Résumé des avis
Le magasin à Pau offre un excellent accueil et un service de qualité, avec une équipe sympathique et à l'écoute, garantissant une satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Pau
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Accueil satisfaisant, personnel agreable
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Bons conseils. Notre interlocuteur connaissait très bien son travail. Tout s'est bien passé les calculs justes.
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très satisfaite (comme d'habitude Lapeyre Pau Lescar)
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Malgré une demande spécifique le conseiller à cherché et trouvé une solution qui répondait à nos besoins; Compte tenu de la promotion bon rapport qualité prix du matériel.
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Très belle qualité de porte
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Site jamais mis a jour Impossible d'avoir une personne du magasin au telephone
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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8 mois pour avoir des pie détachées, et en plus on se fout de vous au téléphone, heureusement les deux derniers appels j’ai eu à faire au responsable d’agence, super pro, les autres…..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien , facile à monter .
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produit de mauvaise qualité .3 semaines de livraison. Aucun suivi ni excuse du service client. Lapeyre , un site à fuir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous pouvez garder vos excuses. A part les livreurs très courtois. Tout est catastrophique chez vous ... Temps de livraison, qualité produit et sav....
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Facilités sur toutes mes recherches de produits
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Large choix prix compétitifs
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Service parfait
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Accueil et conseil au top.
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Très satisfait.
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Bon accueil bonne écoute
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien acceuillie. quant à la marchandise, je nel'ai pas encore déballée !!
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Je suis content, de mon achat. Le personnel est très bien, très compétent.
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Accueil de qualité
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Bon produits très bonne prestations
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Très bien accueilli et servi ;
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livraison conforme a la commande délai tenu parfait
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Gros problème pour joindre les commerciaux par téléphone. Malgré des messages laissés, personne ne rappelle... Même en se déplaçant en magasin, contact très compliqué, c'est vraiment dommage car les produits sont plutôt de bonne facture, le service livraison est top... Il faut juste trouver des vendeurs qui apprécient leur job et qui n'aient pas peur des clients (d'autant qu'en tant que client pro, on est pas ultra contraignant) Bref, expérience pas convaincante...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon acceuil du vendeur, cependant je lui avais demandé si les portes étaient livrées "fini" comme exposées en magasin... réponse : Oui bien sur... résultat portes livrées brutes !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le dossier était assez complexe à monter. Le conseiller M. Kien a assuré en proposant des produits le plus adaptés à nos besoins.
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PRODUITS FACILE A COMMANDER
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Pour récupérer la commande ce serait bien d'aller payer le solde en récupérant l'article au lieu d'attendre qu'une cliente indécise se décide enfin pour payer le solde à l'accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur modalité de règlement des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnel de manutention désagréable.
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L equipe s est donné beaucoup de mal pour adapter un produit standard e volets à notre configuration .
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Ayant déjà eu affaire à LAPEYRE pour ce gendre de travaux spécifiques et connaissant la qualité du résultat, nous n'avons pas hésité à faire appel à LAPEYRE une nouvelle fois et ne somment pas déçus. Seul petit souci : les joindre téléphoniquement
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Très bien
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Khaled notre interlocuteur et très compétent, serviable et réactif et connait bien ces produits. La gamme de produit s'est amoindri depuis quelque temps et le magasin mériterait des travaux de rénovation pour être au gout du jour.
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délai de livraison de 2 mois pour un volet roulant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Rien à redire
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Serrure du portail non conforme. Manque d'infos donc surprise à l'arrivée et obligation de s'adapter
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai achété une salle de bains à 6.200 € (produits et installation). plusieurs mois d'attente pour me dire au final que les travaux sont reportés. Les produits ne conviennent pas. Le carreleur et plombier ne veut pas des produits Lapeyre qui sont "de la m..." . je regrette mon achat ; je regrette le mauvais conseil du vendeur. Je vous serai grée de m'accorder une remise.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil
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Tout bien accueil disponibilité du produit
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Très bien
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Délai annoncé non respecté, appel au sav qui vous explique que cela arrive partout ( 3 semaines de retard )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Livraison parfaite ainsi que les produits
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Ne changer rien toujours à l écoute super pour le commercial 👍
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Excellent
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bien reçus et sympathiques
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L'accueil aurait pu être un peu plus chaleureux
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Ac ueil très bien et bien conseillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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dans l ensemble je suis satisfait du service offert par Lapeyre
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Accueil chaleureux. Le vendeur a pris son temps pour présenter le produit qui nous intéressait et également il nous a bien conseillé.
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Tres satisgfaite .Personnel tres compétent
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Parfait
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Bien
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Manque de matériel présentée qualité du produit reçu pas terrible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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globalement satisfait
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Bon service, qualité/prix correct, conseillers pro
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attente dans le magasin
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Il reste à poser le produit, d'où l'impossibilité de noter la qualité et l'attractivité. C'est aussi la raison pour laquelle je n'avais pas répondu. Aucun problème à signaler, tant que ce n'est pas posé, on ne peut pas savoir.
