Résumé des avis
Le magasin à Pau offre un excellent accueil et un service de qualité, avec une équipe sympathique et à l'écoute, garantissant une satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Pau
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Bons produits, par contre on ne respecte pas trop les dates de livraisons …. Les ouvriers sont de qualites
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Accueil conforme aux codes de politesse de l'ancien monde
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Parfait rien a dire
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parfait tout a été facile
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tres nbonne enseigne
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Petit détail, les vis de fixation des poignées vendues lors de cet achat étaient trop courtes par rapport à l'épaisseur de la porte. J'ai du aller à Leroy Merlin...
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Très bon contact avec le vendeur
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Super rapport qualité prix
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accueil parfait. Commercial investi.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon conseils
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Achat d’une fenêtre standard où je spécifie bien que je ne veux pas de loquets de fermeture, après 1 mois de délais d’attente… je récupère la fenêtre avec 2 loquets ! Pas possible de changer vue les délais. Bravo ! Le volet qui va avec la fenêtre standard n’est pas aux bonnes dimensions, il faut le retailler, pour une menuiserie industrielle c’est étrange quand même. Et le vendeur a oublié de me vendre les 4 pentures. Franchement à éviter, tu vas dans n’importe quelle grande surface de bricolage les délais et conseils seront meilleurs ! Dommage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et conseils, produits de bonne manufacture
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tout a été parfait
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Bien reçu et conseillé
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Bien reçu Bien conseillé
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On m'a confirmé que la notice était à l'intérieur des colis , ( volets roulant électriques ) rien pour le branchement ni pour le réglage : monter , descente
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Rien de spécial
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achat d'une poste isolante . Livrée sans le verrou , impossible a installer . fourniture d'une poignée et d'un cilindre , c'est pas le bon , mauvaise poignée non adaptée ... retour agence pour chercher un autre poignée et pour finir Le cilindre était trop petit ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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juste venu chercher un mastic mais très bon accueil malgré l'heure de fermeture merci
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Satisfait de la prestation
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Les rails dans le colis du moteur pour le portail n'étaient pas compatible avec le portail donc je n'ai pas pu les utiliser et j'ai dû racheter en plus d'autres rails
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil . portes d’intérieur de très bonnes qualités
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Très accueillant
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Bon accueil
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dans le magasin, commerciaux et produits bien présentés.et conseils de qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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PAS DE RETARD A LA LIVRAISON
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Accueil très sympathique et personnes très professionnelles.
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Super boulot je recommande
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Excellent accueil Excellents conseils
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Nous avons été très bien reçu , de manière très professionnelle avec un très bon conseil, par notre interlocuteur (Kalhed, Lapeyre Pau) . Le produit est de bonne qualité, facile à monter..Livraison OK.
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Erreur dans le devis qui a nécessité l'établissement d'un second devis, critiques à mon encontre car une employée de la réception s'est étonnée que je puisse avoir le temps de vérifier mon devis, sa remarque n'ayant pas eu d'effet favorable pour ma personne auprès d'un autre employé, pas d'excuses formulé auprès de l'ancien client que je suis. Tout cela fait que je ne remettrai plus les pieds chez Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Au niveau des poignets des portes pour le dressing à deux porte le percage des trous qui ont étaient fait ne sont pas de niveau pour le visuel c est pas terrible
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Livraison super, informé de l'heure et du jour, rappelé par le livreur avant livraison. Produit plutôt conforme rapport qualité/prix (rambarde d'escalier en bois) mais avec pas mal d'échardes et de fissures.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil. Bien renseignés sur le produit
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Très bons conseils et acceuil chaleureux
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Magasin vétuste. Carrelage de sol cassé à l’entre du magasin. mauvais point dès l’entrée, gamme de produits présenté réduite par rapport aux années précédentes .le personnel est compétent mais on sent qu’il n’est plus motivé par le manque de pro do à présenter. Produits de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'entretien du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLa qualité des employés du commerce n'est pas en cause, c'est le magasin qui est vétuste. je suis cliente du magasin depuis très longtemps , ce magasin n'a pas été rénové depuis des décennies au contraire d'autres magasins de votre marque que j'ai eu l'occasion de fréquenter. En tant que client pro j'ai l'habitude d'envoyer mes clients privés pour faire des choix de produits à poser sur mes chantiers et le choix est de plus en plus restreint au niveau des salles de bain alors que c'est un marché porteur avec le vieillissement de la population et les primes à la rénovation (prime adapt notamment). Quand la personne âgée rentre dans le magasin son premier aperçu est ces carreaux cassés sur lequel elle bute alors qu'elle traine les pieds pour marcher . Des box avec des salles de bain et la mise place d'accessoires PMR en place et essayable serait les biens venus. L'avantage de vos magasins c'est qu'ils sont moins grand que les grande surfaces tels Leroy Merlin et Castorama par exemple il faut en tirer partis pour attirer ce genre de clientèle qui n'a pas le temps, le courage de se promener dans un magasin de ce style et n(a pas les moyens d'acheter dans les enseignes tels Richardson . Je reste à votre disposition pour tot échange à ce sujet.
