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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéNUL POUR UNE MARQUE COMME LAPEYRE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté 5 portes Roxie. Lors du montage de la première nous avons remarqué que non seulement elle était abîmée mais que malgré le réglage de porte celle ci ne se ferme pas correctement et n’épouse pas le joint sois-disant hermétique... donc la porte vibre au moindre courant d’air. J’ai signalé le problème au SAV j’attends des réponses. J’ai bien peur que les autres portes aient le même problème!!! A ce prix là je pensais avoir de la qualité!!!! J’ai acheté des portes chez eux il y a 20 ans je n’ai eu aucun soucis....à croire que la qualité n’est plus au rendez-vous.....je suis très déçue!!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite du carrelage bonne qualité
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre achat. Nous avons été très bien accueillis et conseillés lors de notre achat.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPas encore eu le temps de déballer ma porte coulissante mais tout à fait satisfait des conseils et de la qualité des produits
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNotice très loin d'être claire suite à l'achat d'une paroi de douche coulissante et SURTOUT inaptitude de la part du vendeur qui,aulieu de nous donner des explications nous précise sèchement : " nous sommes vendeurs et non techniciens"...Notre conseil: débrouillez vous pour acheter ce type de produit dans une autre enseigne, vous serez alors plus sereins...
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTout était ok
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéMauvaise communication concernant le passage de l’artisan (pas les bonnes adresses de courriers). Une livraison prévue après l'installation !!!! Aucune possibilité de changer la date de passage de l'artisan.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLes produits de qualité .
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéCommande efffctuee par téléphone Contact très professionnel et très serviable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable , les commerciaux sont très experts . En plus les techniciens du service après vente sont emplis de bienveillance et soucieux de solutionner mon problème pour un achat supplémentaire de la crapaudine sur mon portail Alizé. Efficacité et rapidité ! Merci beaucoup . R.B
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéj ai installé 3 portes fin de chantier Graphy, le problème est que lors du montage les portes ne ferment pas. avis SAV en attente
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 612428 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAu magasin on m’annonce 6 semaines d’attente pour une porte , au final je la reçois 15 jours plus tard. 17 jours après réception je déballe la porte car comme elle etait bien emballée je n’ai pas ouvert l’emballage afin qu’elle soit bien stockée. En la déballant je la retrouve cassé! La seule chose qu’on me dit c’est que c’est de ma faute j’aurais du le voir avant. Une porte de 550€ qui part à la poubelle!!! Les vendeurs et le service commercial n’ont rien voulu savoir! Lapeyre et bon pour encaisser mais après ils se foute royalement du client!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’en’ attends pas un merci de votre part mais plutôt un remplacement de produits j’ai acheté 3 porte chez vous pour un montant de 1300€. Et ne me remercier pas pour ma fidélité car plus jamais j’achèterai dans vos magasins!!!
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéDe très bon conseils ,un carrelage de très bonne qualité et des portes au top . Un prix raisonnable avec les promotions
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé ce que nous cherchions
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons confirmé un devis mais dommage que le conseiller ne nous a pas proposé les options car après réflection, nous avons du revenir pour redemander quelle option existait (sérigraphie sur pare douche) et revalider la commande (perte de temps !)
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiédisponibilité ,
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