Evaluations clients Rodez
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Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très déçu par la livraison, 4 semaine d'attente et encore 1 semaine supplémentaire par ce que lapeyre attendais d'avoir plusieurs commande a livrer
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur organisation des livraisons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Impensable j’ai commandé il y a 4 mois une plaque décorative ( plus de 300 euros) je reçois 2 mail un début octobre l’autre fin octobre comme quoi. Ma commande est arrivé. Je me déplace soit 40 km pour entendre que la livraison sera faite pour 230 euros !!! Je reviens une semaine après avec une remorque pour m’entendre dire que ma commande n’est pas arrivé !!! Soit déjà 160 ils réalisés pour rien et je dois y retourner soit 80 kms de plus et tout cela après avoir dépensé plusieurs milliers d’euros en 2 ans . Évidemment le départ de Carine la responsable seule compétente et commerciale de l’agence de rodez a aggravé la situation. Moralité il s’agit là de mon dernier achat et évidemment je vais faire la publicité de lapeyre rôdez autour de moi .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur les suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres satisfait Personnel très aimable et à l'écoute de leurs clients
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.
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Bon accueil du personnel et de bons conseils. Délais respectés dans la livraison et dans l'installation de la porte de garage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
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J ai fait l achat des voltes électriques par Internent, je n ai donc pas visite le magasin avant leur pose
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. A bientôt dans nos magasins Lapeyre Cordialement.
Réponse de Inès RSignalerJe ne vois pas en quoi ce commentaire peut améliorer vos services, para contre celui au sujet du Service Client, devrais avoir un impact
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très satisfait de l'accueil et des conseils
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Délais trop long pas dis avant d avoir versé l acompte
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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commade et livra
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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J'ai commandé en Novembre 2022une cartouche pour un mitigeur thermostatique de baignoire , j'ai payé d'avance la somme de 26 euros en espèce et je n'ai jamais reçu le dit mitigeur et visiblement plu aucunes traces de mon paiement comme par hazard !!! Donc effectivement je ne recommanderai pas le magasin Lapeyre de Rodez !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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J'ai acheté un plan de travail en juillet 2023, nous sommes le 12 octobre je ne l'ai pas encore reçu malgré plusieurs relances. Je trouve incroyable que personne dans le magasin ne soit capable de mettre ce plan de travail aux bonnes dimensions. Il paraît que le menuisier a disparu de la planète et personne au monde ne peut le remplacer.... Nous avons donc trouvé chez Lapeyre la seule personne sur terre à être irremplaçable... Incroyable!!!!.......
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Océane CSignalerBonjour, Effectivement une personne a pris contact avec moi ce matin. Elle m'a expliqué le nœud du problème et m'a assuré la livraison de mon plan de travail fin novembre au plus tard. Je suis donc encore dans l'attente et vous conviendrez avec moi que 4 mois pour avoir son matériel acheté et réglé en totalité, ça fait un peu long quand on sait qu'il y a en France plus d'une centaine de magasins à votre enseigne.... J'espère que cette prévision sera le bonne sinon, je vous conseille de modifier votre slogan comme suit: "Lapeyre, y'en a pas deux et c'est tant mieux!!!" Salutations.
