Avis clients de Avignon

Évaluations clients Avignon

• 5 / 5

  

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  Les produits semblent satisfaisants et le conseiller efficace.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour moi lapeyre a perdu un peu de son charme !!!!! un peu trop de flottement et un flottement dans le stock ou sa gestion !

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop d’attente au magasin

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un vendeur exceptionnel Bastien

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon service bien rode

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  lors de mon dernier achat, j'ai eu la chance d'avoir un vendeur rapidement, je savais ce que je voulais, ce fut très rapide.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la qualité de mon achat, personnel à l'écoute de mon projet poste à améliorer; la livraison (3 livraisons pour 1 commande)mais un gros effort pour livrer les oublis dans les délais

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le personnel sympathique malgré une rude après-midi (panne de réseau et mécontentement de quelques clients). On a répondu à toutes les questions mais avec le recul, j'aurai préféré prendre plus de temps à réfléchir à la nature des matériaux, aux finitions, aux choix à opérer entre les différentes gammes. Les délais et l'augmentation du coût des matières premières m'avaient poussé à un choix immédiat en février dernier. Je suis satisfaite des fenêtres mais j'aurais préféré monter en gamme pour les portes.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaire.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La personne à l'accueil ne maîtrise pas la lecture du logiciel de facturation, son responsable venu à la rescousse ne se fatigue pas à me saluer, ni d'expliquer clairement à sa collaboratrice comment s'y prendre la prochaine fois. Les portes ne sont pas réglées, donc attention au montage sinon catastrophe assurée. L'un des cadres de porte n'était même pas agrafé, donc tout se démantele quand on ouvre le plastique un gros oubli quand même !!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit suivi depuis plus de 15 ans

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ajout automatique d'options inutiles (par ex. rail de fixation trop long et inapproprié).

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout d'abord au moment de l'achat , il a fallu faire 2 chèques encaissé s avant la livraison, deuxièmement a la livraison il manquait la moitié de la commande ,!! La livraison complémentaire s'est fait le lendemain, tout ça n'est pas sérieux, et on regrette de ne pas avoir été chez leurs concurrents qui ont un sens plus aigu du service du au client. On ne fera plus d'achat chez Lapeyre en résumé

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A la réception le 26 Mars, une vitre cassée, il nous a été précisé qu'un responsable nous contactera afin de nous renseigner sur le délai ainsi que des dispositions prises pour son remplacement, a ce jour aucun contact.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Presque parfait sauf pour la bonde de douche qui ne nous a pas été proposée bien qu’indispensable

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils, délais de fabrication un peu longs (3 mois). Qualité de pose moyenne (pas de niveau, joints silicone pas fait cotés intérieur) vu après signature de la fiche qualité.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Étiquetage non correspondant

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour le choix d'une fenêtre sur mesure, je fournis les dimensions de l'ouverture dans la maçonnerie au vendeur. Sur la base d'une maquette disponible en magasin, nous calculons les dimensions extérieures de la fenêtre PVC... sauf que le vendeur saisit dans l'ordinateur ces dimensions comme celles du tableau. Confiant, je signe, je paye pour me retrouver avec 5 jours de boulot pour retailler la maçonnerie à la taille d'une fenêtre beaucoup trop large ! Idem pour le volet. C'est la paire de soucis... Au téléphone, la conseillère Lapeyre m'a soutenu que la taille extérieure d'une fenêtre PVC était celle du tableau : apparemment, on ne parle pas français chez Lapeyre car sur la planète francophone, les dimensions extérieur d'un produit correspondent aux dimensions de la boite englobante. A la commande suivante, j'ai dû faire le boulot de la vendeuse avec son catalogue, sans doute était-elle nouvelle mais aucun autre conseiller lui est venu en aide. Votre ERP (votre système de commande) ne permet visiblement pas d'aller piocher des références dans une commande précédente. Quelle misère ! D'une façon générale, le client ne se sent pas accompagné, ou seulement écouté d'une oreille distraite. Je vous conseille d'éviter Lapeyre.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  1 MOIS complet entre ma commande par INTERNET et la livraison ! Mais il paraît, d'après un de vos employés, que j'ai eu de la chance et que d'autres clients ont dû attendre bien plus longtemps que cela ... Cela a été mon premier achat chez LAPEYRE ; ce sera le dernier !

