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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin ayant permis de ne pas se tromper sur le modèle (à recouper)
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRéception difficile avec un délai d’attente important
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNous n'avons eu aucun problème avec vos différents services. Accueil agréable et sympathique.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéNotre conseillère a été au petit soin
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéNe correspond pas a ce que j ai payé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. La découpe de vos nouvelles portes correspond pourtant à vos anciennes portes. Nous nous sommes rapprochés du service atelier, qui nous informe vous avoir proposé de repasser en magasin pour voir s'il pouvait améliorer la coupe. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéParfait. Bon accueil. Pierre est super conseiller
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéOn doit se débrouiller avec le SAV. Le magasin ne fait rien. Je ne retournerais pas dans ce magasin même si j'étais tentée pas leur cuisine. Pas de suivi, pas d'ecoute, c'est la debrouille, contrairement aux autre magasin qui font des efforts après la vente Je préfère d'autres enseignes !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe pensais que le cadre bâti était vendu avec les portes car sur la photo du produit on voit l'ensemble portes et cadre, pas précisé qu'il faut acheté le cadre en plus. C'est en réceptionnant la marchandise que j'ai vu qu'il n'y avait pas de cadre bâti pourtant visible sur la photo lors de l'achat sur le site internet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe vendeur était top, la personne qui était en charge du retrait étaient très sympathique également. J'ai été déçu lorsque j'ai retiré les articles. En effet la commande n'était pas protégée, et après coup je me suis rendu compte qu'il manquait des choses ou que les articles n'était pas ceux adapté pour la pose; (pas les clés de la serrure, équerre de fixation trop grandes, ...) Je précise quand même que j'ai opté pour l'achat d'article de démonstration.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJuste parfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Responsable magasin au top très professionnel et gentil
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBien et site efficace
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe suis déçu. Plus jamais je ne commanderai chez Lapeyre. Le délai a largement été dépassé. Le service clients est un numéro surtaxé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Etre tributaires de vos fournisseurs, je le conçois totalement et ne vous en tient pas rigueur. Par contre me laisser sans informations et obliger d'appeler un service clients au numéro surtaxé, cela est inadmissible pour une enseigne comme la votre. Cordialement. M. Ouzazna
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrop de temps d'attente pour avoir un conseiller
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes pleinement satisfait des produits et de de leur installation
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLivré Abimé / Aucun SAV pas de commande de pièce détaché
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Réponse aussi inutile que votre SAV ou vente de pièces détachées
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