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commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Aucun conseil les produits étaient répertoriés par nos soins. Le magasin fait un peu fouillis ! L’enlèvement des produits très peu sympathique. Manque de bienveillance !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Cliente depuis de nombreuses années je suis satisfaite dans l'ensemble des produits que j'ai achetés
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Belles portes de bonne qualité. Accueil professionnel au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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site efficace suivis clientèle efficient
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Produit trouvé facilement
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Bonne qualité de marchandises mais accueil très modéré et peu de conseils... Devis avec pose bien trop élevée pour prendre la pose ! (on nous explique que c'est à ajuster mais quand la pose est plus importante que le coût d'achat du portail, ça passe pas...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Escalier acheté de bonne qualité. Les ajustements sont faits avec precision, ce qui demontre une fabrication serieuse.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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entreprise sérieuse. personnels compétents.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Je n'ai pas reçu la couleur du meuble que je voulais commandé pourtant j'avais bien montré au vendeur ce que je voulais car le meuble était en expo, longue attente pour avoir le meuble j'ai gardé la couleur du meuble que j'ai reçu malgré tout car il aurait fallu que j'attends encore plus et j'ai eu aucun effort commercial au vu que le vendeur s'est trompé de couleur en commandant
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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Le site n'est pas des plus fluide, mais on arrive à trouver ce que l'on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Catalogue bien présenté, de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Prix attractif Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Je suis satisfaite des conseils que l'on m'a donné pour choisir au mieux ce dont j'avais besoin
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour. Le vendeur qui nous a conseillé a été exécrable. J'étais accompagné par ma femme. Il nous pris de haut et nous a manqué totalement de respect. Nous avons pris le produit (2 dressing) car nous en avions un besoin urgent. Sinon nous serions allés voir immédiatement ailleurs. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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difficulté de recherche produit
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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RAS Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Est parvenu à me procurer une charnière de porte (avec amortisseur) pour une cuisine "BISTROT" que j'avais achetée il y a une douzaine d'année.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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NOUS AVONS COMMANDE UNE MENUISERIE DE TEINTE IVOIRE POUR 8 SEMAINES DE FAB AU MOMENT DU RETRAIT ON NOUS A FORCE A SIGNER LE B-L CHOSE QUE J AI REFUSEE AU VU DE LA DIFFERENCE DE LA COMMANDE ENSUITE LIVREUR ET COMMERCIAUX ONT ESSAYE JUSQU AU BOUT DE ME FAIRE ADMETTRE QUE C ETAIT UNE NUANCE !!!! LA MENUISERIE COMMANDEE IVOIRE ETAIT BELLE ET BIEN BLANCHE J AI ATTENDU PLUS DE 45 MINUTES POUR ATTENDRE ET ENTENDRE QUE C ETAIT UNE ERREUR DE COMMANDE RESULTATS ; NOUS NOUS RETROUVONS SANS MENUISERIES EXTERIEURES L ANCIENNE AYANT ETE DEPOSEE C EST UN CONTRE PLAQUE QUI CONDAMNE NOTRE PORTE FENETRE - NOUS REPARTONS POUR HUIT SEMAINES DE PLUS!!!! NOUS DEMANDONS UNE REMISE QUI EQUIVAUDRAIT A UN DEDOMMAGEMENT CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience en magasin ne vous ait pas entièrement satisfait. Votre commande a bien été faite avec un RAL Ivoire (1013), et le produit que vous avez reçu était bien de ce RAL. Le magasin a cependant accepté de reprendre le produit, et vous a édité un avoir. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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L' ensemble a été en accord avec mes souhaits....donc, très satisfaite...
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Les conseils fournis par la conseillère m’ont permis d’acheter un produit qui convient à mes besoins. La récupération du matériel - une fenêtre - s’est effectuée très facilement avec l’aide du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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nous n'avons pas été conseillé pour notre achat. nous avions fait notre choix sur un catalogue.nous avons choisi une robinetterie qui nous plaisait mais pas du tout adapté à notre lavabo. le vendeur ne nous a pas mis en garde et nous regrettons notre choix. le devis a été refait plusieurs fois et il manquait toujours un article. il manque toujours un mitigeur depuis 2 mois et nous n'avons aucune nouvelle. le paiement avant la pose nous a posé un problème... mais il parait que c'est la politique de la maison.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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descriptif sur le site très sommaire. j'ai commandé un portail 2 battants de 2mx2,40m, je reçois un portail de 2mx 2,38m car il doit être posé, je suppose, en tunnel, ce qui est dans notre région, inhabituel. les battants font en général 1,21m chacun. énormément déçu.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les cotes des fenetres achetees ne sont pas les bonnes et je n'ai aucun retour du sav qui est impossible a atteindre par tel et ne repond pas au message envoyer avec un magasin qui dit ne pouvoir rien faire sans reponse du sav. On tourne en rond!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 744184 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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jeune pas trops espérimenté
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Qualité du personnel et comportement du personnel sont nuls!!!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil et produit de qualité. Noter qu'il faut un peu être expérimenté pour le montage, prévoir une aide si bricoleur du dimanche....
