Avis clients de Calais

Évaluations clients Calais

• 5 / 5

  

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  Délais respectés

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  SUITE A ACHAT D UNE PORTE COULISSANTE LIVRE AVEC TROU NON PERCE POUR POIGNET ENCASTRE REPORT DE LA PORTE AU MAGASIN 50KM ALLER RETOUR POUR PERCER LES TROUS ON MA FACTURER 10EUROS LAMENTABLE???

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  BONSOIR SI VOUS VOULEZ QUE L ON REMETTRE LES PIEDS CHEZ VOUS FAITES QUELQUE CHOSE REMBOURSER LES 10EUROS ET APRES JE DOUTE QUE MON AVIS SOIT DIFFUSER COR DIALEMENT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Devis et aide pour notre achat vite effectué. Dommage de ne pas prendre plus de considération pour les clients

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un très bon accueil, les explications données par notre interlocuteur nous ont permis de faire notre choix.

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe très bon accueil

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service de qualité,respect de la date de livraison ,ainsi que des gestes barrières.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseil du vendeur correct et qualité du produit satisfaisant

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produit

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon renseignement sur les produits

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe toujours disponible et à l’écoute du client ! Une réactivité très pro !! Je recommande !! Délais respecté et gros avantage de commander chez un fabriquant français À bientôt pour de futur achats !!

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau magasin et une vendeuse Au top en conseils et renseignements je recommande cette vendeuse Adrianne Louvet

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras ...

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Achat de carrelage reçu mais sans la colle donc travaux en attente !!!!

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil et conseils parfaits. Magasin un peu vieillissant ... mais personnel au top en magasin.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  porte de bonne qualité rail de suspension en inox de bonne qualité mais inadapté aux cloisons en placo actuelles et aux sols chauffants perçage interdit montage très difficile ??

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras, malgré le covid

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  delais de disponiblite de la commande beaucoup plus long que prevu

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tous les conseillers ne se valent pas, présentation des produits difficiles en raison du contexte sanitaire.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils mais longue attente pour avoir un conseiller

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai confiance à la qualité des produits

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Retards de livraison constatés, Colis abimés à l'arrivée.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma visite et de mon achat

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien conseillé

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  amabilité et renseignements personnel à l'écoute Bravo

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle exposition

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l ' acceuil et très bons conseils

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil lors de mes rendez-vous pour l’achat de ma cuisine

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• 3 / 5

  

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  N'appelez pas le vendeur car ils ne savent pas vous conseiller correctement

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli par Axel un vendeur compétent et sympathique en donnant des explications claires ! Puis également bien reçu par le menuisier pour apporter des conseils à mon projet !! Merci lapeyre calais très pro

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très cordial, patience et bonnes connaissances produits des intervenants. Disponibilité réelle et ressentie, atmosphère conviviale.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu par mes achats chez Lapeyre, je suis client depuis plus de 20 ans. Les produits sont de très bonne qualité et l'accueil, les conseils, le service sont au rendez-vous. Ce dernier achat ne fait que confirmer.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  non _

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS répond à mes attentes.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo, le sourire est encore là

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin, conseiller très professionnel, aimable et courtois

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trois éléments de dressing livrés abimés et 2 éléments livrés de couleus différentes😲 Un peu trop de soucis pour cette livraison de dressing d'une valeur de 1600 eur.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon service du début de la commande jusqu'à la réception

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l accueil et les conseils recu tres bien et la reception super; j ai était chercher mon escalier menier avec ma voiture et malgres le manque de personnel avec la covid 19 le monsieur a pris le temps de m aider pour charger dans ma voiture et mit une ficelle pour faire tenir mon coffre et un tres bon accueil . je recommande car les prix ne sont pas plus cher que ailleurs.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je ne peux donner mon avis sur la qualité des produits car la personne qui devait me l'installer a le covid donc toujours dans les cartons sinon le personnel est très serviable et compétent

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Content de nos achats...

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestations de qualité dommage que la livraison est partielle et qu’il faille attente trois semaine pour le solde qui d’ailleurs n’est toujours pas annoncé officiellement en livraison

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque de place pour l exposition des produits

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• 4 / 5

  

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  Je suis client de longue date chez Lapeyre, pourtant j’habite à 40km J’apprécie particulièrement le conseil et la qualité des produits

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nos attentes ont été prises en compte

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu,explications correct.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu bon matériaux et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très belle porte d'entrée, Rendu magnifique ! Ravi de notre achat. Très bon rapport qualité prix nous recommandons.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillés ! Nous avons trouvé ce que nous cherchions !

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et accueil chaleureux

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• 5 / 5

  

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  Produit présenté qui nous a permis de modifier notre choix

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• 4 / 5

  

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  Un élément de caisson profondement rayê. Comme c'est la partie cachée du fond , j'ai gardê. J'ai pris en photo .

