Evaluations clients Lorient
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super
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que votre achat vous donne satisfaction. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne journée.
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Satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre achat effectué sur le site web Lapeyre.fr. Bonne journée.
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Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que nos produits vous donnent satisfaction. Bonne journée.
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bon accueil par le vendeur, je connais déjà le type de produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Très bonne journée à vous.
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Quand la l'achat et la pose sont effectués pas de retour de votre part,pas de pub pour votre entreprise,très décevante. Le poseur très bien,très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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satisfait à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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achat sur catalogue, espérons avoir fait le bon choix sur l'isolation thermique et phonique
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez choisi la nouvelle gamme de menuiserie Hemera et nous vous en remercions. Une conception innovante et brevetée par LAPEYRE avec son vitrage eclazone pour une meilleure performance thermique , acoustique et une réduction de la chaleur . Un design contemporain ainsi que des performances uniques nous laisse à penser que vous avez fait le bon choix . Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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portail avant installation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N'hésitez pas si besoin de renseignements lors de l'installation . Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient
Réponse de ANDRE BSignalerok si besoin ferons appel a vos services
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Pas vraiment de conseil pour le choix du produit et devis un peu abscons dans la mesure où il change au fil des étapes sans beaucoup d'explications.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne, nous prenons très à cœur le retour de nos clients afin de pouvoir améliorer nos services. Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour. Concernant les conseils sur le choix du produit, désolé qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes car nous comprenons l'importance d'être bien guidé dans votre projet et essayons de le faire le mieux possible. En ce qui concerne le devis, celui-ci a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le devis est revu en fonction. Merci de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Lapeyre Lorient.
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Bricoleur confirme je trouve que les fixation murale laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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réponses claires à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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rien à dire c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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Très bon accueil et bien renseigné sur le produit.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De bonnes notes concernant l'acceuil le conseil et les produits , cependant nous ne sommes pas satisfaits de la procédure d'installation.Le délai d'installation annoncé initialement de 3 , 4 mois a été en réalité de 11 mois.Un de vos concurrent sur Quimperle s'engage sur 4 semaines.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Satisfait de la pause (placard)
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe installation.
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entreprise réputée et fiable avons acheté un portail coulissant très contents
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que votre achat vous ait donné satisfaction. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel très compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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personnel tres pro
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été globalement satisfait de votre expérience chez Lapeyre, merci pour votre notation. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Lorient
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Calcul spécial pour escalier de service.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Show room trop petit. Peu d'escaliers en expo
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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qualite rapport prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite et votre achat dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne soirée.
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Portes très bien Délai de livraison interminable : plus de 2 mois de retard sur la date de livraison annoncée. Ce n'est pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Je comprends votre mécontentement et c'est pour cela qu'à titre commercial nous vous avons offert la livraison à domicile. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Lorient.
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les produits répondent à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
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Parfait, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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très satisfait, que ce soit au niveau étude du projet que de la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Matthieu votre vendeur conseil
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tout était comme convenu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que votre achat corresponde à vos attentes Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne journée.
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Il n'est pas toujours évident de rechercher un meuble ou un accessoire... Sans compter les jours où le site bug un peu (on ne peut pas faire apparaître la fenêtre de personnalisation du meuble, donc on ne peut pas commander !!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous tenons a vous informer que nous travaillons activement a l'amélioration de notre site internet . Notre objectif est de vous offrir une expérience en ligne plus fluide et enrichie. Merci de votre patience pendant cette période d'amélioration. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Lorient et Vannes
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Des conseillers très à l'écoute du besoin et des informations techniques qui ne permettent pas le doute.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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ON NE PEUT PAS ATTEINDRE LA PERFECTION D'OU MA NOTATION
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre achat dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient
Réponse de Andrée RSignalermerci
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Manque de finition sur le portail que j'ai acheté.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Comme notre collègue vous l'a expliqué ,les trous sur les montants sont en réalité conçus pour permettre l'évacuation de l'eau. Cela évite l'accumulation d'humidité et garantit une meilleure durabilité. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. La direction
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Très bon accueil, conseils éclairés, délais et prix corrects . Produit (escalier) satisfaisant, sauf : -notice succinte pour un non professionnel -Temps annoncé de montage, très sous estimé -defauts d'aspects du bois , notamment la rampe (Gênant pour un escalier!)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum avec notre fournisseur . Si besoin n'hésitez pas a contacter notre sav au 09.74.75.32.01 . Cordialement.
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Très bon dressing Mon fils est ravi
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que votre achat vous ai donné satisfaction. Bonne journée.
