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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAchat de plusieurs bloc porte Harmonie. Je recommande, facile à poser et semble de bonne qualité.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympa
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéCarrelage abîmé
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéÉquipe très accueillante.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéL'ensemble de l'équipe on était bon. Renseignements parfait, c'est après que sa complique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifié4 * me semblent correctes
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiébon produit bon accueil
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMerci David
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBon produits, et facile à installer.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable, compétent, et patient
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéOn ne nous a pas dit qu’il n’y avait pas d étagère à l’intérieur du placard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéÉchantillon, schéma du portillon vu que sur l'ordinateur du vendeur.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéDans le cas d'un SAV rapidité de traitement de la demande.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent, en comparaison avec celui de Lapeyre Nanterre qui voulait que le règlement du même article pris à Rouen soit réglé afin qu’il soit réservé. Cet article faisait parti de leur stock donc ce n’était pas une obligation de le régler. On s’est déplacé pour l’acheter, on nous a répondu qu’il n’etait plus en stock. On a appelé notre agence de Buchelay qui a vérifié et nous a dit que la boîte de carrelage avait été sortie des stocks (a la benne). On vous remercie de bien vouloir faire passer ce problème afin que cela ne se reproduise pas. Vraiment pas très commercial, on verse un acompte ou un règlement lorsqu’on commande un article qui n’est pas stocké mais sûrement pas pour un article stocké. Il serait souhaitable que les employés de cette agence, revoient leurs procédures.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnels très pros.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéProduits à la hauteur de nos attentes. Magasin accueillant et vendeur à l’écoute.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur nous a annoncé et certifié un délai de livraison d'1 mois car nous avions stipulé que cela était important pour nous, Resultat :délais initial juin 2022. Livraison octobre 2022.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le délai promis était du fait que le volet était soit disant fabriqué dans votre usine, ce qui nous a été indiqué par le vendeur.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéUne équipe du SAV au top ! De bons conseils, dynamique et souriante. Avec un si bon accueil c’est un plaisir de venir même quand c’est pour un produit défectueux.
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