Résumé des avis
L'accueil et le service à Calais sont excellents, avec une équipe professionnelle attentive. Les clients apprécient la qualité des produits et les conseils pertinents.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Calais
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil sympathique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Les conseils prodigués par le commercial ont été précis et judicieux. Le produit est d excellente qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS produits et services de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ģgggggggggmmmmmmmmmmmmm
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Bonjour J'ai acquis un meuble dressing et j'étais fière d'avoir acheté français. Quelle horreur lors du montage car la notice n'a pas été claire du tout et nous avons dû démonter et refaire. Cela a abîmé le meuble. De plus impossible de régler les 2 tiroirs. Bref une vrai catastrophe
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Personnels compétant !
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Très bons conseils, produits de qualités
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Délai trop longs Pas de stock c'est dommage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Benjamin finot assure très bien le suivi de la commande et met tout en œuvre pour satisfaire le client
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Des produits visibles en magasin et un accueil et un conseil vente de qualité en magasin. Logistique nulle : sur 7 portes livrées, 6 ont dû être renvoyées car abîmées. La pose attendue 4 mois a dû être repoussée. Suivi du service installation Lapeyre discutable : souvent en vacances en mai, et peu importe que le client se retrouve en difficulté.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne enseigne
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Belle finition
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Le travail bien fait et les ouvriers au top
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Travail parfait
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Bien, mais peut faire mieux.
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Équipe au top
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Personnel mal aimable lors de mon retrait de commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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RAS
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deja casse
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Super bien accueilli et une bonne aide pour tout mettre dans la remorque
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Produits de qualité avec les conseils personnalisés d'un personnel disponible et à l'écoute . Livraison rapide et ponctuelle
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Il y a un manque de communication entre lapeyre, l'artisan et le client . Un gros manque d'organisation De plus le travail n'a pas été fini et nous n'avons de nouvelles de personnes Pourtant nous envoyons souvent des mails
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Acceuilli avec le sourire, pas d' attente, bien conseillé, et le produit immédiatement disponible à un prix attractif. Bravo.
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très bon accueil aide dans le choix du matériel équipe très professionnelle
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problème de livraison non respecter et prévenu '4 jour après en plus manque d'accessoire pour porte coulissante ( manque roulettes ,guide etc.) toujours en attente de service après vente très déçus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil
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Très bon conseil
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Très bon accueil et beau magasin !
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conseils et attention du vendeur prix attractif
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Matériel de qualité! Accueil et prise en charge parfait
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Du début jusqu'à la livraison tout à été très bien
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bien
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Peu d'effort hors catalogue !
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Les caches pour les gonds et anti tempête ne sont pas fournis et ne sont pas référencés sur le site. Obligé de retourner au magasin et d'attendre son tour...
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Bon accueil, rapide, efficace, qualité irréprochable, livraison très satisfaisante
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Contrairement a ce qui avait été annoncé le montage des portes s est avéré bien plus compliqué que prévu. Toutefois, la qualité est très correct.
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LARGE CHOIX SURTOUT DANS LES DIMENSSIONS DES PORTES
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Équipe au top. Mon parquet est sublime, facile à poser ! Merci
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Produit réceptionné abimé
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TB
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J'ai trouvé en standard ce qui était en sur-mesure chez d'autres fournisseurs. Un bémol en ce qui concerne les accessoires, la personnalisation (pour une porte, j'ai dû acheter ailleurs un verrou et un hublot). Pour un autre projet (rénovation d'escalier) j'ai trouvé le choix un.peu limité.
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Rien à dire juste parfait
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Accueil et qualité impeccable
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Peu de conseils. Les vendeurs sont avant tout des commerciaux, ne donnant pas de véritables conseils. Par ailleurs il manque une pièce dans la commande.
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bon rapport qualité prix
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Achat d' une porte d' entrée et de 3 portes intérieures dont 1 atelier. Tout est beau. Livraison et aide parfaite de la part de Jean Marc ! Un grand merci
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Très bon accueil bons conseils et bonne communication pour le retard de marchandises . Rien a dire suivi parfait .
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Pas de belles finitions
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Nous avons commandé un pied pour un escalier commandé quelques semaines avant. Le pied devait être inclus dans l'escalier mais il a été oublié dans le devis et nous avons donc dû le commander a part. Résultats deux mois supplémentaires pour un seul pied d'escalier soit un pilier en bois (autant que pour le reste de l'escalier). Celui ci est avec une prise mâle mais la prise femelle n'est pas percé dans l'escalier. Encore un oubli lors de la commande du premier escalier. Deux fois que nous faisons confiance a Lapeyre et deux fois où nous avons des problèmes importants retardant notre projet et nous faisant aussi perdre des jours de repos pour les livraisons.