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Madame, Monsieur , J'ai oublié de vous dire dans mon précédent message que lors de mes nombreux appels téléphoniques j'ai été mal ou pas du tout renseigné sur le suivi de ma commande ; et cela parfois sur un ton désagréable. Ne comptez surtout pas sur ma "fidélité" ! Sentiments très mitigés . Jean Somville

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• 5 / 5

  

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  Super content

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  chez Lapeyre Nimes l'accueil est bien meilleur qu'a Avignon ou l'accueil est déplorable

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Nous nous sommes rendus en boutique pour un devis un samedi. Nous rappelons le lundi afin d'informer notre volonté de commander et prendre rendez-vous pour la validation de la commande. Là étant, le vendeur nous informe qu'il n'est pas nécessaire de passer en boutique, qu'il convient de lui retourner par mail le devis signé avec la mention "bon pour commande". Nous nous exécutons, nous recevons alors un lien pour verser l'acompte de réservation, ce que nous réglons immédiatement. Nous recevons par la suite un mail nous informant de la prochaine livraison de la marchandise accompagné d'un lien afin de régler le reste de la commande. Nous effectuons le règlement. Or, surprise, lors de la livraison, il nous manque un système complet à galandage ainsi que la porte adéquate... Notre chantier se retrouve alors à l'arrêt. Je contacte alors le magasin Lapeyre Avignon leur signalant le problème. Le vendeur au téléphone me dit ne pas comprendre, que son collègue n'a pas commandé ladite pièce. Je demande alors de la commander immédiatement, d'effectuer le règlement par CB mais je demande alors un geste sur la livraison en sachant que j'ai déjà réglé une précédente livraison pour le reste du matériel d'un montant de 75 euros. Là étant, le vendeur me dit qu'il va voir avec son responsable et qu'il me rappelle. N'étant pas rappelé, je réitère mon appel à 17 h. Là étant, on m'explique qu'aucun geste sera effectué, que rien ne prouve qu'il n'y a pas eu une annulation de notre part après la commande....... Face à cette situation incongrue, je demande à être rappelé par le responsable. Le responsable ne me rappellera jamais, le vendeur m'informant que ma demande ne serait pas traitée. Nous avons réglé une commande de 3000 euros et étions prêts à régler une porte et système oubliés pour un montant de plus de 600 euros..... Nous demandions juste un geste commercial au regard de l'erreur commise... HONTEUX, un VRAI RESPONSABLE aurait pris 5 minutes de son temps pour contacter son client et ne se serait pas caché derrière l'erreur de l'un de ses vendeurs.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune communication quant à la date de livraison, mauvais foi du directeur adjoint du magain d'Avignon qui affirme m'avoir parlé au téléphone pour arrêter un date , alors même que l'historique de mon téléphone prouve le contraire...Bref juste envie d'annuler ma commande pour aller voir allieurs...mais impossible....Cliente du Magasin Vitrolles, dont je suis entièrement satisfaite, je déconseille l'achat sur le site, des engagements sont pris pour satisfaire le client que le personnel ne peut respecter....Un grand merci toutefois au livreur qui a contacté malgré son arrêt de travail

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapproché du service concerné qui nous indique qu'effectivement, vous avez annulé la livraison la veille pour le lendemain, le planning de livraison est complet sous 15 jours. Nous navrer pour cette attente. Merci pour votre fidélité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je n'ai pas été informée de la date de la livraison comme le prétend le directeur adjoint du magasin d'Avignon, il déclare s'être entretenue avec moi au téléphone le 03 mars et avoir convenue la date de livraison le 18 mars, ce qui est faux, cf historique de mes appels, qui fait simplement apparaitre un appel de sa part qui aurait duré 13 s, difficle de parler en si peu de temps, bref, j'en déduis que ce monsieur a programmé la livraison sans me consulter et forcement quand le 17 le livreur m'a appelé pour me confirmer la livraison le lendemain, je n'étais pas au courant et pas disponible.....Le livreur , très sympa, m'a dit qu'on me recontacterait le lundi 21 mars pour convenir d'un autre rendez vous....Sans nouvelle , j'ai appelé le magasin d'Avignon, et là vu le manque de respect à mon égard du directeur adjoint du magasin, j'ai demandé l'annulation de ma commande...Un achat de 1.200 euros tout de même....J'avais pris des jours de congé à partir du 20 mars, date intitiale de livraison avancée, on ne pouvait pas satisfaire ces dates, suite à cette absence de communication de vos services, je demandais alors une livraison un lundi, jour où je suis disponible et votre directeur n'a pas pu me proposer avant le 11 avril...date que j'ai acceptée...avec un petit effort il aurait pu me proposer le 04, mais j'ai bien compris dans son dsicours qu'il n'avait pas l'intention de m'être agréable....Conclusion, client de Lapeyre Vitrolles depuis de nombreuses années, et compte tenu qu'à travers vos réponses, vous continuez à cautionner votre directeur de mauvaise foi.....Tant pis si vous ne voulez pas publier mon avis, mais sachez que dorenavant je ne ferai plus appel à votre enseigne...Merci Cdt

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• 3 / 5

  

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  Matériel non conforme

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Conseillèr pas très au courant...pertes de temps.. toujours entrain de demander à ces collègues...

