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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLe jour de la commande la personne qui m’a reçu était détestable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTrès correct dans l'ensemble.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil mais on n'a jamais été prévenu que notre commande était arrivée et grosse difficulté à avoir quelqu'un au téléphone pour le suivi de commande
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéCommande passée début mai à Nîmes pour une livraison prévue le 25 mai. Le 27 mai lapeyre nous informe que la livraison est reportée fin juillet. Or lapeyre Nîmes m'a confirmé que la plate-forme n'avait pas de stock et que fin juillet peu de chance d'être livré. En bref commande passée à Lyon qui a du stock. A quand le remboursement par Nîmes ?
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAucun contact commercial fiable, le client doit lui-même savoir si la commande est arrivée, 2 mois de retard pour 5000€ d'achats, inadmissible !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLA PERSONNE AU COMPTOIR A L INTERIEUR ETAIT PLUS PREOCCUPEE PAR UN APPEL PERSONNEL QUE PAR SON CLIENT. AU SERVICE A EMPORTER, IL Y AVAIT 5 OU 6 PERSONNES ASSISENT A L EXTERIEUR, QUI N ETAIENT PAS PRESSE POUR SERVIR LA CLIENTELE. J AI DU DEMANDE A LA CLIENTE SUIVANTE DE M AIDER A CHARGER MES COLIS, LE MANUTENTIONNAIRE ETANT REPARTI SANS SE PREOCCUPE DE MON BESOIN !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris connaissance de mon message. Je me suis permise d'attirer votre attention, car sur la zone de livraison extérieure, ce n'est pas la première fois que cela arrive.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéFacture 15% plus élevée que le devis ( sans la remise commerciale obtenue)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéProduit avec un petit manque de finition. Bavures sur les découpes pvc.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéActuellement je n ai toujours pas mon portail Après avoir attendu la journée sans me déplacer on m informé que il ne sera pas livré ce jour mais le lundi matin Lundi matin le portail arrive tous rayés alors qu au moment du chargement le préparateur informe le livreur des dégâts Du coup je n ai pas accepté le portail Un autre me sera livré dans une semaine mais le seul dédommagement qu on me propose c est de rembourser une partie de la livraison soit 60€ environ sur une commande à 2400€ je trouve cela scandaleux J attend de réceptionner mon portail pour donner suite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil rapide efficace !!! 👍🏻
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPlus jamais un achat chez Lapeyre : Pas conseil Pas de suivi de commande Pas de suivi de dossier Mais un suivi d’encaissements Je n’ai rencontré qu’une suite de problèmes et pas de contact clé qui m’ait aidé Ma commande d’escalier : La prise de commande n’était là que pour l’encaissement Pas de conseils pour reprendre les dimensions lorsque le bâti aurait été achevé… Nul, Nul … Ce ne sont pas des professionnels Résultat : escalier trop long et trop large … une galère monstrueuse… et je ne parle pas des incompétents qui m’ont vendu les fenêtres et portes-fenêtres… qualité des produits, conseils et suivis : le néant… service après-vente : absent Je ne recommande pas du tout… client potentiels … un seul conseil : à fuir absolument cette enseigne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Madame Monsieur J’ai déjà reçu ce type de message et rien n’a été fait… le contact a été pris sans aucune mesures qui aurait pu atténuer mon mécontentement et ma déception. Vos produits, vos conseils et le niveau de connaissance technique ou des produits que vous fabriquez de vos employés sont de mauvaise qualité.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéMarque toujours la livraison de mon portail commander en février livraison prévue mai aucune date de livraison prévu à ce jour informations clients aucune
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPortes persiennes de placard en bois très élégants et simples a poser
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBon produit bien réceptionné bonne accueil
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéFaïence DECIBEL 4 models commandé en Janvier livraison 1 prévu en mi-février repoussé plusier fois jusqu'a un livraison reel partiel del 25mars, report a plusieurs reprise du restant de la livraison puis mi-avril commande annulé. nous ne pouvons plus avoir le DECIBEL choisi !!! le magasin nous propose donc de changer de model nous partons sur le GUERNESEY 4 models dispo fin mai sois disant. finalement après calcul lors de la commande (J 1) plus que 3 models son dispos je modifie mes 2 blancs en 1seul et commande. malheuresemnt j'annonce un nombre de carton on me les commande en m² donc besoin de remodifier la commande, pour le 26 mai, livraison offerte pour récupérer le DECIBEL précédemment et partiellement livré. la veille on m'annonce que le blanc serai livré seulement le 7juin le 6 juin pas de nouvelles je demande si ma livraison arrive bien le lendemain malheureusement NON !!!! reception chez vous le 22 juin !!!!!! j'attend donc ma fin de livraison le 23 juin j'attend donc une faïence depuis janvier !!!!! je ne peu toujours pas utiliser ma salle de bain étant installé depuis début avril !!!! JM
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
malheureusement je pense pas que ce soit les seul excuses. car lors de la commande on m'annonce que c'est dans vos stock et qu'après ils disparaissent , je ne pense pas que cela vienne de la matière première. et lorsque d'un produit passe en promotion ils me parait normal d'en prévoir les quantités, or le produit n'étant pas livrable. je pense que c'est juste une stratégie commercial pour appâter sur un promotion, et vendre un model plus chère.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéProduits de qualité Attention les délais ne sont pas tenus plusieurs mois de retard
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiésatisfait
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