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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un bon accueil, des études bien réalisées et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais les vendeurs ne connaissent pas trop les produits (vente d'accessoires inutiles que l'on doit retourner)
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéLe commercial de l'agence n'a pas du tout écouté notre projet. Nous souhaitions une fenêtre sur mesure coulissante 2 panneaux (au pire oscillo-battante...) et une baie vitrée standard. Un devis nous a été proposée en nous indiquant qu'elle correspondait à notre demande. Nous l'avons cru sachant que la description de la fenêtre sur le devis n’indiquait aucunement le type d'ouverture clairement (en tout cas pour des personnes n'étant pas du métier). Nous avons constaté à la réception que la fenêtre était uniquement battante...Pour une pose en tunnel au niveau du crépi extérieur, cette ouverture n'est pas du tout adaptée. Après contact avec le service, aucun geste commercial ni reprise de la fenêtre nous a été proposé (même à moitié prix). Nous nous retrouvons donc avec une fenêtre, certes de qualité, mais avec une ouverture ne correspondant pas du tout à notre projet !! De plus, à la livraison, nous avons constaté et signalé un impact sur l'un des montants de la baie vitrée. 2 mois et demi plus tard, toujours aucune nouvelle du remplacement du montant, malgré nos relances... Extrêmement déçu par le service commercial pour son manque de professionnalisme !!! Pas d'écoute du projet, pas de suivi d'incident, pas de geste commercial....Bref fenêtre et pose de qualité mais pour le reste, simplement déplorable !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPORTAIL COUSSANT EN PROMO. BONNE QUALITE. MANQUE QUELQUES VIS POUR LA CREMALLIERE
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétout a été parfait bonnes explication du vendeur,
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiélivraison trop longue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiébien reçu et conseillée
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéCOMMANDE ET LIVRAISON SANS PROBLEME
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPersonnel pas accueillant (en tout cas certains salariés). Gros retard sur la commande. Et pour couronner le tout la personne s'est trompée dans le montant et devait nous rembourser... Il a fallu relancer x fois pour récupérer notre argent. Mauvaise expérience sur tous les points. Nous ne retournerons plus dans ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil mais produit non présenté en magasin.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiésatisfait à tous les points de vue. conforme à mon attente;
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJuste commande passée sur internet mais refusé au livreur car ne correspondait pas à nos attentes. Remboursement rapide tout de même, c'est celà le plus 👍
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéToute la commande s’est faite à distance et Bruno s’est montré au top.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéaccueil et conseillé nickel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits achetés se verra à l'avenir!
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRapide, bon sav et produit très correct
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçu a été tres professionelle et à répondu avec gentillesse à toute nos question. Je recommande cette personne.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRAS. Tout est parfait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon contact par téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéL'expérience utilisateur du site Lapeyre, n'est pas optimale, des lenteurs constatées à chaque fois, surtout depuis un mobile. Problèmes rencontrés pour savoir quel magasin propose des stocks sur un produit. Le site semble buguer à ce niveau. Sinon très satisfait des produits Lapeyre qui inspirent qualité.
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