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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Avignon est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et la qualité de ses produits. Le personnel est à l'écoute, facilitant une agréable expérience d'achat dans l'ensemble.
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Frederic M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéDélais livraison nul manque de pièces
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Chantal C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéPeu mieux faire au niveau des informations .la petite stagiaire était au top les vendeuses devraient prendre exemple. Livreurs au top.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Christian F.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop longue, un mois d'attente ! Il
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Guy E.
27 nov. 2024
Avis vérifiéUne personne à l'écoute J'ai cherché à me passer que par elle. Sinon à l'accueil c'était une perte de temps à tout re expliquer et souvent par une réponse négative
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J. H.
26 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours disponible, sympa et compétent
Réponse de AVIGNON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. F.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, malgré quelques difficultés à joindre le magasin d'Avignon.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe pro
Réponse de AVIGNON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrick J.
16 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons déjà commandé du matériel chez Lapeyre. Pour l'instant pas de problème.
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais besoin de pièces pour une porte fenêtre coulissante de 1,8m acheté en 2005, et Lapeyre a pu m'avoir ses pièces plus dans le catalogue : BRAVO
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d 'Avignon.
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P. F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLes encadrements sont trop fragiles
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement Lapeyre Avignon.
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G. B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté , aucun geste commercial après plus de 4 mois d'attente
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Pour nous excuser du délai, nous vous accordons un avoir de remise de 20% sur votre facture 24004071,que nous vous faisons parvenir par émail. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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P. B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDélai à 3 mois . Commande incomplète. Mauvaise qualité du bois .produit abîmé .mauvais accueil prix exorbitants je sui très dessus
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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J. B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéLe choix des dimensions n'est pas toujours bien présenté
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre d'Avignon
Réponse de J. B.
Les questions de l'enquête sont un peu orientées et laissent peu de place a l'appréciation du produit. En détail : livraison décalée de 2 mois par rapport au premier rdv annoncé, il manque des vis par rapport aux perçages de la fixation du rail de guidage haut, les perçages d'un des rails hauts ne sont pas positionnés correctement d'où difficulté de vissage, les pièces en fonte d'aluminium de l'étrier de guidage haut ne sont pas ébavurées et doivent être limées pour pourvoir positionner les vis de fixation, ces mêmes vis fraisées sont un peu courtes. Cela fait beaucoup de petits défauts qui agacent. Par contre livraison impeccable malgré une petite équerre de protection des roulettes tordue au déchargement.
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B. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéProduit commandé n'était pas le bon
Réponse de AVIGNON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Les fournisseurs changent malheureusement d'accessoires sur leurs meubles. Nous essayons d'avoir des pièces similaires pour assurer le remplacement. Cordialement. L'équipe Lapeyre Avignon.
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F. J.
7 nov. 2024
Avis vérifiéIncompréhension de ma commande . Je désirais des portes brutes prêtes à peindre sans aucun traitement.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Toutes nos portes d'entées bois ont un traitement fongicide, pour assurer une longévité du produit, mais certains modèle reste à finir au niveau de l'aspect final ( peinture, lasure etc) Cordialement.
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A. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de AVIGNON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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G. O.
7 nov. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité. Conforme. Délai de livraison assez long.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de G. O.
Bonjour. Merci pour cette précision. Votre réponse démontre votre sérieux. Bien cordialement
Réponse de AVIGNON
Merci à vous, pour votre retour. Nous espérons vous revoir à très bientôt ! L' équipe du magasin D'Avignon
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N. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNous avions choisi Lapeyre pour aménager notre dressing pensant que c'était de la qualité.... par chance ou mal chance nous sommes tombé sur une superbe promo de fin de série. Nous étions trop content. Nous sommes avons réceptionné nos colis nombreux. Sans trop comprendre la définition de chaque pièce. Malheureusement nous nous sommes blessés et n'avions pas pu monter le dressing immédiatement. A notre grande surprise il manquait 4 étagères, et la surface des meubles présentes plusieurs rayures... j'appelle le magasin. Il retrouve un colis de deux étagères mais pas le sde... aucun geste commercial. Heureusement les tiroirs coulissent plutôt bien. Ce sera notre dernier achat. Nous sommes clients depuis des années chez Leroy merlin, nous regrettons de ne pas avoir commandé chez eux...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de N. M.
Parfait, mais cela ne changera pas mon dressing, et mes dépenses
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B. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, avec un professionnel très compétent !
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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A. A.
3 nov. 2024
Avis vérifiéLa porte n'étant pas équipé de la poignée et du barillet il est bien dommage que ces pièces ne soient pas disponibles au moment de la commande de la porte. Le délais de livraison pour les pièces est d'un mois.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. Lapeyre Avignon
Réponse de A. A.
Il serait temps car la seule réponse apportée par un vendeur du magasin ce samedi a été "vous n'aviez qu'à ne pas acheter la porte "
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