Résumé des avis
À Avignon, Lapeyre offre un excellent accueil et des conseils avisés, avec un bon rapport qualité/prix. Les produits sont appréciés pour leur qualité et facilité d'installation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Avignon, Lapeyre offre un excellent accueil et des conseils avisés, avec un bon rapport qualité/prix. Les produits sont appréciés pour leur qualité et facilité d'installation.
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Évaluations clients Avignon
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Bon produit. Bon conseil. Mauvaise communication
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Belles portes achetées pour compléter.
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Le sav est nul et le personnel du magasin totalement incompetent
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 821117 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais non respectées, manque des produits à la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très content de mon achat. Correspond bien à mon attente merci
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Service commerciale déplorable. Malgré la renommée de la marque. Aucune solution trouvée à mon problème. Je ne ferai aucune pub pour le magasin d'Avignon. Très déçu de la tournure des événements.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème de livraisons du matériel
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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identification facile du produit désiré. Livraison ponctuelle
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Très bons conseils et accueil. Livraison en temps voulu et très bon rendu. Merci
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Le produit est conforme à notre attente. Bon suivi de la commande. Les délais sont bien respectés.
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L'accueil des clients pourrait être amélioré
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L'accueil, les conseils et la courtoisie du personnel sont pour moi très appréciable et font la différence avec les autres magasins ou surfaces concurrents
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Bon accueil et bon professionnalisme……. Prestations à maintenir voire renforcer….
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Tout est très bien
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Très peu d'initiative personnelle au niveau de l'aide lors de l'enlèvement des marchandises
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Le magasin d'Avignon pourrait être ouvert entre midi et deux et/ou plus tard le soir pour permettre de s'y rendre après son travail. Les promotions sont fréquentes mais cela est frustrant de ne pas pouvoir en bénéficier alors que l'on n'a même pas encore récupéré une commande à quelques semaines près. Sinon portes au top, aide au chargement bien pratique et personnel globalement sympathique et compétent.
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nous avons acheter une porte coulissante avec son habillage ainsi qu'ne parois de douche. a chaque fois le délais annoncé au moment de la commande n'a pas été respecté et lorsque nous contactons le magasin on nous a dit systématiquement qu'ils n'avaient jamais annoncé ce délai... La porte était programmée pour un passage en atelier qui a été oublié, erreur rattrapée car nous avons appelé pour prendre des nouvelles mais il a fallu deux jours de plus par rapport au délai initial. aucun conseil en magasin, nous n'avons pas eu les même réponses à nos question selon la personne a qui nous la posions, nous connaissions même certains produits mieux que les vendeurs...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil si des problèmes surviennent ils sont traités avec beaucoup d'efficacité Rien à redire sur leur écoute Merci à toute l'équipe
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6 mois d'attente, peu d'info sur le matériel ,débraillage non sécurisé, et la pose laisse à désiré
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et et de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vente de porte fenetre sans explication sur le manque de bouchons,qui fond partie integrante de ces portes fenetre
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Tres contente je conceillerai la société lapeyre.
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Très bon accueil et le gars a l enlèvement est top respect délais marchandise top
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Peu de choix - devis "non respecté" ("la promotion s'arrêtait hier soir" donc 50€ de plus)
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La qualité a beaucoup baissé. Même article article, 5 ans d'intervalle.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerRépondre quoi ? Sur j’ai un produit de mauvaise qualité ?
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Très cordiales avec l équipe ainsi que le directeur du magasin
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Navigation sur le site facile. Large choix de produits et descriptifs fournis.
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Très sérieuse
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Très bon accueil et explications claires
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A l’écoute et trouvé rapidement la pièce que je devais remplacer
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Trés bien
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Efficacité pour le conseil et la prise de commande
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Très bon accueil et conseils en magasin avec Perrine Lachaux au magasin d'Avignon, Par la suite au montage plusieurs anomalies se sont avérées en cours de traitement par votre SAV.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très satisfaisant : qualité du produit, conseils à l'achat, respect des délais
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Très courtois et professionnel à la fois
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Vos fenêtres en pin sont de plus de mauvaise qualité. Des fenêtres fabriquées à l’étranger avec un bois de mauvaise qualité, des gonds mal alignés, joints trop courts, marquées, bois mal découpé.c’est de pire en pire.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Impeccable
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Bien
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Rapidité pour retirer la commande
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J’ai trouvé ce que je cherchais facilement
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Content du magasin et produits
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L'exposition est suffisante, hélas, les portes présentées ne s'ouvrent pas ce qui ne permet pas de se rendre compte du système de verrouillage des portes
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Non RAS
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Tres bien, de bons conseils
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Il manque un peu de volonté commerciale
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La qualité
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tres bien
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Bon produit bien livré livreur sympa
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Très bonne qualité des volets provençaux en 50mm; avec renfort métallique. Un peinture d'apprêt aurait été bienvenue. La qualité des ferrures et l’esthétique restent à désirer. Ce qui a motivé ma demande d'échange pour conserver les miennes.
