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Résumé des avis
L'établissement a reçu des avis positifs pour son équipe disponible, ses conseils utiles et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient également le suivi des commandes et l'accueil professionnel.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très satisfaisant, personnel à l'écoute
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLe problème n'est pas le site internet de LAPEYRE mais le suivi de l'achat qui a été catastrophique de bout en bout. Plus d'un mois de retard sur le délai initial de livraison, aucune informations ni explications de ce retard. Un vrai scandale
Réponse de BRIVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTtes decu pour le deuxieme paiement pour prendre lalivraison cheque refuse partransax alors que le premier un mois avant a ete accepte sans probleme, 4 euro de plus pour virement sur votre compte nous aimerions avoir une reponse merci
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiérien à dire de plus si ce n'est le temps un peu long pour la réception du portail qui n'était pas disponible rapidement
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéL’équipe de Brive est au top! Très à l’écoute des clients ! Des produits de très bonne facture et des artisans très compétents ! Bravo et Merci
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéUne demande dans ma commande n'a pas été respectée et je ne m'en suis rendue compte qu'après l'installation. J'avais demandé des volets roulants solaires avec moustiquaire intégrée pour 3 fenêtres. L'installateur s'est rendu compte qu'un des volets roulants n'était pas aux bonnes dimensions (inversion entre largeur et hauteur!) donc bien sûr il n'a pas pu être installé... Lorsque je vais au magasin le lendemain la conseillère ne présente même pas les excuses du magasin pour l'erreur et le délai d'attente que ça incombe. Elle va chercher le dossier de ma commande et me montre des papiers que j'ai signé où il est écrit NON sur la ligne moustiquaire, j'explique que j'ai signé une dizaine de feuilles en bas de page comme on me le demandait et que je n'ai pas lu en détail parce que je faisais confiance à la personne à qui j'avais dit ce que je voulais. Elle se renseigne et me dit que de toute façon ce n'est pas possible de mettre la moustiquaire intégrée, bizarre ils apparaissent sur le site Lapeyre et aussi sur le site de la marque de fabrication des volets roulants! De toute façon j'ai signé et c'est installé donc c'est trop tard mais je peux revenir en discuter avec celui qui a passé la commande. Donc de nouveau un aller-retour à 50 km de chez moi pour m'entendre de dire "je ne me souviens plus si vous m'avez demandé la moustiquaire mais ça ne doit pas pouvoir se mettre sur des petites fenêtres puisqu'il faut un caisson plus grand". Toujours aucune excuse ni même un geste commercial pour me dédommager puisque je ne peux plus mettre de moustiquaire efficace maintenant. Je finis par demander une moustiquaire à poser entre la fenêtre et le 3e volet roulant qui est en attente, ce qu'il daigne finalement m'accorder mais je me ravise en espérant pouvoir avoir un dédommagement plus intéressant du Chef de l'agence sauf qu'il ne semble pas joignable et qu'il faut que je fasse une réclamation au Service juridique. En même temps j'ai fait changer ma porte d'entrée et là aussi je suis déçue parce que la poignée force et parfois je ne peux plus fermer à clé, j'ai du quitter mon domicile pour aller au travail sans fermer à clé! Vraiment déçue alors que je n'avais eu aucun souci avec mes précédentes commandes de carrelage et sanitaire il y a 15 ans.
Réponse de BRIVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Je prends note de votre réponse mais par contre ma fidélité va cesser…
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéUne super équipe accueil et écoute vraiment sympa et professionnel juste revisiter le showroom huisserie et volets sinon 10 sur 10
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSuperb service
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, excellente prise en charge
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéAccueil magasin très appréciable
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéL'ensemble de la notation correspond à notre ressenti
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble en apparance
Réponse de BRIVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétrés bonne présentation
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté des portes et fenêtres dont une porte d'entrée en précisant "pose en tunnel. Malgré la notice probablement générale, il est impossible de faire une pose en tunnel.... Je sors à l'instant du magasin où 2 conseillés mon confirmés cette impossibilité. Le vais être obligé de modifier mes murs et faire une bidouille pour monter ma porte. Dommage qu'un mauvais conseil à la prise de commande me donne une image moyenne de Lapeyre. Les produits ont l'air de bonne qualité, la pose de la porte de garage c'est bien passée.
Réponse de BRIVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBon panel de choix avec explications claires sur chaque type de portail
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAUCUN PROBLEME
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeur patient et disponible aimable.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéIls Ont pris le temps de conseiller expliquer pour une installation par moi meme. Il manquait juste des caches plastique. Sinon Ca cest bien passé
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéProduit en retard sans explications
Réponse de BRIVE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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