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin au dessus de la moyenne, rien de bien exceptionnel, le personnel est accueillant et les conseils convenables

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaction

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil Attentif à la demande du client Explication claire

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité. Devis rapide, conseil adapté

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS C'était juste une récup de commande.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur sur la prise de commande. Déplacement pour rien. La personne qui devait me faire une nouvelle commande, j'attends toujours son retour. Semaine suivante je suis retourné et un autre commercial a pu me dépanner

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande d'une porte harmonie seule poussant droit. 1 mois plus tard on me donne une porte brute. A aucun moment il m'a été dit qu'il fallait façonner la porte. Je rentre chez moi, je récupère une porte comme modèle, je retourne au magasin nous sommes lundi. On me dit d'appeler mercredi. J'appelle mercredi personne n'est au courant lol, on me dit on vous rappelle demain matin. Bien-sûr aucune nouvelle, j'appelle donc samedi matin, on me dit c'est prêt. Je viens récupérer mes deux portes donc le modèle qui a faillit finir à la poubelle, et ma porte neuve avec plein de marque noire sur la porte. Résultats : aucunes communication dans l'équipe, des vendeurs qui ne connaissent pas bien les produits, travail non soigné à l'atelier. Après avoir laissé pas mal d'argent chez vous je suis très déçu pour le SAV.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Vous avez de bon produit ,actuellement pour la cuisine que j ai acheté il me manque des pièces que je vous ai signalé j attent une réponse très bon produit

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l'article commandé. Produit qui semble de qualité. Je ne peux pas juger les autres produits que je ne connais pas. Les cuisines ont l'air très bien aussi ! L'agencement du magasin est froid à mon goût.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel serieux , produit de qualité

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et explications claires

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé, je n'ai rien à dire.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La jeune fille qui m'a reçue m'a orienté sur mon projet, m'a signalé mes erreurs de choix qui étaient réels. J'ai donc finalisé l'achat avec elle , qui de plus était fort sympathique.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme il se doit !!...

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande du 07/01/22 - aucune info si je n'appelais pas - unique réponse obtenue "je sais pas" - pièce dispo le 25/02/22 soit presque 2 mois après la commande et ce n'était qu'une poignée de pare-baignoire

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  ce n'est pas une excuse pour ne pas informer le client et attendre que ce soit le client qui appelle encore et encore Par ailleurs Personne n'a pris le temps de me contacter pour me dire qu'elle était arrivée

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• 4 / 5

  

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  Pas de sms ni d’appel téléphonique pour nous informer que notre commande était arrivée (voyant le délai dépassé,c’est nous qui avons appelé le magasin et là on nous a informé que notre commande était bien en magasin!).Puis lors de la réception,j’ai été servi par un jeune homme qui s’est trompé à 2 reprises (il ne me délivrait pas la bonne dimension de Fenetre et il oubliait de me délivrer un article commandé)…j’ai dû demandé à un autre monsieur de venir vérifier ma commande avant de quitter le magasin car je n’avais pas confiance en ce que m’avait donné le premier jeune homme.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme,bien protégé,personnel sympathique

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon materiel

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais produit pas en stock pour le voir

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon produit. Lapeyre est une référence pour notre aménagement

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, efficacité, sérieux

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  achat d'un dressing : lors de l'installation 2 mois tard il s'avère que les portes ne sont pas à la taille du meuble ! erreur donc du conseiller lors de la commande au magasin ou à l'envoi du meuble .Attente encore de 5 semaines pour l'installation définitive .... AUCUNE EXCUSE A AUCUN MOMENT DE LA PART DE L'ENSEIGNE ....

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  competence et produit de qualite

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits satisfaisants mais sur les 15 portes aucune n'aie bien réglée. Donc, il faut être très vigilant à la pose.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil appréciable et belle présentation des modèles exposés

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait sauf une grosse attente pour récupérer le produit

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon Acceuil , de beaux produits .

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs gammes de produits proposés, je connaissais déjà l’enseigne et le site donc pas de difficultés particulières. Certaines description sous parfois trop succinctes ou il manque certains détails qu’on n’obtient que en magasin

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le site présente des articles disponibles mais la livraison prends plus de 1,5 mois, on peut se demander si le site est bien mis à jour.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils bon accueil

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de souci particulier.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Responsable des menuiseries au top

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas d’accompagnement dans les choix en boutique Meubles mal conçus quand plan de travail et équipement pas de lapayre

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Il manque des produits Aucun plan de montage Mauvaise qualité

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Trops de retard dans les commandes Et OUBLI sur les demandes.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Obligé de refaire 3 fois ke devis et changer 2 fois d agent commercial

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Voir en dessous.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Marchandise fournie dans les délais indiqués, aucun retard pour les démarches en magasin

