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Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Calais est loué pour son accueil chaleureux, des conseils judicieux et une équipe à l'écoute. La qualité des cuisines suscite de nombreux éloges, avec un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUn élément de caisson profondement rayê. Comme c'est la partie cachée du fond , j'ai gardê. J'ai pris en photo .
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès beaux produits dommage qu aucun délais ne soient respectés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéRien à redire. Site simple et facilités de paiement.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéShowroom et conseil
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil, bien conseillée .
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiémanque de place pour l exposition des produits ext .
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique en magasin. Prise en charge professionnelle de la clientèle. Délai de traitement, de suivi, d'installation beaucoup trop long. La cuisine a été réservée avec versement bancaire en juillet 2020. Installée à partir du 8 février 2021, nous sommes toujours en attente du remplacement des pièces défectueuses, dont une porte encore manquante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour ce retour, et la prise en compte de mes observations. Le service concerné a effectivement pris contact, pour une solution provisoire ce vendredi 19 mars (adaptation de la porte défectueuse). On m'a annoncé une échéance à mi-avril, pour la finalisation du projet. Si ce délai est tenu, nous en serons à une réalisation en 9 mois. Je précise que tous nos visiteurs (amis et famille) trouvent le résultat très prometteur sur le rendu, et apprécient les aménagements. C'est vraiment dommage ! Nous avons emménagé il y a un peu plus d'un an. C'est la 2e fois que nous faisons installer une cuisine en 4 ans. Notre dernière expérience était beaucoup plus positive : finalisation en moins de 3 mois, remplacement des pièces défectueuses en cours de chantier, solde du paiement à la livraison finale du chantier, le jour de la visite de contrôle (avec champagne offert... mais c'est un détail). Autant d'éléments que nous avions particulièrement appréciés, et qui ont fait défaut chez Lapeyre. Le questionnaire de satisfaction portait sur notre capacité à recommander votre établissement à des proches. Au regard de nos expériences, il nous était difficile de vous donner satisfaction. Cordialement.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrop longue attente pour voir un vendeur et erreur sur ma commande d'ou une attente pour la fin du chantier le temps d'avoir les nouvelles pièces
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiétrès bon accueil très professionnel
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéSuper accueil, très bons conseils
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéDommage à 10j près il y avait-20% sur tout
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès déçu pour la livraison vendeur fait pas son travail comme il le faut Il vend Après si il manque quelque chose c'est le client qui oubli du jamais vu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous sommes déçu de la livraison par pour le délai Mais nous devions avoir Apel la veille nous ne l'avons jamais eu horaire de créneau. J'ai du faire appel au matin au magasin Et la réponse c'est manque de personnel souci logistique Covid y'a un bon dos D'autre part nous avons commander 8 fenêtres .6 sur mesure et deux standard. Les interrupteurs des standard sont différent cesr pas ça qu'on a demandé. D'autre part nous avions pas eu les appui fenetre des standard. Ce n'ai pas normal .Nous avions appeler le vendeur qui s'appelle Benjamin pas moyen d'avoir arrangement. Comment vous voulez vous que l On soit satisfait .c'est pas une petite commande j'attend de vous autre chose .Merci Mr me petitberghien
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe travail n'est pas terminé et il y a plus d'un an que mon portail est en panne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous continuez a ne pas prendre vos responsabilités. J'ai acheté un portail motorisé. Vous ne pouvez pas vous contenter de réparer le portail et pas la motorisation.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ ai reçu les bons conseils
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix juste qu'heureusement j'ai été attentif sur le devis pour un tirant gauche en porte, le vendeur m'avait mal compris.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci votre vendeur a immédiatement rectifié le tir nous nous sommes mal compris mais sinon de très bon conseil 😉
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéMes produits ne sont pas encore installés, pour le reste rien à redire
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéGamme très large, avec la qualité que j'attends de l'enseigne.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéLe hall d'exposition présentait un excellent échantillonnage du produit que nous recherchions. La vendeuse nous a bien mis en avant les avantages et inconvénients des 2 produits que nous avions sélectionnés : notre choix a été fait en toute connaissance de cause.
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