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES E. *
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Qualité prix rien à redire c'est correct
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours aussi satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu plus avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil quasi inexistant, il faut aller demander au vendeur de bien vouloir venir nous renseigner. J avais l impression d en savoir autant que lui, c'est dommage. Et quand je suis venue récupérer ma commande, on m a juste demander de regler le solde et de presenter ma carte d identite pour le règlement par cheque et d aller récupérer mon colis sur le côté du magasin. J avais l impression d etre dans une grande surface. C est décevant. Le magasinier qui m a remis le colis était plus professionnel et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fjjfjfjfj
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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achat d'une balustrade. Pas conforme à la demande initiale. Je demande une fixation par le côté,on me dit Ok, je récupère une fixation par le dessus vu qu'apparemment ça n'existe pas si c'est du bois. il devait y avoir un poteau d'angle. on m'en a mit un standard. Il y a un demi-poteau. On m'a facturé une fixation et cache de poteau standard. Quant à la finition du bois, elle est juste lamentable pour un produit à 800€
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Peu de conseils en magasin, manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, Je me suis présenté au magasin Lapeyre à Rodez pour acheter une porte pour salle de bain. Je souhaitais une porte avec un cadre intégral. Le vendeur après renseignement auprès de son "supérieur " m'a confirmé que mon achat prenait en compte mes attentes, qu'une béquille de renfort était prévue pour rigidifier le produit ... A la reception : Si le produit correspond au bon de commande, il ne correspond pas aux engagements du vendeur. Il manque le cadre intégral, il n'y a aucun support pour fixer le joint aimanté latéral. Nous devons "bricoler" à nos frais, une étanchéité provisoire acceptable. Pour le paiement : nous avons versé un acompte de 50 %, le reste devait être réglé à la livraison. Nous avons été obligé de revenir sur Rodez pour régler les 50 % manquant . 90 km à nos frais ! Livraison du produit : Rien à dire, le sous traitant (transporteur) efficace et serviable. Vous comprendrez le mécontentement de votre entreprise, de vos conseils. Qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, showroom compact mais efficace. Surpris par la qualité des meubles d'entrée de gamme, de même niveau de prix mais bien plus qualitatif que des enseignes bon marché. Je vais y retourner!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Le service au top, les produits conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Facile d accès
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W. *
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Tout correspond à mes attentes, le rapport qualité /prix est excellent, les délais étaient respectés.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Achat facile sur le site internet et bons conseils au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Très satisfait de mon achat, la qualité est excellente et le personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Accueil moyen donné par des non professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Célina JSignalerParfait.
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Très bien, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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très bon accueil et professionnalisme de la part de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Satisfait du produit commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N. *
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Accueil attentif, conseils généreux et professionnels tant sur les matériaux que sur la pose. Intervention efficace pour avancer la date de mise à disposition du produit. Concernant la qualité du produit, à voir avec le temps. Prix de base correct, produits complémentaires indispensables un peu chers.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Super accueil, personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Rien à signaler Pas facile de trouver la référence
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous allons faire le nécessaire afin que les références produits soient visibles. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bonne navigation pour la recherche produit
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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ras Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Mise en place facile st tolérante . Un bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Produit commandé par téléphone. Explications claires toutes nos questions ont eu réponse. Seul bémol, produit sans protection au retrait ni notice. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Manque de visualisation 3D du produit. Difficile de se faire un avis précis. Une option a été oubliée. Impossible de corriger l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons acheté une main courante avec accessoires (fixations etc;;) le 02/02/2023... Lorsque nous avons ouvert le colis les accessoires (6 fixations ) ne correspondaient pas pour la pose de la main courante, nous avons dû ramener ce colis pour échange, (une seule fixation convenait)? Il y avait en plus une articulation inutile. La pose a dû être différée plusieurs jours.... Je précise que lors du retour de cette marchandise nous avons été très bien accueillis par une personne très compréhensive, compétente, et à l'écoute de notre problème.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aimé DSignalerMerci pour votre réponse et d'avoir tenu compte de mon commentaire.