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Rien à justifier
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Bon accueil du vendeur ce qui n’est pas toujours le cas, choix limité et magasin vieillissant
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Different petits defauts sur la fabrication des portes sur mesures Panneau decor avec vitrage tenu avec du joint silicone mal fini Un joint de vitrage a bourrer en finition aurait été preferable
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Accueil sympa Conseils adaptés
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Magasin attractif. Personnel professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très satisfaite de l’ensemble, aussi bien le site Internet, que l’accueil pour retirer ma commande.
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Commande de trois portes d'intérieurs, dont deux faites sur-mesure. L'accueil dans le magasin lui-même a été pris en charge par un jeune homme qui n'avait pas l'air d'avoir envie d'être présent, gros manque d'explications et d'esprit commercial. Lorsque j'appelais pour obtenir un suivi de commande (arrivée avec 3 mois de retard), les personnes que j'avais au téléphone ne semblaient pas -pour la majorité- très concernées.
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tout est ok mais attente un peu longue pour le retrait des marchandises.
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Petit bémol quand même, j’ai commandé 4 Portes dans votre magasin, j’ai été obligé de changer quatre serrures pour des portes WC et salle de bain, je ne comprends pas qu’on ne puisse pas commander les portes avec ce type de serrure, je vais donc jeter à la poubelle quatre serrures toute neuve avec les clés …😏 Il faut faire attention à l’environnement en jetant des serrures à la poubelle. Je ne suis pas sûre que ça fasse avancer les choses.
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Pas beaucoup d'empathie pour les problèmes de ses clients
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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N’ayant pas l’habitude de faire des achats à distance, j’ai été étonnée de la facilité à trouver les produits et à les régler.
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Tout c'est bien passé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerBonjour, MAIS le produit avait un défaut ! La joue droite de la colonne étroite n'était pas percée pour fixer la coulisse du tiroir
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Rien à signaler Perrine du magasin LApeyre d Avignon est très professionnelle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil
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Conseils conformes à mes attentes, façades de nuances différentes de celles montées par l'ancien propriétaire malgré un prix honereux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerJe suppose que c'est une réponse automatique via une ai quelconque
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Les illustrations et photos sur votre site ne mettent pas assez en valeur les produits qui sont sans équivalent en terme de qualité made in France.
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un peu trop d'attente parfois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Aucun suivi après livraison des produits
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Bonjour. Au moment de la commande tout s’est bien passée le produit présenté correspondait à nos attentes Nous avons attendu 2 semaines Quand nous sommes venus pour réceptionner notre commande ça correspondait pas au produit en expo dans vos locaux et que nous avions commandé. Donc en conclusion nous avons été déçu. Le vendeur nous présente un produit établi le bon de commande et au final ce n’est pas le bon produit. La bonne notation c’est pour la prise de commande à notre première visite
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Achat pour compléter une cuisine déjà acheté chez Lapeyre il y a 10ans.
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Très bien
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J avais déjà la référence
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil et très contente de mes volets
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L'ambiance du magasin est agréable. Je suis toujours bien reçue et conseillée.
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la conseillère de vente cuisine Roxane a très rapidement compris ma demande de devis de meubles de cuisine, elle m'a proposé deux devis et les 2 plans d'implantation avec beaucoup de détails importants pour l'installation. Nous avons vu ensemble dans le show-room les modèles que j'avais déjà repérés. Seul bémol Je n'ai pas retenu de plan de travail car pour une cuisine celui vu ne correspondait pas à mes attentes (je recherchais un plan résistant à la température de type HPL) car il fallait poser un dessous-de-plat pour les plats chauds ! Dommage ! Pour l'enlèvement également service rapide et personnel très bien.
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Porte posée non conforme. Sav en attente de vérification des travaux
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Très bonne prestation.
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Accueil rapide
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Accueil bien reçu, un peu d'attente. Verrière montée et posée, notice de pose à améliorer
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Vendeurs souriants et au top
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La vendeuse m a promi la notice de pose Cette dernière n'est pas incluse dans la livraison J'ai demandé une notice au magasin on m à dit qu il n à pas de notice J ai eu une bonne expérience avec lapeyre à Arcueil Acheter Français n à plus aucun intérêt
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tous est correcte sauf que je n’est pas étais prévenu par sms de l’arrivée de mon produit
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Ça fait plusieurs fois que je viens je n'arrive pas à voir de vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil. Concernant les placards commandés : il nous a été dit qu'un joint compenserait le fait que nous ayons une plinthe au carrelage. Or le joint en question fait seulement 1mm et ne compense en rien la plinthe au sol. Cette partie est donc à revoir pour nous, avec rajout éventuel d'un profilé. Concernant la présentation des produits : le rayon placard est très succin par rapport au reste du hall d'expo. Concernant la qualité : Qualité des placards livrés. C'est ok, sauf peut être le feutre balai qui ne sert à rien car trop court !
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Achat de fenêtres avec un prix et surpris par la suite de devoir ajouter une somme conséquente car les fixations n'étaient pas comprises! nous avons l'impression d'avoir été dupés! sans compté le retard pris pour la pose de ces fenêtres
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous ne répondez pas entièrement au problème exposé; à l'avenir il serait souhaitable que vous annonciez le prix de vos fenêtres avec les accessoires nécessaires à la pose ! cela n'engage pas la responsabilité du transport! Frédéric PUT
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La qualité des produits (portes de cuisine et placard) est bien moyenne : un moustique intégré au revêtement, des traces noires à l'intérieur de casiers...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Je trouve très dommage d avoir acheté mes portes chez vous et 4 ans plus tard, vs ne faites plus le modèle. Besoin juste d un montant et il me fallait acheter une porte entière car pas de suivi. Heureusement qu à 100 km de là, j ai pu avoir par chance mon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre expérience de service-après-vente ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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rapide et parfait.
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attente au bureau un peut longue chargement parfait
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Produit conforme à la présentation sur internet Délais de livraison respecté Très satisfait
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Après, je peux pas en dire plus, vu que j'attends un produit en commande
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Accueil agréable et bonne écoute.
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La dimension du bac de douche MAUI résine blanc de 160 x 80 fait en réalité 160 x 82 ce qui nous a poser quelques problèmes pour son installation. Pour le reste produits de qualité. très satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien.
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Je suis client chez Lapeyre depuis 11 ans, l'équipe d'Avignon d'une année sur l'autre n'est jamais la même, il en résulte un manque de sérieux et d'implication très important. Pour exemple: derniers achats 2 portes fenêtres (3200 euros), le devis est fait en juin, le métreur passe prendre les mesures définitives 3 jours après, puis 5 semaines d'attentes et 10 coups de fil de ma part sans réponse pour avoir le dernier rdv en agence et payer l'accompte avec à la clé 4 erreurs sur ma demande initiale. Menuiseries posées en octobre, la maison sans fenêtres pendant 4 mois ! Aucune excuse pour le retard aucun geste commercial ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Plusieurs modification ont été effectué lors du devis initial avec à chaque fois un coût supplémentaire et un temps de livraison beaucoup trop long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerOk concernant la commande, mais au sujet de l'installation je souhaite recevoir une réponse
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Beaucoup d’articles sont vendus dépouillés c'est à dire qu'il faut les compléter par d'autres commandes pour avoir un article fini.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Nous venions dans un but bien précis, pas Dr conseils personnalisés. Conseiller très professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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j'ai trouvé facilement sur votre site ce que je voulais, et je ne l'avais pas trouvé ailleurs
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Très peu de modèles exposés à Avignon, contrairement au magasin de Vitrolles.
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sur le site aucun probleme pour effectuer ma commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les portes coullssent trop et ne tiennent pas bien fermees. Les freins ont été supprimés.
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