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Très agréable équipe
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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4 étoiles à Lapeyre à cause notamment du fait qu'au retrait d'une cuisine on vous la dépose sur palette au pied de la remorque, jusque là tout est normal mais quand on demande de la charger dans celle-ci on vous rétorque que c.set payant ! drôle de reconnaissance commerciale
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services. Concernant le chargement, il y a une erreur de compréhension. Notre collègue vous a simplement expliqué que la palette était consignée et qu'il était nécessaire de dépalettiser pour ne pas payer la consigne. Consigne qui vous aurait été remboursée au moment de la restitution de la palette. Notre objectif est d'apporter le meilleur service à nos clients en magasin, mais également lors du retrait des marchandises. Veuillez nous excuser pour cette incompréhension. Merci pour votre fidélité L'équipe Logistique Lapeyre Lorient
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Les portes sont jolies mais dommage vu le prix qu'elles ne soient pas protégées par des mousses, il y a juste un film qui ne protège rien pour le transport ou le stockage
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points avec nos fournisseurs afin d’améliorer notre emballage au maximum . Cordialement.
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Bon rapport qualité-prix, qualité des conseils
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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très bon accueil , conseils et délais me satifaissent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient
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Accueil très satisfaisant, personnel très compétent et produits de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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correspond a notre demande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Bon accueil, compréhension de notre demande, livraison et installation avant la date annoncée initialement. Et velux nous a remboursé les 100 € de la promotion commerciale. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils en magasins très satisfaisants. Malheureusement, cela ne s'est pas confirmé lors de la concrétisation du projet.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
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Parfait. Très bonne qualité de dalles et belle finition. Un grand merci pour son accueil et sa gentillesse au jeune homme qui m'a chargé la voiture au service livraison Lapeyre Lorient.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Merci pour l'équipe logistique . Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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Produit parfaitement conforme Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir en magasin ou sur notre site internet. Lapeyre Lorient
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Déçu de la conseillère Un peu perdu pour faire les bon de commande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de Léon BSignalerNous sommes déçu Suite à une commande passée le 13 juillet avec accord de votre conseillère concernant la réduction Ensuite Suite à la commande le lundi pour les plinthes nous avons décidé de prendre des blanches à peindre elle nous dit on a une réduction en plus sachant qu'elles sont en fin de série Parfait on signe le bon de commande Et une semaine avant la livraison elle refait le bon de commande et nous réclame une somme sachant que nous pouvons pas cumuler deux réduction Mais le plus fort c qu'elle nous réclame la réduction la plus forte Étant client chez vous depuis longtemps Cordialement
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, bonne connaissance des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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difficile de trouver ce qui correspond au besoin
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en contactant votre magasin de Lorient. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Meuble de salle de bain sur mesure Le fond du meuble en 2 parties Conception de très mauvaise qualité pour le prix Très déçu à fuir
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Sur votre facture ,il ne s'agit pas d'un meuble de salle de bain sur mesure mais d'un aménagement modulaire . Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. N'hésitez pas a contacter votre magasin pour plus d'informations. L'équipe Lapeyre.
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Rapide et efficace.. Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous remercions chaleureusement. Jacques
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Porte abîmée avec des éléments qui ne tiennent pas
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cependant et après vérification ,nous n'avons pas eu de réserve sur le bon de transport . Concernant la pose de votre porte , il arrive parfois que le montage de certains produits puisse poser des difficultés. Nous vous recommandons de vérifier si vous avez bien suivi le guide de montage. N'hésitez pas a contacter le magasin si besoin . Cordialement. L'équipe Lapeyre de vannes
Réponse de Margot DSignalerIl n’y avait rien en apparence sur l’extérieur malgré un emballage très succinct (papier nylon transparent dont j’ai fait la remarque au livreur) or au montage de la porte sur une latte rayée il y a un jonc caoutchouc qui est tailladé à 4 endroits , des clips qui ne se clipsent pas que l’on va peut être coller ???
