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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifié. Bien a tout niveau de la commande a la livraison
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé une porte d'entrée sur mesure avec imposte mais j'aurai aimé voire l’aspect de la porte réalisée avant fabrication car j'aurai modifié l'imposte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et bonne quantité et prix est en conséquence
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéL'escalier en lui-même sa va mis a part une marche abîmé et les vis sont pas de très bonne qualité
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéIl y a eu un problème avec le produit, mais une bonne réactivité du personnel lapeyre, et le problème c'est résolu rapidement
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour ,j aimerai que la maison LAPEYRE pour évoquer un gros probleme sur un siphon clic clac qui casse régulièrement et qui inonde mes tiroirs du dessous de meuble lavabo
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J attends une solution de rechange durable sur ce siphon clic clac qui casse régulièrement , je pense demande un dédommagement a Lapeyre car mon meuble en dessous s abime a cause de cette fuite
Réponse de A. A.
J attends une solution de rechange durable sur ce siphon clic clac qui casse régulièrement , je pense demande un dédommagement a Lapeyre car mon meuble en dessous s abime a cause de cette fuite
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes options possibles pour notre projet ne nous ont pas été présentées. Nous ne savions par exemple pas du tout qu’il était possible de mettre un système permettant de déverrouiller le portillon à distance. le modèle de moteur qui nous a été vendu n’est pas du tout destiné aux particuliers. La notice ne contient pas toutes les informations nécessaires au montage et tous les employés du magasin Lapeyre sont incapables d’aider, ils ne connaissent pas du tout le produit. De plus, ils ne vous rappellent pas et vous laissent vous débrouiller bien qu’ils vous promettent le contraire. Par ailleurs, il nous a été vendu un kit pour fixer le portail dans nos poteaux. Ce kit contenait des tamis et des tiges filetées mais aucune cartouche de scellement chimique. Rien ne nous a été conseillé non plus pour fixer les bras des moteurs à notre portail, bien que nous aillons réalisé l’entièreté du projet chez Lapeyre. Cela laisse vraiment l’impression qu’on nous a juste vendu un kit pour nous vendre un kit et certainement pas dans les soucis de nous vendre un projet abouti. Pour une qualité de conseil de ce niveau, j’aurais pu acheter mon portail sur internet. Les produits sont de bonne qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRéactif et à l'écoute
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable Pour le moment tout va bien Je ne manquerais pas de revenir vers vous si j’ai un problème.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéRAS. tour ok.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéProduits cassés. Chef du stock ne dit pas bonjour et ne s'excuse pas pour la marchandise cassée. Son employé oui par contre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLes parcloses horizontales de mes fenêtres en pvc sont trop longues de 4 MM et compriment les extrémités des parcloses verticales entrainant un cintrage partiel de celles-ci ,une véritable catastrophe sur les 8 vantaux .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRetrait d’un objet commandé
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que les produits reçus ainsi que le prestataire du transoort ne soient pas à la hauteur de notre conseillère. Retard d une semaine sur la livraison prévue initialement, prestataire transport mal aimable et pas concilient. Après déballage, la crédence était fissurée d un côté sur 10/15cm, le caisson qui accueille le four était cassé sur une extrémité...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne souhaite à personne de vivre une expérience d’achat de fenêtres chez Lapeyre comme je l’ai vécue. Des problèmes durant toute la phase du projet: Devis bourré d’erreurs, métrages incohérents, changement de metteur, non respect des engagements de la facturation, livraison en 2 fois (sans en connaître la raison), l’installation c’est bien passée, mais une fenêtre abîmée (dans le transport) et la sav va devoir revenir. Franchement j’attends le sav avec impatience mais je ne souhaite à personne de vivre une expérience d’achat comme celle que j’ai vécu chez Lapeyre. Si je ne me manifestais pas je n’avais pas d’informations de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillis
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