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beaux produits dommage qu aucun délais ne soient respectés

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Site simple et facilités de paiement.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Showroom et conseil

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bien conseillée .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  manque de place pour l exposition des produits ext .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil sympathique en magasin. Prise en charge professionnelle de la clientèle. Délai de traitement, de suivi, d'installation beaucoup trop long. La cuisine a été réservée avec versement bancaire en juillet 2020. Installée à partir du 8 février 2021, nous sommes toujours en attente du remplacement des pièces défectueuses, dont une porte encore manquante.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Merci pour ce retour, et la prise en compte de mes observations. Le service concerné a effectivement pris contact, pour une solution provisoire ce vendredi 19 mars (adaptation de la porte défectueuse). On m'a annoncé une échéance à mi-avril, pour la finalisation du projet. Si ce délai est tenu, nous en serons à une réalisation en 9 mois. Je précise que tous nos visiteurs (amis et famille) trouvent le résultat très prometteur sur le rendu, et apprécient les aménagements. C'est vraiment dommage ! Nous avons emménagé il y a un peu plus d'un an. C'est la 2e fois que nous faisons installer une cuisine en 4 ans. Notre dernière expérience était beaucoup plus positive : finalisation en moins de 3 mois, remplacement des pièces défectueuses en cours de chantier, solde du paiement à la livraison finale du chantier, le jour de la visite de contrôle (avec champagne offert... mais c'est un détail). Autant d'éléments que nous avions particulièrement appréciés, et qui ont fait défaut chez Lapeyre. Le questionnaire de satisfaction portait sur notre capacité à recommander votre établissement à des proches. Au regard de nos expériences, il nous était difficile de vous donner satisfaction. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Trop longue attente pour voir un vendeur et erreur sur ma commande d'ou une attente pour la fin du chantier le temps d'avoir les nouvelles pièces

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  très bon accueil très professionnel

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, très bons conseils

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage à 10j près il y avait-20% sur tout

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu pour la livraison vendeur fait pas son travail comme il le faut Il vend Après si il manque quelque chose c'est le client qui oubli du jamais vu

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Nous sommes déçu de la livraison par pour le délai Mais nous devions avoir Apel la veille nous ne l'avons jamais eu horaire de créneau. J'ai du faire appel au matin au magasin Et la réponse c'est manque de personnel souci logistique Covid y'a un bon dos D'autre part nous avons commander 8 fenêtres .6 sur mesure et deux standard. Les interrupteurs des standard sont différent cesr pas ça qu'on a demandé. D'autre part nous avions pas eu les appui fenetre des standard. Ce n'ai pas normal .Nous avions appeler le vendeur qui s'appelle Benjamin pas moyen d'avoir arrangement. Comment vous voulez vous que l On soit satisfait .c'est pas une petite commande j'attend de vous autre chose .Merci Mr me petitberghien

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  Le travail n'est pas terminé et il y a plus d'un an que mon portail est en panne.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Vous continuez a ne pas prendre vos responsabilités. J'ai acheté un portail motorisé. Vous ne pouvez pas vous contenter de réparer le portail et pas la motorisation.

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  Le produit ne correspond pas

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  J ai reçu les bons conseils

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  Très satisfait

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  Excellent rapport qualité prix juste qu'heureusement j'ai été attentif sur le devis pour un tirant gauche en porte, le vendeur m'avait mal compris.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci votre vendeur a immédiatement rectifié le tir nous nous sommes mal compris mais sinon de très bon conseil 😉

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  Mes produits ne sont pas encore installés, pour le reste rien à redire

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Gamme très large, avec la qualité que j'attends de l'enseigne.

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  Le hall d'exposition présentait un excellent échantillonnage du produit que nous recherchions. La vendeuse nous a bien mis en avant les avantages et inconvénients des 2 produits que nous avions sélectionnés : notre choix a été fait en toute connaissance de cause.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  très bon accueil et très bon professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  satisfé

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  Pas prévenue qui manquer un produit

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Vous faite des promotion sur les produit cil faut 2 mois de délais, pour les avoir

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  parfait

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trop d'attente à l'acceuil

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  Rien à dire

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  Au top

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bons produits et réductions interressantes

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits bien présenté

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  Accueil de qualité, bon conseils, personnel agréable, produit conforme

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  très satisfait de mon achat

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  bon accueil; produit conforme à ma commande

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  Achat de soldes. Peu d'échange avec le personnel.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  pas de problème particulier et bob accueil

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Magasin de Calais-Une équipe dynamique, a l'écoute et soucieuse d'apporter une solution en trouvant le produit adapté.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  non;

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• 5 / 5

  

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  Vendeur axel et Bastien au top , et à l’écoute du client

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Très professionnel

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai eu un souci dans la livraison et cela a été très rapidement pris en charge et le geste commercial a été à la hauteur du problème

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvais sav

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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