Réponse de lapeyre.frSignalerC'est noté ,souhaitez vous que j'ouvre une déclaration SAV ou que je vous commande des pièces ? Nous pouvons vous trouver une solution . Vous pouvez contacter le magasin de Lorient 02.97.88.21.50 et demander un responsable . L'équipe Lapeyre Lorient et Vannes
Réponse de Margot DSignalerJe contacté demain vendredi 16/08 le magasin Lapeyre de Theix
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Un plus pour l'accueil et le conseil. Qualité prix acceptable dommage que le délai ait été relativement important
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Concernant les délais ,sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer en permanence nos processus et optimiser nos délais . Notre objectif ,vous offrir une expérience a la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! La direction et l'équipe de Lapeyre Lorient
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Très bon accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Manque des chevilles pour la fixation obligée d'aller chercher ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de ne pas avoir les chevilles nécessaire a l'installation de votre escalier . Effectivement ,ne connaissant pas toujours précisément le type de support (béton , brique etc ...) , nous recommandons aux clients de se procurer les vis et chevilles les mieux adaptées a la situation. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et allons sensibiliser les vendeurs a plus de précisions sur ce sujet . Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Lorient
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J'ai trouvé pile le type de produit que je cherchais. Livraison à domicile rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Une disponibilité des vendeurs, une réponse efficace à un petit soucis. Continuez
Avis du , suite à une expérience du par YVES H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Portes de douche sur mesure OK, mais très chères à mon avis. Coût du montage excessif. Je pensais qu'il était revu à la fin des travaux en fonction de la duree réelle des travaux ????
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire et les compétences de nos artisans partenaires pour la pose de vos produits. Le prix de votre commande est celui qui avait été chiffré lors de votre confirmation en magasin et les prix ne changent plus après cette validation (qui comprend le prix des produits ainsi que la prestation) qui est le contrat passé entre le magasin et vous. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de vos produits et de leur utilisation. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de Danielle VSignalerOK je comprends bien que la facturation correspond au devis mais en réalité, l'installateur n'est resté que 4h maxi, déplacement compris car il habite tout près + 1 déplacement pour vérifier les mesures. Le tout pour plus de 6oo euros..... Cela fait quand même très cher de l'heure, vous ne pensez pas ? Cela fait
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Produit correspondant à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Des conseils judicieux et un excellent suivi. Le personnel est agréable et souriant BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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matériaux chers
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France sur la majorité de nos produits mais également auprès de nos fournisseurs en Europe. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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- Commande signée en octobre 2023, exécutée partiellement en juillet 2024 (plus de 8 mois de délai) - Non conformité des matériaux livrés (mauvaises dimensions) - Commande non terminée à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente et la malfaçon sur vos produits ont pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. Notre service installation va revenir vers vous rapidement pour vous indiquer la suite des étapes pour terminer votre chantier. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Pour acheter une bonde il est regrettable d'acheter un ensemble complet
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons avec notre fournisseur la possibilité d'avoir plus de pièces détachées de disponible . Cordialement. Lapeyre Lorient
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Achat accessoire en plus alors que déjà présent dans le kit de pose .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Sachez que vous pouvez nous retourner les produits standard non utilisés. Un avoir sera fait en magasin suivi si vous le souhaitez d'un remboursement . Un conseiller va prendre contact avec vous . N'hésitez pas à passer en magasin . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil et bon suivi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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j'ai acheté pour plus de 600 euros de profilé alu. Résultat il en manquait un et un autre profilé complétement rayé. J'avais posé des jours de congés pour refaire ma cuisine que je n'ai pas pu terminer. Le SAV m'a répondu ne pas être "un magicien" délais de réapprovisionnement plus de 10 jours même pas un transport express pour rattraper leur erreur.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Une tablette achetée pour 2700 mm, réel 2600 mm.. tout mon montage a été calculé pour 2,70 mètres. Ça n'a ému personne chez lapeyre, même pas une remise commerciale et même pas une promesse de faire corriger cette incohérence au service commercial. Également un jeu de fixation de tablette manquant dans le colis. Pas de pièces détachées proposées. Éventuelle commande d'un jeu complet de tablette… j'attends le retour !
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et nous avons transmis l'incohérence a notre service marketing. Egalement ,nous vous confirmons avoir commandé un jeu de 2 tablettes qui sera disponible le 12/08/24 . Cordialement. La direction
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Pas prévenu de l'arrivée partiel du matériel à la date prévu. 15j plus tard il en manque encore. Pas prévenu je suis sur place j'accepte sans la visserie et je négocie un petit sachet de calle à 8€. En bas il manque un bon pour avoir le materiel. La porte fini par arriver avec des impactes. Un super pro du magasin me dit qu'il faut mouiller avec un chiffon et mettre le fer à repasser dessus. aucune négo possible financière due au grand cadeau de cales en plastique. C'est inadmissible je ferais tout pour ne plus acheter chez eux. De plus la porte est mal orienté la face extérieur est à l'intérieur. On a pas due se comprendre une fois de plus...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Concernant les impactes sur la porte , nous vous avons proposé la possibilité de recommander une nouvelle porte. Sachez également que si la porte que vous avez récupérée n'a pas été posée, vous pouvez passer en magasin pour faire l'échange et ainsi recommander le bon sens d'ouverture. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, La direction
Réponse de OLIVIER ESignalerBonjour J'avais des délais à respecter je ne pouvais pas me permettre d'attendre 1.5 mois. Pour le sens de la porte cela reste une porte de service et j'ai masqué le seuil pour que le client ne le voie pas. Mais beaucoup trop de chose négative surtout la manière ou l'on m'a expliqué qu'il feraient aucun geste. Merci de vous dédouaner comme cela mais ce n'est pas nécessaire. le mal est fait. J'avais une porte sur mesure à vous faire faire, très atypique mais je vais m'abstenir dans l'immédiat. Un vrai menuisier sera bien plus utile. Bonne journée.
