Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Delai précis, très bonne communication avec le vendeur lapeyre

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part du responsable salle de bain

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service livraison un peu léger comme aide

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci a Florian.L pour son temps et ses explications claires et précises, nous avons l'escalier que nous souhaitions

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, bon conseil. Je regrette simplement l'absence totale de protection du produit lors du retrait. Le produit était une porte en PVC blanc, sans cartons et sans film autour. Prévoir des protections avant d'aller retirer le produit en magasin.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien !

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat correct

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 1 / 5

  

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  Mes notations sont très simple à être expliquées posées juste la question à vos salariés au sujet des prestations que vous proposer et qui son inexistantes et qui mon été attribué.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit très bien

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue que lapeyre sous traite...

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  par contre les filtres de la hotte n'ont pas été livrés avec la hotte - ils ont été commandé à la pose de la cuisine, je n'ai toujours pas de nouvelle merci (c'est dommage de ne pas pouvoir l'utiliser pour le moment)

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Eléments de cuisine de très bonne qualité

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  coupe en bout des moulures brulés donc difference de couleur du vernis.. une moulure manque de ponsage.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Défaut constaté sur un miroir après retrait du film plastique non pris en garantie car au delà des 15 jours après réception, film maintenu pour travaux de peinture (appel téléphonique 4/04)

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Votre réponse est hors sujet ou j'ai pas compris le matériel à été livré à mon domicile pour être installé par un de vos prestataires

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très gentil, il nous a bien conseillé

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil super auprès du Lapeyre de Bernay le vendeur au top il nous as trouver ce que nous avons mis 3 jours a chercher. Par contre a Rouen le responsable pas top on a vu que l'évier en céramique était ébréché donc nous avons demandé une ristourne ça se voyait carrément qu'on l'emmerder et il nous as juste fait une ristourne de 10% j'ai trouver ça juste pour un évier neuf a 230 € mais bon il a quand même fait un geste commercial c'est déjà ça.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Respect des délais

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j ai amene une porte pour pouvoir faire a place aux paumelles et au niveau de la serrure 3 points le pauvre gars n etais meme pas prevenu du genre de prestation d ou j ai du ramener la porte 2 fois et de mettre un gars a surveiller l appartement du coup on me donne un delai de 45 mn je reviens 1 h 30 apres a ma grande surprise le pauvre technicien etais parti faire un depannage j ai du finir de decoller les cales a l atelier car il a casser la pore en fesant les emplacements je n en veux pas au gars de l atelier car il est tous seul et pleins de bonne volonter voila bonne journee

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En réponse aux questions posées, je suis satisfait.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Accueil professionnel

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  vendeur competent et aimable

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Benjamin, du magasin lapeyre rouen est très pro

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu et précis dons les rendez-vous

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli avec de bon conseil sans forcing pour la vente à l’écoute de ce que je recherchais.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Porte pas bien ébavurer,plein de trace noire

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• 5 / 5

  

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  Acceuil et conseils parfaits grâce à Monsieur Adam qui fait très bien son travail. Livraison en avance et produits conformes à notre attente. Je recommande.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il n'y a pas d'explication ,c'est bien merci

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et pas déçu du produit

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon magasin, personnels compétents et serviable. Bravo

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• 4 / 5

  

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  Des erreurs lors de la commande

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Commercial Devis très clair Commande parfaite

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dès que le client est reçu dans de bonnes conditions et satisfait de son achat les 5 étoiles sont justifiées

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Petit magasin, peu d’ exposition mais je venais en sachant ce que je voulais à partir d’ une prèsentation dans un magazine

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  juste un soucis la livraison n'était pas parvenue à Bernay lorsque nous sommes venus la chercher, elle était resté à Rouen. Nous avons du prendre en charge une partie des frais de livraison par transporteur. On ne pouvez pas venir une 2ème fois au magasin de BERNAY. Dommage!!!!!

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat internet

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  produit relativement cher pour une QUALITE IDENTIQUE a la concurence ( brico depot etc ) vraissemblablement meme fournisseur . ambiance surtout dedié a la vente "agressive" les soit disant conseillés ne sont pas des pros du batiment mais des vendeurs ...