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Bien
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Accueil irréprochable, efficace.
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accueil, conseils, professionnalisme
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Excellent contact par tel à Pau et rapide à Lyon
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En comparaison avec des magasins comme Castorama, Leroy Merlin, l'accueil chez Lapeyre est nettement supérieur! Il y a toujours une personne pour vous prendre en charge, contrairement à d'autres où il faut " se battre" pour que l'on s'occupe de vous. Ambiance plus agréable. Certes, les produits peuvent être un peu plus cher mais cela est compensé par d'autres qualités.
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Exactement ce qu'il me fallait le choix et la facilité.
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Produits de qualité ,satisfaisent mes attentes
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Bon accueil et conseil compétent
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Oui bien sûr
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très bon représentant à notre écoute et de très bons conseils
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très bon accueil et conseil de l'équipe de Tarbes
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Ras.
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De l’attente mais une fois en contact, ce sont des personnes compétentes avec de bons conseils.
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seul l'accueil est notable , car seul contact par E.mail et téléphone, rien à voir avec celui de Bayonne, je parle de l'accueil, car les produits sont les mêmes. Je reviens sur le contact avec Bayonne : exécrable , mal aimable , j'ai eu le sentiment de déranger la personne qui servait un autre client en même temps ??
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tres bonne entreprise et bon materiel
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J'ai fait un devis avec un vendeur, qui m'a certifié que le devis correspondait bien à un devis de meubles montés et à ma grande surprise je reçois des meubles en kit lors de la livraison ! Preuve à l'appui de nos échanges mails, je fais parvenir à Lapeyre Mont-de-Marsan mon mécontentement ! Le vendeur a en effet fait une erreur et m'a fait signé un devis de meubles en kit, alors que clairement noir sur blanc lors des échanges il m'assure que c'était des meubles montés ! On ne me propose aucun geste commercial, même pas un bon d'achat dans leur magasin ! On m'a juste proposé une nouvelle livraison de meubles montés, où il faudrait que je règle la différence bien sûr, et ce que dans 2 mois ! J'ai donc évidemment gardé les meubles en kit et galère aujourd'hui pour les monter... pas très sérieux tout ça !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à signaler ni a reprocher
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personnel disponible et prix raisonnables ;
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OK merci
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Je suis pas content erreur du vendeur et pas de gros geste commercial !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLe mieux aurait était un geste commercial donc remise de de 10% de plus ou autre ! Car on nous annonce un peu de plus de 3000 euro pour faire la clôture aujourd'hui on en es a plus de 5000 euro !! Vraiment déçu de Lapeyre moi qui voulait aussi prendre le portail j'irai voir ailleurs du coup !
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Je cherchais une grille galvanisée on m'a proposé une grille traité anticorrosion mais malgré mes demandes je n'ai pas su si elle était galvanisée ou non.
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Aucune difficulté à commander sur internet, surtout pour une marque comme Lapeyre, connue depuis longtemps. Produits conformes à la demande et distribués selon nos souhaits.
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Côté produit > améliorer les recommandations techniques dans vos catalogues
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Tout est parfait
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Ras. Tout s'est bien passé
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Très bon accueil et très bon conseil
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Globalement satisfait
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satisfait
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accueil toujours sympathique, disponibilités des produits, délais de mise à disposition courts
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Produit cassé et réparé avec de la peinture. C'était un produit qui coûtait plus de 400€ et qui a été très lourd. Nous sommes allées le chercher au magasin, le transporter chez nous et le monter au 2ème étage pour trouver qu'il était cassé et a été réparé. Nous devions retourner le produit au magasin et encore y retourner pour notre remboursement. Déception complète.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai commandé 3 volets de toit velu mais un seul transformateur Kux110 m’a été conseillé et livré
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Excellent qualité des produits Bon contact et conseil des vendeurs
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Magasin agréable avec personnel compétent
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Très bon accueil et très bonnes recommandations
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Produit non visible
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Erreurs du commercial en magasin lors de la commande..... Un volet roulant électrique pas à la bonne taille et oubli total des bordures PVC de recouvrement de menuiseries de restauration sur encadrement bois.
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Bonne technicité des vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil et conseils du vendeur
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perfect
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le conseiller nous très bien accueillis et a vite compris nos besoin et a tous fait pour nous solutionner nos problème ( fenêtre vouté ) .pour les produit nickel .
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NON PAS VRAIMENT CE SONT DES AVIS PERSONNELS
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Super
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Très bon accueil, personnalisé. Très bon matériel fourni Très bonne présentation dans le magasin
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Qualité de la cuisine bonne, cependant la codification de la facture ne correspond pas toujours aux etiquettes et 2 meubles ne correspondent pas au descriptif de la facture.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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