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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente que vous me demandiez mon avis sur mon achat. Sur la commande et le conseil, rien à dire. Néanmoins, lorsque je commande un portillon thermolaqué ainsi que ses poteaux thermolaqués en usine afin d’avoir une protection anticorrosion optimale, que cette option est facturée et que lorsque je reçois la commande, seul le portillon est thermolaqué et pas les poteaux, je trouve ça dérangeant après 3 mois de délai d’attente. Mais pour couronner le tout, le vendeur ne voit pas où est le problème car j’ai juste un coup de peinture à mettre, je trouve cela honteux ! Payer une option que l’on n’a pas et finir moi même le travail, ce n’est pas du service, c’est du scandale. Résultat, délai supplémentaire de 3 mois pour recommander les poteaux. Pas terrible comme première expérience Lapeyre….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie de votre retour. Le problème n’était pas tant le délai de livraison mais plutôt la réponse du vendeur qui nous propose de peindre les poteaux alors que nous avons pris cette option payante sur ses conseils…
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil agreable et bonne explication du conseiller.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSi les vendeurs sont sympathiques et accueillants, certain(e)s sont sans expérience et ne maitrisent pas vraiment les produits. Par exemple, j'ai acheté une porte et une fenêtre qui m'ont été vendus comme "prêts à peindre" (noté après léger ponçage sur le catalogue). En fait, les produits reçus traités et vernis, ce qui nécessitait un ponçage préalable complet avant peinture. Par ailleurs, les petits bois manquaient à la livraison avec un retard de 3,5 mois, d'où un délai de 6 mois pour avoir le produit complet. Autre exemple, j'ai fait appel à une vendeuse pour des informations sur les parquets mais celle-ci n'a sut que me lire les étiquettes...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéConquis dès la 1ère visite, votre conseiller a été parfait
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJuste un défaut pour la livraison avec 1 mois et demi de retard. Ce qui a dérangé l'avancée de mes travaux
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéCompétence du personnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPortail livré en Kit et ne pas avoir été informé lors de l'achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéNous avons été satisfaits de l'accueil et de la livraison rapide
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéj ai satisfait de mon achat
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéRégularité des produits, suivi et une pointe de nouveauté
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiésatisfait des prestations recues
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et compétant sur les produits du magasin
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiénotre attente a été satisfaite
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé .La personne qui nous à reçu était très aimable et très pro à l'écoute du client
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBien conseillé et très sérieux
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil simple aucune présentation des produits ambiance simple Qualité aucune réponse à donné suite à une première commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéras correspond a mes attente
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAucun problème, personnels très conpétents
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