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  entierrement satisfait de mes achats

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil souriant .. Merci au vendeur Patrick, pour ses explications

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu mais non posé

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel du magasin de Rouen est très compétent, aimable et de bon conseils.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peut toujours mieux faire

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Défaut qualité de fabrication et mauvais montage empêchant la fermeture du battant de la fenetre

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Le personnel est agréable

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit correct rapport qualité /prix

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  achat fait sur articles dans le cadre de l'après vente

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, nous avons trouvé le bon vendeur au 4ème magasin Lapeyre...

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Client depuis de nombreuses années et toujours satisfait des produits et surtout satisfait du relationnel avec les employés F.Goyet abirenov

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel délais de livraison respecté et produits de bonne qualité

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela correspondait à ma commande.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif dès le début, pourtant ce n'était qu'une toute petite commande mais primordiale pour moi, je ne pouvais plus ouvrir et fermer ma fenêtre oscillo.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil et bien renseigné avant mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Super magasin ! De bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  en semble satisfaisant

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  À la réception, le prix de la porte était remisé de 15 % en magasin, et non répercuteré sur mon achat c'est assez frustrant! La porte de service n'était pas emballée ???? Le magasinier n'a pas eu l'air choqué et il m'a fallu demander un carton pour protéger la qualité par ailleurs de la porte intérieure est très moyenne les charnières invisibles ne permettent pas le réglage en profondeur La poignée aimantée résistera-t-elle dans le temps je suis très déçu

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Votre réponse est partielle et sans intérêt Quid de la remise ? Qualité de la porte ?

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• 4 / 5

  

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  il y a de très bon produis

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçus , magasin pourrait ouvrir plus tôt, un café offert ! Serait un plus

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• 5 / 5

  

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  Bien aimable

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• 5 / 5

  

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  Personnel du magasin trés compétent

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel moyennement aimable

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseiller , produit comfirme, je suis très satisfait du montage.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Il est très bien

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  les échantillons présentés en magasin sont petits et il est assez difficile de se les représenter grandeur nature, malgré cela nous sommes très satisfait de notre achat.

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  les produits ne sont pas toujours visibles donc pas forcément disponibles. appel téléphonique impossible. bonne réception mais attente trop longue.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très belle expérience chez Lapeyre rouen !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Un peu chère

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  Très bon conseil, faciliter de prise de rdv pour récupérer notre commande

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  pas de problèmes

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  Très bonne écoute, techniques de vente non invasives, pas de pression, propositions et suggestions pertinentes, choix de produits satisfaisant pour une réalisation au final relativement simple

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Lors de l'achat d'une cuisine et meubles de salle de bains, nous avons apprécié le professionnalisme et la disposition de nos interlocuteurs. Plans parfaits et qualité des meubles commandés montés en usine. Délai de livraison respecté.

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  Cohérent avec notre besoin

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Lorsque j’ai passé ma commande au magasin, les prix du magasine n’étaient plus les bons. Légèrement déçue. En dehors de ça, livraison dans les temps et produit en parfait état.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  tres bon conseil les conseillers sont competents

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Pas de modèle exposé des portes que nous avons acheter, et l'une d'elle était choqué !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Attendu 2 heures pour renouveler carte Maison, un peu long me semble-t-il, a part ça le vendeur Frederic nous a donné tous les renseignements que nous attendions.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Très satisfait de ma recherche

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Excellent accueil de Benjamin à Rouen. Qualité des produits choisis déjà testée et approuvée.

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  Professionnel Compétences

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  equipe très sympa

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  rien à dire même le vendeur se rappelait de moi et de mon projet

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Le personnel ne dit pas bonjour quand vous ouvrez la porte du magasin. le personnel est venu me voir a ma deuxième visite dans le magasin.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  C’est un ensemble de point qui font que je suis satisfait de ces critères.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire bon accueil très belle explication pas assez de promotion par contre

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Marchandise pas encore développée

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  Bien reçu. Bon renseignements. Personnel agréable w

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande d'une pièce de rechange, nous ne sommes pas allés en magasin, je ne peux donc pas évaluer le magasin. Très bons conseils et réactivité de notre interlocuteur

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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