise en compte, mais à l' arrivée cela ne correspondait pas du tout. La réponse qui m'a été faite " je vous la recommande la semaine prochaine parce que là je n' ai pas le temps" Alors que j'ai acheté une cuisine de 7000 euros il y a 5 ans et j' avais été très satisfaite de l'accueil, de la commande et de la livraison..... Désormais je ne conseillerai plus aux amis et famille votre enseigne.!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Super
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Renseignements très corrects et le personnel à l’écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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je n'ai pas eu de présentation des produits vu que je sais ce que je voulais personnel compétent et à l'écoute de ce que vous leur demandé
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Peu d'attente au téléphone, bon accueil des conseillers. Belle présentation des produits au show room.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerApparemment vous n'avez pas lu mon message à propos du suivi de la commande qui a raté. Pas grave !
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grand professionnalisme de la personne qui nous a accueillis. compétence, amabilité. félicitations à Selim M.
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Globalement satisfait
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Parfait
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il a fallu retoucher les volets besion de rabotter
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Bon accueil et conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres satisfait
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Très facile d'avoir des renseignements de qualité!
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Encore une fois pas de conseil l ors de l achat
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le délai suite a la commande est long. Mais bon accueil et bien conseillé
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client confirmé chez lapeyre depuis plusieurs années, nous avions un avoir valable jusqu'à novembre 2021 et avons décidé de l'utiliser ce mois de juillet pour un achat de mitigeur de douche. Mauvaise surprise après notre achat : cet article était en solde deux jours après au prix de 36 euros de moins par rapport à notre facture. Nous pernsons que Lapeyre aurait pu nous conseiller d'attendre 2 jours pour effectuer notre achat. Pas très honnête . Nous sommes déçus de l'image de Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous ne connaissons malheureusement pas les promotions à l'avance. Lorsque nous avons des précisions sur les promotions nous prévenons nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très content
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Je suis trés sastifaite de vos service
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Certains produits sont très intéressant d’autres moins
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Poignées ultra compliquées à monter, nécessitant perceuse et visseuse de professionnel....! 1 h pour la 1ère, on verra pour les autres... Mal conseillée car si j'avais su j'aurais pris l'option pose des poignées !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à ajouter
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très bon accueil personnels à votre écoute bon conseil
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On a refusé de me créditer un avoir car je n’avais pas ma facture papier.. en 2021 à l’heure de la dématérialisation c’est inadmissible. A croire que ma fiche client est inexistante… vous avez en votre possession toutes mes informations personnelles et mes historiques de commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bo accueil des vendeurs mais une attente beaucoup trop longue,debout. Minimum mettez un distributeur de tickets qui permettait en attendant son tour de regarder le show room. La présentation ne sert à rien puisqu’on doit attendre devant le stand des vendeurs pendant plus d’heure pour moi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très heureux de l accueil et du service client !!!
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tres bon accueil et conseil
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J'ai trouvé que le prix était tout de même assez excessif comparé à d'autres enseignes.
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Le service conseil à l'accueil est souple et serviable. Le service retrait des commandes m'a déçu. A aucun moment le personnel est venu m'aider pour charger mon véhicule. Malgré ma demande. Une sorte de jeu que l'on pourrait appeler cache-cache. Je sais qu'il y a des procédures anti-covid, mais au regard de tout cela, je peux noter la motivation du personnel. Le client n'est absolument pas considéré. C'est bien dommage que le travail amorcé à l'accueil soit anéanti par ce côté manutention.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L’OR DE MES ACHAT AUCUN CONSEIL MA ÉTÉ DONNE IL A FALUT QUE JE COMMANDE A NOUVEAUX LES MONTAND DE LA PORTE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bien
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ok RAS
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Sans objet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pour un caisson Espace de 60 cm les tringles fournies sont trop grandes et doivent être recoupées !!! alors qu'il suffirait de fournir tout simplement des tringles à la bonne dimension
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J'ai trouvé le produit que je cherchais ( précisé en stock sur internet)
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Je suis client
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Toujours autant de sympathie
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J’ai reçu toute mes portes cassées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien
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Trés bien reçu par M.Saez; Rapidité de la disponibilité.
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Bon rapport qualité prix Mais temps d'attente long au magasin
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Nous avons été totalement satisfaits
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Très professionnel
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Cet achat est lié a une erreur de conception de la cuisine , j aurais aimé parler avec vos services . Et me proposer une solution . Que j ai trouvé seul
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerEffectivement ce service m à contacter , un moment très désagréable a vivre , une personne donneuse de leçon qui était dans la continuité minable de la réalisation de cette cuisine !! Vous me posez des questions je vous repond !!
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Bon accueil, bonne projection des plans de notre cuisine d'été que j'avais au préalable établi avec le catalogue, pose effectuée par moi même sans difficulté, réglage parfait
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Super reception au comptoir Pro , Olivier est toujours disponible et de bon conseils
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Tres satisfait du service et des employés.
