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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéaucun conseil commercial, à la veille d'une opération commerciale, utiliser la promo pour fidéliser un client serait bien plus positif ! j'ai vraiment le sentiment de m'être fait copieusement …. (voir mon courrier envoyé au service clients)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Conformément aux conditions de l'offre la remise ne peut être effectuée sur des commandes en cours, et seul les commandes passées dans ce délai peuvent en bénéficier. Nous ne connaissons pas les promotions à l'avance. Lorsque nous avons des précisions sur les promotions nous prévenons nos clients. Nous ne pouvons malheureusement répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
JE VOUS REMERCIE POUR LA RAPIDITE AVEC LAQELLE VOUS AVEZ REPONDU. COMPRENEZ MON AMERTUME! VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT !
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRien a dire sur la qualité des produits en revanche la qualité du service client est à revoir complètement.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiépersonnel extrêmement gentil, accueillant, souriant, tres bon conseil, bon rapport qualité/prix
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéle site est bien fait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueil du vendeur deplorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu des portes sales et surtout écaillé. Extrêmement déçu de la prestation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur attention sur ce point. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison particulièrement long, magasin très difficilement joignable et difficile d'accès. Fiche de montage très mal faite. Les portes elles-mêmes sont d'un bon rapport qualité prix, le rendu est très satisfaisant.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ ai acheté un plan de travail Bien attente un peu longue mais covid...
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéLe vendeur n a pas su nous renseigner sur les différents prix du produit et en plus la fenêtre à des défauts
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, je n'ai jamais eu de problème de qualité de produit, je suis content d'avoir bénéficié d'une remise sur mes achats. J'ai l'intention de revenir pour finir mon projet de sdb. Cordialement.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéExtrëme disponibilité sur place et par mail de mon conseiller Lucas L (Bordeaux lac). Rigueur du service logistique et respect des délais de livraison
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPour les 3 étoiles: c’est parce que j’aurai aimé que le vendeur anticipe et attire mon attention sur un détail auquel je n’avais pas pensé: prévoir à changer les serrures pour les pièces comme les toilettes et la salle de bain…obligé de revenir dommage !
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéprobleme sur la grande baie vitree les cotes avait un probleme il a fallu modifie la hauteur ainsi que rajouter des plaques d isolation car la baie etait trop large ayant commander deux baie une a galandage et pas l autre on pense qu il y a eu un probleme dans la commande
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéCela concerne particulièrement la récupération des marchandises . Je pense que le covid a bon dos et que vos magasiniers en profite pour ne pas aider les clients voir même faire le boulot à leur place : vous mettrez la palette à tel endroit .... Nous avons aidé avec mon fils une Client à charger une porte car il n'y arrivait pas et de plus c'était fait mal à un bras en essayant de la charger tout seul . Cela est inadmissible et montre bien qu'une fois le paiement fait c'est plus la même musique. Vivement les petites structures ou le magasinier n'hésite pas à filer un coup de main pour le chargement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiécommandée une baie vitrée coulissante, le métreur devait passer un jour précis sur rendez vous. résultat: pas de métreur, et même pas d excuse! bref commande annulée et je raye Lapeyre . que du blabla! je conseille a ces messieurs de changer de métier plutôt que de raconter des carabistouilles!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPas toujours simple
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement ce que je cherchais.
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