Avis clients de Valenciennes

Évaluations clients Valenciennes

• 1 / 5

  

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  Pas satisfaite du produit un ressort qui ne tient pas je pense le ramener pour un remboursement

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Tres bien renseigné

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Portes avec beaucoup de nœuds ouvert et croisillons fendus. Contrôle qualité médiocre

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Ca manque de sourire et d'accueil

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  30jours pour une commande et le joint de raccord ne correspond pas à la menuiserie car aucune correspondance de produits

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Aucune protection par du plastique bulle porte pvc arrivé avec des trous et des coups très déçus

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Produit parfait mais coût pour livraison trop élevé dommage pour une pérennisation commerciale

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix de la livraison du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Comme signalé par les étoiles, aucun grief à formuler

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable Conseils adaptes

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très bien reçue et bien conseillée bien répondu à ma demande

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Service déplorable Personne ne réponds au téléphone On a l'impression de déranger les vendeurs !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Compétences

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont disponibles et qualifiés pour vous donner des conseils d achats.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Service impeccable.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, recherche de notre demande

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeurs qui ne donnent pas envie d’acheter. Accueil et ambiance pas terrible.... comme si on dérangée...

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympa, présentation des produits agréable et produits intéressants

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  erreur dans le délai qui m'a été donné lors de mon devis. commande effectuée le lendemain matin du devis et délai plus long ce qui nous a obligé à revoir notre planning de pose. De plus, Commande reçue partiellement donc en attente du tablier de baignoire donc chantier à l'arrêt et obligé de me redéplacer pour réceptionner j'espère rapidement le dernier article: sinon toujours bon magasin à recommander.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  en aucun cas je ne mets la qualité des produits en cause ..mais la succesion de problemes entre le devis et la fin de l installation.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  C’est vraiment dommage que nous sommes obligés de mettre des étoiles sinon j’en mettrais pas du tout ! Aucune qualité des produits l’accueil et les conseillers j’en parle même pas nous faisons appel au SAV depuis l’achat de notre escalier

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits commandés sont de très bonne qualité. Le montage des meubles est assez facile et le rendu est impeccable.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin conseil de qualité

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des pièces manquantes à la commande avec une attente de plusieurs mois. Absence de service après vente au magasin!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et professionnel

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ravie de mes achats

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Que des problemes . Livraison avec des erreurs ,carrelage cassé, parois de douche traitee ??? Avec quelle produit ???mauvaise qualité des plastiques (evacuation ,changer de fournisseur). Livraison facturée j ai fait 5 aller retour pour des pieces defectueuses ou manquantes.chercher l erreur!!!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien renseigné

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Devis effectué sans soucis. Après passage de l'artisan pour prendre les mesures, on m'appelle pour augmenter de 500€ le devis initial car apparemment j'ai demandé une prestation supplémentaire à l'artisan ce qui n'était pas le cas (cacher le caisson du volet) . Finalement après vérification auprès de l'artisan, ce n'était pas pour cette raison mais pour une autre à la demande de l'artisan... Bref c'était un peu flou et j'ai eu l'impression d'être forcé étant donné que j'avais déjà payé une bonne partie du prix. Erreurs de montants à régler Compliqué pour joindre un vendeur par téléphone

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Déçus

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bonjour Personnel compétent et accueillant avec le sourire en prime

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cela fait deux fois que je viens pour serrure condamnation et a deux reprise cela ne vas pas Ils sont où les professionnels...

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Une personne de chez lapeyre devait me ramener à mon domicile les serrures une fois disponible mais à ce jours toujours rien et pourtant elles sont disponibles en magasin depuis une quinzaine de jours car j'ai reçu une notification. Quand cela ne veut pas..... affaire à suivre dans l'attente de vous lire cordialement Mr Lieppe

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil du vendeur à l'achat

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent bon achaladage

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon Magasin

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil au retrait Marchandise désagréable.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Dommage qu il faut toujours commander que rien n est disponible

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du vendeur. Bon conseil.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré la situation de pandémie actuelle, j'ai reçu un bon accueil et bénéficié de conseils adaptés à chaque fois.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et disponibilité du vendeur

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité sur l'arrosage du produit et le retrait plus que correct

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils. Personnel a l écoute

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  L avis positif ne concerne que l accueil en magasin. Pour le reste....

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• 3 / 5

  

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  jai payer livraison a domicile pour 2 fenêtres et porte fenêtre, livraison arriver avec plusieurs jour de retard , jai du insister pour que le transporteur viennent a la maison , a la livraison ils ont égares barrier et les poignets de toute mes fenêtre , jai du me battre pour les récupérer car ils ont été livre par erreur chez un autre client.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  excellents conseils mais les produits ne sont pas assez mis en valeur

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun souci par contre notice de montage de cabine de douche à améliorer : certaines étapes ne sont pas dans le bon ordre

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de tout

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis entièrement satisfait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a l'ecoute et livraison rapide

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil en magasin et au dépôt. Produit déballé à notre demande avant d'être acheté afin de valider notre choix (esthétique).

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• 5 / 5

  

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  allez chez LAPEYRE, le personnel est super pour les explications la qualité des produits, les délais respectés

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien écoute du vendeur proposition du produit que je recherchais et surtout le résultat escompté. Merci encore à vos vendeurs

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, commande passée sur internet

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AMABILITE DES VENDEURS ET REACTIVITE

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit non présent en magasin et livraison au pied de la voiture sans aide pour un colis de 52 kgs ! Merci

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le produit choisi n'était pas en magasin, nous l'avons choisi sur catalogue, on espère ne pas être déçu

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des priduits que je trouve de grande qualité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, écoute et rapidité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personne de 80 ans qui a acheté une douche. Mal accueilli et pas aidé lors du retrait par le commercial en magasin. Seule le responsable de la livraison a été compétent et très gentil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  J ai oublié de vous dire que le matériel était abimé. Gros éclat sur le receveur de douche et parois de douche griffée a 2 endroits.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de l’accueil reçu et des produits proposés

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit et montage simple même pour une personne non bricoleur. Par contre dommage que les portes soient brutes et non peintes. Le prix des portes devrait inclure un choix de couleurs

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque des prix en magasin, jamais de vendeurs à disposition avant d'aller en "caisse". Après ceux-ci font ce qu'ils peuvent mais niveau de conseil très très inégal selon les personnes !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit pas exposé, commande effectuée au magasin avec d autres pièces achetées car il y en aurait besoin (ce qui ne sera pas le cas donc rendu ensuite au magasin), pas d explication sur la livraison et les risques encourus. Produit cassé donc SAV ce qui amène nouvelle attente de 15 jours....

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  rien a signaler

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Facile de trouver le produit recherché

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  defauts peintures sur la porte de garage , manque les platines de protections des poignes de la porte de service integree

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est mon ressenti et mon opinion en comparant Lapeyre à ses concurrents; et aux attentes que j'ai en entrant dans un magasin.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Escalier mal conçu , mesure non respectée(10 cm en plus) d'ou difficulté à l'installateur, barreaux de la rampe mal ajustés.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Notre escalier n’était pas exposé dans le magasin, ce qui justifie les 3 étoiles sur la présentation des produits. 4 étoiles sur la qualité des produits car nous avons dû re tarauder les trous, il était impossible de visser les tiges filetées et les vis. L’escalier fabriqué sur mesure semble bien conçu et de qualité et s’intègre parfaitement dans la trémie.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un accueil et un conseil correct en magasin

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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  Accueil commercial bon. Les Conseils du magasinier était très bon, il a fait preuve de pédagogie.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  Prix à géométrie variable et vendeur peu avisé

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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