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extra
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Produit en rupture de stock et navigation lente
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RAS correspond a notre attente
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On pourrait penser que la partie internet et les magasins ne font qu un et en fait les magasins ne sont pas très enthousiasmes pour vous débloquer une situation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Disponibilité immédiate Malgré mes explications sans doute peu technique, la prise en charge de mon besoin a été rapide et efficace avec une recherche d'optimisation qualité/prix Même la livraison a été top: accueil chaleureux et sens du service
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Satisfait des produits présentés
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Équipe agréable et compétente
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Produits conformes à nos attentes
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Tout est parfait jusque-là
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Très bien reçu Livraison a l'heure
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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commande facile, produit conforme
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Satisfaisant
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J’ai effectué mon achat au magasin de Tarbes, la conseillère cuisine a été top, très à l’écoute. La cuisine est arrivé sans retard il ne reste plus qu’à la monter !
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Vendeur très professionnel et très sympathique
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L'accueil magasin quasiment inexistant, accueil téléphonique inexistant, heureusement que l'enseigne à une image forte , pour compenser cette médiocrité commerciale.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Je recommande
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Je recommande vivement, Khaled SADKY très professionnel, à l écoute, donne tout le temps nécessaire pour trouver solution rénovation, avec tous mes remerciements
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Satisfaction totale
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tres bon accueil
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Bon accueil bien renseigné rapide efficace
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Très buen
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Très bons professionnels !!
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Qualité des produits Professionnalisme du vendeur
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très belle persiennes en P V C facile à poser mais ils aurait pu mettre les vis de fixation pour le prix ?
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J'ai acheté un placard avec des modules de 80. Au bout 6 mois les étagères sont galbées. Ces étagères supportent du linge (pulls; polos; pantalons; etc ). Le poids est minime par rapport à ce qui m'a était vendu. J'en conclue que la qualité des étagères n'est pas satisfaisantes par rapport à la fonction de celles-ci. Je compte sur vous me trouver une solution. Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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C'est bien je recommande
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R A S PUISQUE TOUT EST BIEN
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Salariés professionnels, de bons conseils
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Pas de date de livraison connue
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Suite à un malentendu au sujet pose d'un triple volet, double volet fourni et posé pour 500€.
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Article relativement cher
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Pièce d'une durée de vie de 2ans, ce n'est pas admissible pour de la soit disant qualité lapeyre...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien pour moi
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Possibilité d'avoir des volets dans la même gamme au magasin de Bayonne, impossibilité au magasin de Lescar ? Sinon produit top et pose par le prestataire ED menuiseries parfaits. Clients depuis 20 ans, jamais déçus par la qualité LAPEYRE.
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Une erreur d’un vendeur sur la référence du produit souhaité, nous a conduit à devoir revenir en magasin et demandé un échange. Accueil du conseillé désinvolte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Équipe au top 👌 bravo à Frédéric
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Très satisfait
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accueil très sympa, délai de livraison respecté, très bon rapport qualité prix.
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Parceque quand ça se passe bien et qu'on tombe sur un vendeur avec un professionnalisme une bienveillance à toute épreuves il faut savoir le dire . Nous sommes très satisfaits.
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Les fenêtres de toit achetées sont de très bonne qualité. Ma rénovation s'est très bien passée sans rencontrer de problèmes.
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Tout s'est très bien et tout se monde s'est montré poli et bienveillent
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très mal reçu en magasin Lapeyre ,mon reproché d'avoir commandé mes fenêtres sur internet !!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Premier achat, vu sur site web et récupéré en magasin.
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tres tres bien
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C'est Lapeyre tarbes pas Pau
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RAS.
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Site facile d'utilisation
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ok ras
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Magasin et catalogue relativement clairs
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J'ai trouvé facilement les articles qui m'intéressait
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A l ecoute
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RAS. Accueil courtois et efficace
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Vendeurs peu disponibles. Pas de message pour m'informer que ma commande était disponible.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil professionnel de la commerciale. Traitement rapide de la demande.
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le personnel du magasin est bon mais le personnel extérieur est horrible, je n'ai jamais été aussi mal traité auparavant, je n'utiliserai plus jamais votre magasin et je laisserai un avis en ligne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Produit conforme
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Disponibilité et Bons conseils
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De l'accueil àla menuiserie, du personnel sympathique et professionnel sachant donner le conseil attendu
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produit conforme à mes attentes
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Ne changer rien
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Peu attente
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poignée porte non adapté avec ouverture vantail.
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Le vendeur n'a pas tenu compte de plusieurs critères (dimensions des tableaux, nature de la construction). De ce fait les fenêtres reçues étaient trop grandes. J'ai du ramener moi-même les fenêtres au magasin et revenir 2 autres fois pour passer une autre commande.
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Erreur lors de la commande. Une seule fenêtre commandée car l’autre était en stock. Au moment de la livraison, celle en stock est introuvable.. on est reparti pour 15jrs/3semaines de délais. Pas vraiment pro
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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