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Accueil et conseils parfait mais alors livraison catastrophique. Un véritable sketch
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services notamment au niveau de la livraison. Nous nous sommes rapprochés de notre prestataire en charge de toutes nos livraison afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de service et la rigueur dans la manipulation des produits. Nous espérons que vous serez satisfaits de votre menuiserie maintenant qu'elle est bien installée et que nous vous reverrons dans nos magasins. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de PASCAL LSignalerMerci pour votre retour, nous sommes cependant très satisfait du magasin de Vannes et du produit installé 👍 bonne journée Merci pour votre retour. Nous sommes cependant très satisfait du service et du magasin de Vannes. Très satisfait aussi du produit installé 👍 bonne journée
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Delai d attente EXTRÊMEMENT long....!!! Très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par GISELLE L.
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Le service est excellent. Toutefois il serait bon de faire une signalétique avec la bonne adresse pour entrer dans le magasin .
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Lorient.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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La livraison du produit a été un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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En fait il n'y a pas grand chose de disponible et les délais sont assez longs. A part cela tout est OK y compris la livraison et la communication
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre enseigne, et merci de votre retour positif sur votre achat et nos services en magasin. Concernant le délai de disponibilité , désolé que vous l'ayez trouvé long. Sachez que nous travaillons auprès de fournisseurs pour écourter au maximum les délais d'approvisionnement. Toute l'équipe Lapeyre Lorient vous souhaite une bonne journée.
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la finition n est pas au rendez vous deçu sur la qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir participer à l'amélioration de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer quel produit est concerné Nous prenons note des remontées clients afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. La direction.
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Très bon accueil mais premières infos données très erronées : main d'oeuvre estimée à 600 euros (nous avions fournis photos et cotes), nous signons un premier engagement et 2 semaines plus tard le devis définitif fait état d'un main d'ouvre à plus de 2000 euros. Le responsable du magasin ne veut rien savoir et nous prend ''de haut''. De plus le délai de réalisation augmente de 2 mois. Nous réussissons seulement à gagner 2 semaines!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons alerté les conseillers afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, et sur l'évaluation anticipée des tarifs de pose. En plus des annotations sur votre document qui stipulent que ce montant n'est qu'estimatif tant que le partenaire poseur n'est pas passé sur place pour son relevé technique, nous leur demandons de vous le rappeler aussi verbalement pour que cela évite ce genre de situation. Quand à la date d'installation, elle est malheureusement dépendante des plannings et donc de la disponibilité des partenaires poseurs. Nous espérons cependant que les travaux effectués vous apportent entière satisfaction comme semble le montrer votre document de réception de chantier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de CHRISTIAN VSignalerMerci pour cette réponse. Certes, lors de la prise de commande signée, le montant est peut être stipulé estimatif et une augmentation de 30% de ce montant estimatif nous aurait déjà surpris de la part de "professionnels" ayant de l'expérience pour un chantier assez modeste mais se tromper de presque 250 %, celà interpelle et semble plus que douteux. Mais peut être n'avons nous pas la même conception des choses et auriez vous réagi différemment? Quand à la porte légèrement de travers, une photo peut toujours vous être envoyée. Et j'oubliais, un joint un peu trop long est également de travers. Cordialement
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Bons conseils, produits de qualités
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre commentaire suite à votre achat et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne journée ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient.
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Tres bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Vous souhaitant de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine et de votre escalier. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Lorient et votre vendeur Matthieu.
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accueil,suivi et service sérieux,bon rapport qualité prix du produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci pour votre commentaire positif, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient.
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très bonne écoute et conseils
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt dans notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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Qualité et correspondance de l'achat sur internet
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre achat sur le site web correspond à vos besoins et vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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Déballage ''à l'arrache ''du colis en l'absence du client contrairement à ce qu'il est noté au dos de la facture, uniquement pour vérifier la conformité du produit et ce , en détruisant toutes les protections du fabricant. Altercation avec un magasinier brute de décoffrage.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête, vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services. Comme nous vous l'avons expliqué en magasin. Concernant les produits "fragiles", nous effectuons une vérification à réception du produit avec le livreur, puis nous effectuons à nouveau une vérification avec le client lors du retrait de la marchandise en magasin pour s'assurer du bon état du produit typé "fragile", tel que votre achat. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer cette procédure de contrôle pour qu'elle soit à l'avenir mieux perçu par nos clients. Cordialement, La direction.
Réponse de THIERRY GSignalerCertes, mais il n'empêche pas d'attendre le client pour ouvrir le colis en sa présence, puisque c'est à la charge de ce dernier d'effectuer ce contrôle lorsque il vient prendre possession de son colis, tel qu'est il stipulé au dos de la facture. Je trouve que votre rapport de force de cette nature est indigne de la part d'un commerçant à l'égard d'un client qui est dans son bon droit. Etant moi même contrôleur qualité en entreprise, il ne me viendrait même pas à l'idée de contredire un client en sachant que mon équipe a commis cet impair. En ce qui me concerne, j'aurais pris toutes les précautions d'usage pour déballer le colis en enlevant toutes les agrafes du carton afin de ne pas prendre de risque concernant d'éventuelles rayures sur la crédence en inox, et de réutiliser les blocs de polystyrène (non détruit par un déballage à l'arrache)pour remballer le colis proprement. Ce dont je suis certain, c'est que je ne serais plus client du magasin LAPEYRE de LORIENT.
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Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous espérons que votre achat vous ai donné satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Lorient
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Delai de livraison a compresser et rapport qualite prix conforme au marché . le conseil est bien apprecié et professionel , le suivi egalement .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe de Lapeyre Lorient.
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Service administration un peu désordonné !!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et le service a nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre de Vannes vous souhaite une très bonne journée.
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bonne communication sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Cde cuisine signée en Août 2023, puis re-signée en Oct. 2023. Finition plan travail granit et crédence effectuée le 24 Juin 2024..... soit durée d'au moins 9 mois à partir d'Octobre 2023.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Nous tenons a nous excuser . Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Notre responsable installation s'est déplacé et vous avez eu l'occasion d'échanger avec lui sur ce dysfonctionnement. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. La direction
Réponse de CHANTAL LSignalerMonsieur le Directeur, Je considère vos excuses très insuffisantes. J'ai payé la totalité du plan de travail et de la crédence le 15 Février 2024 et la pose de ces éléments n'a eu lieu que le 24 Juin 2024 (pose initialement prévue le 25 Mai 2024 mais le menuisier ne pouvait pas soulever seul ces plans en granit et n'avait pas les outils pour compléter les découpes du granit). C'est pourquoi votre responsable installation s'est effectivement déplacé. Il était indiqué sur la commande que l'évier et le robinet étaient provisoires. Mais il n'était pas précisé quels étaient les éléments à installer à la place alors que cela avait été fixé lors de la passation de ma commande auprès de M. Christian Gautron. Un évier définitif était déjà fixé avec le plan de granit mais le robinet de remplacement (que j'avais choisi lors de la commande n'était donc pas prévu). M. Jason RENAUDIER m'a donc proposé de conserver le robinet provisoire ou de choisir un nouveau robinet sur votre site et qu'il m'enverrait la facture correspondante. Assez extraordinaire cette proposition après tous les retards que j'ai subis pour l'installation de cette cuisine. J'ai donc opté pour la conservation du robinet provisoire. Vous comprendrez qu'il me sera difficile de conseiller LAPEYRE pour les cuisines. Votre organisation avec vos intervenants est totalement à revoir. Avec mes salutations. Mme LUTZ
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C'est notre troisième cuisine Lapeyre et nous ne sommes pas déçu.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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Tres professionnels et articles de qualite
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite ainsi que nos produits . Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil satisfaisant, pru d'attente, bons conseils, courtois
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J ai appelé Lapeyre Lorient avant de passer ma commande pour m assurer des mesures de l article à commander. J ai eu un charmant monsieur très professionnel, sympathique et connaissant bien les produits. J ai ensuite passé commande et reçu dans les délais mon article très bien emballé et conforme à ma commande. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE Q.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir un conseil de qualité qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit adapté à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre produit vous apporte satisfaction. Merci pour votre confiance. L'équipe Lapeyre.
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probleme de sav toujours pas resolus
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 ou contacter directement le magasin au 02.97.88.21.50. La direction
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Très bons conseils et services hormis la notice de montage des meubles Faustine pas suffisamment détaillée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas facilité le montage. Si vous avez encore des questions sur le montage , vous pouvez contacter le magasin au 02.97.88.21.50 un de nos menuisiers vous guidera. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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