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Très bons conseils de la vendeuse en revanche à cause des restrictions sanitaires il est pas très facile de se promener dans le magasin pour choisir les produits.
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Impossible d'avoir des précisions concernant un point précis du montage de la moustiquaire. La notice du constructeur étant plutôt défaillante à cet égard. L'employé Lapeyre avait en référence sur l'ordinateur un modèle qui n'était pas le mien. La qualité semble très correcte mais il est inconcevable de proposer à la vente un produit que l'on ne connaît pas. Ce qui entraine une perte de temps considérable, des déplacements et de l'énervement pour l'acheteur. J'ai réussi le montage en inversant un rail.
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Disponibilité et écoute
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....
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Accueil rapide demande contrôle de la cde et surprise au montage les battements sapin sont de 118 au lieu de 128 .il est vrai j’aurai du le voir mais comment cde des volets sapin de 128 ?, et des battements en 118 cela aurail dû interroger le spécialiste
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je suis un client Lapeyre de longue date
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lisez mes mails de mécontentement malgré plusieurs relances , toujours sans réponse à ce jour , ......votre mail confirme ,s'il en était besoin , l'inexistence de communication entre vos divers services !!!!!! à méditer.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerc'est impersonnel , ces mots ne veulent rien dire , et surtout ne répondent pas à mes questions ; cela prouve s'il en était besoin votre R O B O T I S A T I O N au mépris des clients qui ont du sang dans leur veine et qui vous permettent d'exister........
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Simple rapide et bon conseil délai satisfaisant et bonne qualité
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Bon accueil, bonnes recommandations.
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Des produits de qualité correctement présentés. Des conseillers attentifs
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J’ai été satisfait de l’ensemble que se soit au magasin comme à la livraison
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très bon accueil et personnel très professionnels dans leurs conseils. Un seul bémol, lorsqu'un produit est présenté avec des pieds c'est décevant de devoir les achetés à part cela devrait être fourni avec
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Excellent professionnel
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Explications trop succinctes sur le processus renov plus. Présentation pour choix des portes agréable.
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nous avons reçu des poignées de porte qui ne correspondaient pas aux portes et fenêtres en couleur, nous avons commandé les bons éléments qui ne sont jamais arrivés, d'ou le remboursement.... pas professionnel du tout......
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il va prendre contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil, très bon vendeur, retrait impeccable, très content d avoir eu une bonne PROMOTION.
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j'ai acheté une porte accordéon grosfilex en mars .il manquait 4 piéces .j'ai fait un dossier au SAV.le magasin à la garde toulon n'était pas au courant .on attends ces piéces depuis 2 mois et mon dossier SAV n'apparaissait pas sur l'ordinateur de toulon ; votre organisation SAV est inadmissible.
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Réponse de A ASignalermerci de votre compréhension ; je dois commander des meubles de cuisine et j'aimerais savoir si ce magasin va fermer ou continuer ...
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Très professionnels, respect des délais, un bémol sur la qualité des produits livrés. (petits défauts naturels du bois)
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Le service fut très rapide: 20 minutes pour effectuer l'achat et l'accueil chaleureux
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Une porte CHAPITRE que vous proposez "à peindre" c'est possible, mais pas les 2 intérieurs des bois qui séparent le vitrage en 3 parties donc qui restent blanc, ce qui est vilain sur le résultat final. Il serait plus judicieux que ces bois puissent être peints avant d'être fixés sur un panneau en vitre. J'espère avoir été claire, sinon vous pouvez m'appeler.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil. Matériel pas encore installé. On verra à l usage
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produits proposés très sérieux et d'une bonne qualité
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bon service reactif
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Très bon rapport qualité prix
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j'ai été très bien reçu et bien renseigné
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site simple, le stock virtuel correspond au stock réel. Paiement simple et securisé.
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tres bien
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Bons produits soignés et bien emballés, dommage qu'il y est une erreur de cotes sur une des portes d'armoire coulissantes d'où un mois de retard sans porte (gite d'accueil !!)
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commande et livraison conformes
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De la commande à l'enlèvement tout s'est bien déroulé.
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Je suis très satisfais du services PRO chez LAPEYRE la Farlède, Olivier le commercial est très professionnel, efficace et agréable.
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On a trouvé ce qu'on voulait après avoir visité d'autres magasins. Le conseiller a été accueillant et efficace.
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Je recommande Tres accueillant tres professionnel et tres bons produits
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Site pas pratique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tout est parfait
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le service de retrait commande est certes correct, mais le client dérange un peu
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la porte de service m'a été donné non emballé et abimé, posé sans protection sur le chariot. Ce devait sans aucun doute être la porte de démonstration et je l'ai quand même payé plein tarif.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Bien reçu et servis rapidement.
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