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Résumé des avis
L'établissement à Nancy offre un service rapide et des conseils pertinents. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBonjour mon produit à été retourné car erreur dimension J attend remboursement Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu une pièce pour remplacer mon système de fermeture en donnant les références de ma facture ,je reçois une pièce dont la tige de blocage fait 1mm de large de plus que l'ancienne.Elle ne coulisse pas dans l emplacement prévu.le service me propose de me rembourser,sans me donner d autres solutions!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiésite intéressant mais attention lors de la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
j'ai effectivement ouvert un dossier litige ce que je déplore c’est que l'on va bien me renvoyer une nouvelle porte mais qu'aucun effort n'est fait afin améliorer le délai de livraison de cette porte de remplacement. vous vous doutez que si je commande une porte c'est que j'en ai besoin et aujourd'hui mon chantier est totalement bloqué car je n'ai pas ma porte. la nouvelle porte suis le même chemin que la première avec un délai de livraison excessivement long. donc je suis très mécontent du SAV Lapeyre il est clair que dans ses conditions je ne commanderai plus rien chez Lapeyre
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéToujours perfectible à mon sens Gamme des produits très correcte mais pas toujours de dernier cri
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème à signaler.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDélai pas respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéexcellente transaction
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéUn peu cher pour une porte, mais bon, la guerre d'Ukraine... :-)
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéQualité pas au top. Très fragile à manier s'écaille facilement. Explications simples et compréhensible. Très beau rendu une fois installé
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiébon accueil. magasin accueillant. personnel à l écoute
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéContacte forcer casse reste dans dans tous les domaines j’ai acheter les poignées mais on m’a pas proposer de les montes même si je règle un supplément il a fallut débrouille toi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
L atelier le monsieur qui m’a apporter la porte rien a dire aimable celui que j’ai vue a 14h pour dés conseil sur le montage des poignées très bien aussi car à 77ans c est pas évident
Réponse de A. A.
L atelier le monsieur qui m’a apporter la porte rien a dire aimable celui que j’ai vue a 14h pour dés conseil sur le montage des poignées très bien aussi car à 77ans c est pas évident
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme du vendeur Livraison comme prévue Bonne réception des colis Explication pour le montage Qualité des produits
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon. Personnel, à l'écoute
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAssez facile car pas toujours évident quand on a pas l habitude d internet
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéles produits rien a redire conforme a ma commande
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéPas assez de produits exposés : difficile de se décider sur catalogue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai acheté un un mitigeur pour ma cuisine, c était un modèle d expo.. c était bien écrit dans la limite des stocks disponible.. j ai demandé au vendeur, ça l à dérange parce qu il était entrain de bavarder avec ses collègues. De plus quand je lui ai demandé s il en avait pas en stock, il m a dit simplement, alors n achetez pas..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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