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!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *
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Achat à Lapeyre sabasac rodez pour environ 3000 euros. Sur 9 éléments 1 porte fenêtre sur mesure a 800 euros pas du tout réglée...1 fenêtre pas réglée du tout....en magasin un désastre au niveau des poignées...oubli que des poignées portes alors qu'il y a également des fenêtres!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un magasin qui s adapté aux besoins de client. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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je donne pas 5 Etoile car on peut toujours s'améliore mais j'ai été satisfait de tout et je recommande votre enseigne
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Magasin un peu trop petit, difficulté pour faire un choix
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T. *
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Une fois la vente faite, aucun retour de votre équipe pour avoir des nouvelles de mon achat et de ma pose, si j appelai pas, pas de nouvelles et quand j appelai souvent mon interlocuteur devait se renseigner et me rappeler, j attends encore
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis satisfait du produit acheté. J' ai du toutefois apporter une modification qui consiste à poser à hauteur du trou du robinet une plaque d' inox de 2 mm d' épais- seur afin que le robinet conserve son aplomb. Il serait indispensable que le fabricant fournisse cette plaque, percée, en précisant de la coller. fournisse cette pièce, percée, en précisant de la fixer avec du mastic colle.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Magasin trop petit! Show-room insuffisant! Accueil moyen: peu de personnel à l’accueil, pas empressé auprès du client! Pas de service: vendent des fenêtres de toit mais les font poser par un artisan externe. Celui revoit le devis sur la base duquel nous avions passé la commande (et donc remercié les concurrents). Je qualifierais cette pratique de douteuse pour le moins. Exigence du paiement total avant le début des travaux. En résumé je ne suis pas satisfait du tout et regrette d’avoir fait appel à Lapeyre. J’ai d’ailleurs déjà vivement recommandé à un voisin et ami qui prévoyait quelques travaux de ne pas faire d’affaires avec vous!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Victoire PSignalerLe problème n’est pas qu’ils ne disposent pas de toutes les références mais plutôt qu’ils tentent de les vendre malgré tout en faisant des devis bidons revus et corrigés par des artisans sous-traitants poseurs puisque Lapeyre n’est plus capable d’assurer la pose de ce qu’ils vendent. Le service s’est considérablement dégradé. Et, comme toutes les boites qui ont fait ce choix, vous souffrez et nous faites subir les méfaits de l’externalisation.
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Très bons conseils et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Personnel pas disponible Absolument pas aimable Incompétent..
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Défaut sur la plaque sav en cours mais sans réponse donc bientôt 6 a 7 semaines sans lavabo c est un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°674030 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Selon les professionnels présents, la qualité de l'accueil varie quant aux informations données. Le produit acheté est d'une qualité très satisfaisante donc je suis ravie de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Les prix ne sont pas ceux du catalogue en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Le site internet est correct
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Personnel très agréable et serviable........produits de l'usine de mauvaise qualité...pas de contrôle qualité
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Content du produit
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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produit commandé en magasin rien a voir a la réception Lapeyre un jours pas tjs
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Alors que nous avions signalé (lors de notre venue en magasin pour la commande) la nécessité d'un petit camion pour la livraison (route limitée à 3T5), le livreur n'a pas eu l'information et est venu avec un semi remorque. Bloqué à 1KM de la résidence, nous avons assuré avec notre véhicule le transport jusqu'à notre domicile. Le livreur était très professionnel mais embété par cette situaton. La livraison n'ayant pas été assurée complétement, nous souhaiterions un geste commercial de l'entreprise Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Très bien conseillés, pas facile car c'était un complément à un achat précédent. Que des bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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de bon conseil et bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N. *
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Erreur dans ma commande: meuble donné à l'emporter client pas la même couleur que celui commandé 10 mn avant !! Pas le courage de refaire 120 km pour échange. J'ai du me contenter de qq chose que je n'avais pas choisi
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Professionnalisme et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
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Accuel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Ouvrant de porte bombé, marques de coups.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique