Avis clients de Nice-Est

Évaluations clients Nice-Est

• 5 / 5

  

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  Qualité du matériel et sérieux de la livraison en temps voulu

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien accueilli

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  planification et engagement des équipes très difficiles.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit basiques mais de bonne qualité et excellent rapport qualité prix

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport prix - choix très correcte

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil personnel à l’écoute produits choisi conforme à ma demande

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu jusqu’à aujourd’hui personnel compétent

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, conseils pertinents Très bonne présentation des produits et ambiance du magasin très cohérente et très agréable. En ce qui concerne mon achat (robinet rabattable) j'avais acheté le même il y a 4 ans et demi chez vous et il y a 6 mois, le robinet a commencé à montrer des signes de faiblesse c'est-à-dire qu'il ne tient quasiment plus en position verticale il tombe sans arrêt. Et très vite à partir de la date d'achat, j'ai vu apparaître des points de rouille sur l'inox alors que je l'essuie après chaque utilisation. J'ai été un peu obligée de reprendre le même produit pour remplacer l'ancien car j'ai toutes les difficultés à trouver un robinet rabattable dans d'autres enseignes. Ceci dit j'avais acheté le reste de ma robinetterie chez vous à l'époque également (baignoire et lavabo) et celles-ci n'ont posé aucun problème, elles sont toujours impeccables.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  CATASTROPHIQUE ! (Penderie) -1 planche achetée en trop pour rien -Les poignets de placards pas comme celles que je voulaient -Des tablettes de 130x50 alors que j'avais commandé des 50x50 -Les mauvais tiroirs (qui ne s'ouvrent pas et butent contre la porte battante) Et après toutes ces erreurs, aucun dédommagement et un manque de politesse déconcertant ! Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit chez Lapeyre.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique : Effectivement une erreur de vente a été constatée sur les tiroirs, erreur corrigée puisque nous vous avons fourni immédiatement des tiroirs pouvant s'adapter à votre configuration de placards. Nous vous avons offert le surcout, ainsi qu'un fileur, afin que vous puissiez terminer votre Installation. Nous vous avons remboursé la joue facturée en trop. De plus nous lui avons fait l'avoir de 5 tiroirs (erreur de vente), pour lequel nous sommes toujours en attente des coulisses que vous deviez ramener le soir même, (retour incomplet). Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait dans l'ensemble.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ça fait quatre cuisine Lapeyre que j'installe car je me suis habitué au produit et que je conseille l'achat aux clients. A chaque fois l'accueil à la réception des marchandises est catastrophique. J'arrive à un stade où j'appréhende la réception et j'envisage de changer de fournisseur.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Aucun suivi de la commande, mauvaises dimensions

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs très agréables et de très bon conseils. Très bon accueil. Je recommande.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu un premier contact avec un vendeur, celui qui est en charge de la vente. Puis lors d’un deuxième passage, ce dernier étant occupé, un autre vendeur m’a pris en charge. Je tiens à souligner que cette deuxième personne s’est révélé beaucoup plus à l’écoute. Il s’est déplacé avec moi dans le magasin, m’a bien aidé dans mon choix. Je lui ai d’ailleurs signifié que lorsque je reviendrai finaliser ma commande, puisque j’avais besoin de réfléchir, je tenais au m’adresser à lui personnellement, parce que très professionnel. Il m’a dit que ce n’était pas possible, que je devais finaliser avec la personne qui m’avait établi le premier devis. Je tiens à préciser que la première personne n’est pas des plus aimable et ne m’a pas satisfaite autant que la seconde. Malheureusement, je n’ai pas demandé le nom de ce deuxième intervenant qui je répète est très compétent, prend le temps avec le client. De mémoire, il n’est pas français ou tout au moins typé.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Excellent surtout ne changez rien

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes contents de la qualité et du service.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétents et accueillant,qq lacunes en ce qui concerne le service après vente.Il a été quelque peu approximatif,lors d un entretien téléphonique (malgré le numéro de dossier celui ci restait soi disant introuvable,après passage à un autre interlocuteur,tout à été réglé et solutionné.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons trouvé des produits conformes à nos besoins et dont les dimensions ont bien été adaptées aux emplacements envisagés.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble mais la concurrence est là… il ne faut pas craindre de se renouveler et de proposer mieux ou différemment que les autres …

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Ce n’est pas un mécontentement mais une suggestion …. Cdt

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Ce n’est pas un mécontentement mais une suggestion …. Cdt

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• 4 / 5

  

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  Equipes sympas et à l'écoute !

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la documentation aucun souci pour le montage

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  OK tout est bien

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  rien de plus à ajpouter

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'ambiance du magasin est relativement froide mais cela est peut-être dû à la situation sanitaire (chacun est cloitré) sinon, les conseils et services sont très corrects.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bonne équipe à votre écoute

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de l'équipe, des conseils et des produits

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une grosse erreur de m2 sur la commande finalisé alors que le devis fait initialement était correcte. Plus d'autres erreurs mis bout à bout le commercial c'est lourdement trompé me mettant en difficulté pour le chantier de l'artisan . Infinie au lieu de deux semaine trois semaines de travaux en allant chercher du matériel chez un de vos concurrents. Pas génial et surtout pas d'excuses et de geste commercial vis à vis du client !

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Les mesures sur place on été prise par un professionnel et quelques jours après la secrétaire de Lapeyre Me demande de refaire des photos et des nouvelles mesures Je suis pas satisfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon produits

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, sauf qu'arrivé à domicile, je me suis rendu compte que l'on m'avait remis la facture d'un autre client. Aussi, j'apprécierai que l'on me transmette par internet ma facture personnelle, sans avoir à revenir au magasin. Maeci d'avance

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande cet achat

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent, service rapide, magasin moderne (ça change des entrepôts lugubres). Un petit bémol sur le produit :sur 8 poignets il manquait un jeu de vis... Rien de grave.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit nickel

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vos locataires ont reconnu être les propriétaires de ce deux roues Hormis une parfaite mauvaise foi je ne vois pas comment vous ne pourriez pas intervenir auprès de ces derniers

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, prix et qualité

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais non respectés

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été reçue par une personne très à l'écoute qui a cherchée et a trouvée une solution à l' aménagement de ma penderie et au meilleur coût. Merci.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  materiel accueil et service professionnel

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours pareil !!!!

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçue et le vendeur m a bien conseillé pour mon achat.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon conseils.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’est vôtre magasin Ça manque de chaleur Je me crois à l’usine

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pas énormément de choix...sous couches toutes les mêmes pas trop de choix non plus...service drive pas mal. Mais des pièces n' etaient pas en stock

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le meuble est joli, le placage semble fragile mais pour un meuble de chambre il devrait résister

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AU TOP

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre 50% mais l'expertise la disponibilité d'ALAIN valent au moins les 50% restants dans le choix de venir chez Lapeyre l'Ariane

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Mon accueil a été très bon lors des achats mais un des produits avaient un problème une vis avait un problème de pas de vis .c'est lors du retour de l'objet ayant un problème que j'ai été très mal reçue , j'ai attendu très longtemps , j'ai expliqué mon problème et l'on m'a répondu que puisque j'avais utilisé l'objet il fallait que j'attende hors je n'avais pas utilisé le porte serviette j'avais juste essayé de l'installer .et là beaucoup d'attente le Monsieur qui est venu à tout déballé, a essayé les vis , à fini par voir que le pas de vis ne marchait pas et me l'a changé d'une façon pas très aimable .Donc impression de retour très négative surtout que j'ai perdu beaucoup de temps et j'ai eu l'impression que bien que le produit soit défectueux , il n'en avait rien à faire .

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J ai récupéré mon incomplet

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Pas satisfait pour le vendeur

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est lumineux et accueillant La vente est accompagnée de conseils techniques très pro

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• 5 / 5

  

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  Tout est tres bien `

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• 2 / 5

  

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  Tous les volets roulants achetés précédemment ont été livrés avec du somfy et ce n'est pas le cas pour ma dernière commande je m'en suis aperçu malheureusement au déballage l interrupteur n'étant pas le même, de plus j'étais avec mon fils qui a commandé une box compatible somfy je viens de faire une réclamation auprès du vendeur et suis en attente d'une réponse

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bien

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Je pense que vous n’aviez pas du regarder correctement mon commentaire !8

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Un grand merci à Fabrice !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mitigeur vendu pour le lave main avec eau chaude !

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  bonne prise en charge et bon conseilles

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Professionnel

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  rapidite de livraison, mais plan de pose un peu succinct

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite pour tout

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait , l l'accueil , la prise de commande , et la livraison

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite de mes achats via votre site. Geraldine

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Très bonne approche du vendeur qui m a donné entière satisfaction

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  Nous avons eu besoin de conseils pour l'achat d'un placard extensible et l'accueil aussi bien que les conseils ont été très bibs?

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe très bien

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  Aucun souci

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  la personne a l'accueil a pris le temps de rechercher sur le catalogue est s'avait de quoi je parlais. et n'a pas dit le matériels ne ce fait plus comme on l'entend chez d'autres fournisseur qui n'on pas envie de chercher

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Bon accueil, écoute et conseils Je recommande

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  La qualité d assemblage du dormant et très moyenne on as du reprendre le visage

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  rapide facile efficace. peut etre manque t-il un peu plus de photos.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Satisfait

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  suite a la commande de notre cuisine trop de problémes avec le vendeur pour ma ma part je ne le recommande pas ce magasin

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse mais c'est le client qui en subis les conséquences de vos employés et je ne suis pas la seule a me plaindre beaucoup de problémes pour le cuisiniste qui nous monte cette cuisine trop c'est trop

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  Pour ma part un excellent conseiller qui a mis en œuvre un projet important et qui a créé ce que je désirais ...Un très grand choix de produits de qualité avec dans un espace clair et vaste ou j'ai trouvé exactement ce que je voulais.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Le top

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Tout à fait Satisfaite

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  tres bien reçu tres bon vendeur rapidité entre l'achat et la prise de colis rien a dire changer rien

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Vendeur très à l'écoute et très aimable.

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  Produits conforme et délais respectées

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonne qualité, délais respectés.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  SATISFAIT DE VOTRE TRAVAILMERCI

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Tarifs attractif, accueil agréable.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Toute la partie vente et conseil très professionnel. A la livraison de la paroi de douche au dépôt aucun contrôle du magasinier qui affirme qu’il n’y a jamais de problème. Arrivé au chantier ouverture du carton pas endommagé j’enlève le polystyrène et le scotch aux angles de la paroi quand celle-ci éclate en milles morceaux. Je déclare sur l’honneur que j’ai transporté le colis sur champ et il n’y a eu aucun choc. J’ai une autre commande en cours Sci MARIE3. Il s’agit d’un appartement donné en location. Quid du retard et impossibilité de louer ?

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Tout est très bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  une équipe à votre écoute

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Pas ouvert mes colis à ce jour ,car travaux prévu fevrier , mais très satisfait du site , personnel parfait

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Service super. Vendeurs sympa et competant. Par contre service enlèvements nul, j ai eu une porte ouvrant à l envers par rapport à la commande. J ai dû m adapter.... coupée avant de la poser, comment la changer... Sinon, je reviendrai sans problème.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  vendeurs aux top

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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  Superbe expérience et un grand merci à Fabrice qui nous a guidé pour la commande de deux cuisines le même jour !

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Super service !

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  En général nous avons toujours acheté les wc chez lapeyre car il son des prix correct et bon matériel du coup nous somme content des achats qu'on fait chez eu

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  très bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Articles au top

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  J’ai Acheté une porte fenêtre et j’ai payé pour avoir le service express. Résultat elle est arrivée avec 2 semaines de retard et en plus fêlée ! Le SAV m’ à d’abord présenté ses excuses et ma dit qu’ils changeront la fenêtre de la porte au plus vite. Mais 2 semaines après j’ai reçu un mail me proposant un devis ! J’ ai Appelé le SAV et là j’ai eu une autre personne detestable qui m’ a envoyé sur les roses, qui m’ a dit qu’ils ne savaient pas quand est-ce qu’ils pourront me faire un devis car ce sont les vacances et que c’ est seulement après qu’ils Commenceront peut-être à refaire une nouvelle fenêtre pour ma porte. Cela fait déjà un mois que je n’ ai Pas de porte à cause de Lapeyre. Il pleut régulièrement et je ne peux pas me chauffer, mon parquet gonfle et je n’ ai Toujours pas de solution c’ est Inadmissible !!!!

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, le vitrage est complètement cassé et vous avez opté pour un retrait en magasin. Ce dernier a constaté que cela est dû à un choc lors du transport. La casse aurait été visible dès votre retrait en magasin. C'est pour cela que le SAV vous a proposé un devis afin de vous trouver une solution car cela ne peut être pris en charge par la garantie SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, personne n’ est revenu vers moi. C’ est moi qui est appelé le magasin ce matin et le responsable du magasin de Nice fait ce qu’il peut pour arranger la situation et j'apprécie ! Par contre le SAV laisse vraiment à désirer. La première personne du SAV que j’ eu au téléphone il y’a 2 semaines était très agréable aussi, Elle a regardé les photos et m’ a assuré que Lapeyre ferait le maximum pour changer la fenêtre de la porte au plus vite comprenant l’urgence de la situation et ce qu’il c’ était passé, Mais j’ ai reçu un mail hier donc après 2 semaines me proposant un devis. J’ai donc appelé moi-même le SAV et la changement de personne et changement de discours et de ton ! Je pense que lorsqu’on s’engage à faire quelque chose on doit s’y tenir. 2 problème pour une seule commande je trouve que cela fait beaucoup !!! Comme je vous ai dit précédemment le responsable du magasin qui lui semble plus sérieux est entrain de faire son possible pour arranger les choses J’espère que je ne serai pas encore déçu sinon vous perdrez un client. Cordialement Arnaud Marquier . Je pense que lorsqu’on s’enga

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