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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un bon accueil, des études bien réalisées et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéMatériaux très friables Pas suffisament de précisions sur le site( dimensions exactes…) Mais joli rendu et beaucoup d’espaces de rangement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLa pièce de rechange est impeccable malgré une pièce d'origine ancienne, très bien emballée , fonctionne parfaitement , rapport qualité prix très intéressant. Cependant, à l'accueil, on m'avait dit que cette pièce étant en stock, je n'aurai pas à attendre 6 semaines comme c'est souvent le cas à Lapeyre. Peine perdue, la pièce à mis 6 semaines à arriver... Quand la porte ne ferme plus en pleine hiver, c'est long !
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifién/a ras
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAprès un accueil initial très aimable au magasin de Montpellier lors d'une commande importante de menuiseries à double vitrage en juillet 2023, nous n'avons eu que des problèmes par la suite- livraisons retardées et incomplètes, petits bois commandés jamais arrivés à ce jour, qualité du bois nettement inférieure à celle de précédents achats chez Lapeyre, mauvaise qualité du montage bois/vitres ( trainées de silicone ne tenant pas la peinture), grande difficulté à joindre le magasin par téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu la chance de profiter d'une faible affluence pour bénéficier d'un excellent accueil et de bons conseils.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe seul point noir et le temps d'attente, le vendeur était parfait, qualité du produit c'est la même chose c'est ce que j'attendais.. rien à dire non plus au niveau du service atelier tout est très bien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ 'ai reçu un mail me demandant de récupérer le matériel commandé sous desuite sous menace de me voir ma menuiserie et mon acompte conservés...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiépas de problème client depuis de nombreuse année
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLa qualité de l'écoute, des interventions et remarques de Mr COUROUNEL Laurent, sans oublier les conditions tarifaires.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin au top surtout Olivier
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil Qualité des prestation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une salle de bain complète chez Lapeyre il y a 3 ans tout se dégrade au niveau robinetterie siphon bonde d'évacuation la qualité des produits laisse vraiment à désirer c'est une honte c'est une grande déception je ne conseillerais Lapeyre à plus personne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Le pire c est que j ai ete dans l obligation d acheter le meme produit car je ne peu pas mettre d autres sipfon. resultat deux sacs de siphon bonde merçi pour le geste commercial surtout que le defaut est reconnu car ces pieces ne sont plus monter maintenant. surtout prenez bien note!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!on voit que le clent est une priorite pour vous.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLa personne qui a géré mon dossier n'était pas agréable et a fait de nombreuses erreurs que j'ai corrigé avant de signer. Pas de chance de tomber sur cet employé peu motivé car les autres salariés ont l'air très bien...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéCommercial top , bonne présentation du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
bonjour si vous ne regardez que la première question de votre questionnaire, cela ne sert à rien de demander un avis
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse a été incapable d'expliquer ce qu'était une porte fin de chantier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'aurais préféré avoir une réponse concernant le fait que la vendeuse a commandé la mauvaise porte, thermique qui plus est avec les délais de fabrication qui vont avec, et sur le fait que ma location d'utilitaire avait été faite pour rien et que je n'ai eu aucun geste commercial de la part du magasin. Mais soit, j'espère que ma mésaventure aura un impact positif sur le service du magasin de Montpellier. Cordialement
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler tout s'est bien passé, très pro.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéClient de longue date ,jamais de mauvaise surprise
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas répondu à la 2ème et 3ème question car sans fondement, j'avais commandé un filtre de hotte par téléphone,que je suis venu récupérer quand il est arrivé
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