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Déjà plusieurs achats effectués à Lapeyre de Coquelles. Très bon magasin, nous sommes à chaque fois satisfaits de nos achats ainsi que de l'accueil et conseils des vendeurs très sympas. Nous recommandons ce magasin.
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Bon accueil !
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bon conseil
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Produit suivi
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Très satisfaite
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4 fois que je commande la même pièce qui casse parce que la qualité est très très médiocres, malgré les avoir informés
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Dee's articles de qualité
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Très professionnel, réactifs
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Proposition systematique de produits chers du »vendeur » conseiller lors du devis.Je devais rester vigilant sur tout ce qui m’était proposé.Le doute à remplacé la confiance.
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Personnel à l’écoute et disponible
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facade des tiroirs mal montés, une planche cassé dans le meubles de sdb. il manque un controle qualité.
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Rien a y redire , conseiller super agréable et clair idem pour le magasinier
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Personnelle de qualité et conseils de professionnels
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Choix un peu limite selon l'agence : Boulogne sur mer sous équipe par rapport à Calais
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Top encore une fois
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Rien à dire
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Très bon accueil et bons conseils
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magasin un peu triste niveau presentation des produits
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Les conseils sont excellents, et le rapport qualité prix correct
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Une erreur de coloris de caissons ( 2 sur un total de 11 caissons) et une erreur de découpe de plan de travail. L'ensemble a du être recommandé, donc avec un délai.
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Aucun problème à signaler
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personnel très serviable ,beau magasin
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Peu de références disponibles sur le site, personnalisation des articles impossible alors que cela reste la force de la marque
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Des produits de plus en plus qualitatifs, des promos intéressantes, un beau show room et un bon accueil: de quoi être très satisfait.
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Très contente
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acceuil correct et materiel qualité-prix honnetre
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Très bon conseils, produits disponible et qualité du chargement du produit au top
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Pas de soucis date livraison conforme .article conforme à la commande
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Je pense être tombé sur un débutant dans le métier
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bon accueil et bons conseils
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Personnel très à ecoute
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Le produit est de belle qualité, par contre le service a été catastrophique, reçu avec 1 mois de retard et en plus on apprend à la livraison que la prestation prévue en atelier n'est plus réalisable (perçage de part en part pour la mise en place de poignée d'ouverture). nous nous retrouvons docn avec 3 portes pour lesquelles nous ne savons pas à ce jour comment nous allons faire pour les poignées. Et le vendeur a le culot le jour de la livraison de m'informer que la prestation non effectuée ne me sera pas facturée, vous avez bien lu.... Je suis en cours de renovation (raffraichissement de ma maison). J'ai voulu en cours d'année acheter 55 m de parquet, je suis allé à la concurrence car la personne qui a géré mon dossier ne savait pas me donner le délai de livraison. Pas facile de faire et tenir un planning dans ces conditions. Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin. Voilà, je ne vais pas entrer dans les détails et ne pas "charger" plus votre enseigne. Cordialement
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Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre réponse, mais cela ne va rien changer à ma problématique actuelle, j'ai des portes sans moyen d'ouvertures, je vais devoir bricoler moi-même , c'est assez cocasse... Ne me remercier surtout pas pour ma fidélité,quand je lis votre réponse, je suis convaincu de ne plus remettre les pieds dans votre enseigne. Bien à vous
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Conseillers concernés qui prennent le Temps de s occuper des clients.
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Parfait
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La patience du vendeur qui nous a fait plusieurs devis, adapté selon nos besoins et notre budget. La gamme de prix est bien
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Je mets 3 étoiles à la qualité car sur les articles reçus : porte en hêtre et galandage scrigno de très bonnes qualité par contre le kit pour l'habillage de la porte, les deux montant plaqué en hêtre étaient décoller j'ai procédé à l'achat de plusieurs tubes de colle super glue pour rectifier la désagréable surprise. Dommage que l'on ne puisse pas joindre des photos !
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Rien a dire
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Nous sommes content de notre achat. Portail coulissant fer. Un vis de conformité à la livraison, mais le problème a bien était géré par l'équipe. Au finale satisfait.
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tres bien service est conseil au top
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tres pro
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Très bon accueil de la part D AXEL tres gentil .
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Conseiller qui connait ses produits, aimable... Ca change de certaines enseignes ! Délais respectés, livraison rien à redire, conforme à ce qui était attendu. Globalement un bon service, bon matériel, RAS.
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Pour une premiere commande pas du tout dessus , satisfait du produit
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Délai très long pour installer une simple porte coulissante
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bien reçu et très bien conseillé chez Lapeyre
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Une équipe de professionnels au top 👍
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tout est correct sur le site. il manque l'historique des commandes passées.
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Satisfait de mon achat et des conseils du vendeur
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Bonne note mais reste très chère pour une porte sans bâti à installer par ses propres soins
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J’ai acheté un dressing pour mon fils planches abimés et des planches qui ont dû pendre l’humidité. Donc de ce fait planche pas droite
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