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ils sont peu serviable et l'ambiance n'est pas très commerçante

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Magasin bien situé et bien achalandé. Personnel à l'écoute et pro.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Aucun suivi entre la commande et la livraison (4 mois), il a fallu qu’on les contacte à de multiples reprises pour suivre l’arrivée de notre escalier, et pour mettre en place la livraison. Nous avons eu des soucis également concernant la facture qui ne faisait pas état de notre acompte et n’avons eu aucune prise en charge professionnelle pour régler le problème.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Accueil rapide et conseils avisés.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficulté à retrouver un produit déjà acheté par son nom. Il m'a fallu retrouver mon ancienne facture pour avoir la référence du produit. ce qui m'a permis de le recommander.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de modèles en présentation et pas assez attractif!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  j4AI EU LE SENTIMENT DE GENER il y avait une certaine lassitude dans le comportement des conseillés plus une réelle complication a retrouver mon compte lors de mes 5 visites. un temps perdu incompréhensible.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produits de qualité .Le problème c’est la livraison.Commande du 21/12/2021 partiellement livrée le 15/01/2022.Livraison finale le 31/01/2022

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable, bon accueil, bonnes informations

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et explications au top

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien reçu et conseillé

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  J'ai mis plus de 3 mois pour obtenir ne serait-ce qu'un devis. Ensuite 3 mois d'attente pour recevoir la commande (une belle méthode d'avance de trésorerie pour Lapeyre) pour que finalement le produit livré ne correspondent pas tout à fait à mon besoin. Du coup nouvelle commande pour compléter. J'ai apprécié la remise faite pour la nouvelle commande mais j'aurais largement préféré payer plus et avoir ce dont j'avais besoin au départ. Une perte de temps considérable. Vous ne me reverrez probablement pas.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Connaissance du produit par moi-même, aucune explication du vendeur. Électroménager d'exposition et difficultés d'obtenir les pièces nécessaires.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien très propre

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil en magasin d'Avignon top. Produit économiquement atractif Par contre, gros gros problème de montage, les pièces n'étaient pas percées pour permettre un montage comme sur le plan. J'ai du "bidouiller" pour que cela tienne. Les longueurs de certaines pièces étaient supérieures à leur description, ne permettant pas d'avoir un produit fini monté. Décevant sur la finalité, mais l'essentiel est instalé.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait jusqu’à présent

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé et très contente de mes volets

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit est correct heureusement vue le prix ! La notice est trop succinte. Rien explique comment régler la hauteur par exemple.aucunz informations sur la fixation du lavabo, et pas de vis fournir non plus... Bref vue le prix je suis déçu. Sans compter qu'il a fallut un mois d'attente ?? Bien sûr a cause du COVID qui a bon dos

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Seuls à avoir cette mesure fenêtre battante. Magasin d Avignon nous ont attendu malgré fermeture du soir. Plein d humour à notre arrivée.Merci

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Pas très content : 1/ une pièce cassée pour la douche (que mon plombier a pu changer en montant la douche ce lundi dernier) 2/ Plus grave le WC suspendu PACK OPUS ne contenait pas la commande blanche (panneau blanc) de chasse :j'ai dû le payer malgeé un travail non fini et bien sûr me demande de réclamer auprès de Lapeyre ; cfr ma plainte485835 faite il y qq minutes)

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente parfois un peu longue avant d’être pris en charge. Conseils et écoutes satisfaisants. Soin et écoute pour la préparation de ma commande (par Bruno) bien appréciés. Regret: suite à la coupe de la main courante, la couleur du bois coupé est bien sûr différente de la finition et il n’a pas été possible que le magasin ne me fournisse un échantillon, ou au moins les références, du vernis de finition pour homogénéiser l’aspect final.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  J'ai bien été conseillé et j'ai pu planifier mes travaux avec la date de réception mentionnée.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  rien à dire sur la qualité des produits, toujours une solution à un problème, on arrive à bien s'expliquer et surtout à se faire comprendre par le personnel. je recommande Lapeyre

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  lors de l'installation ,il a été constaté que le profil renforcé pour la motorisation n'est pas au même niveau sur les battants ,cela n'empêche pas le fonctionnement mais c'est un peu regrettable de rencontrer ce problème,une autre remarque concernant le manque de cache pour la poignée du portail qui peut être enlevée avec la motorisation,cordialement

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  La personne qui m'a accueilli pas Très impliqué pour me présenter les produits il a fallu que je lui demande de me montrer les portes d'exposition par contre la personne qui m'a chargé la porte vraiment très dynamique sympathique et efficace

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil plutôt convenable. Par contre, le devis ne correspond pas à la facturation finale. Nous avons bénéficié d'une opération Black Friday qui a fait baissé le montant final.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Service rapide et efficace. Gestes barrières très bien respectés

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique