Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

• 3 / 5

  

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  Manque de professionnalisme

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel et les vendeurs très serviables et à l’écoute de la cliente.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit correspondant a notre preetude

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top pour les pro

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, J'ai été accueilli plus ou moins bien. J'ai eu le sentiment de déranger alors qu'il n'y avait personne.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  PRODUITS CORRESPONDANT A NOTRE ATTENTE

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de commande respecter et personnels à l’écoute et sympathique

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Totalement incompétent

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et disponibilité des vendeurs

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au retrait sur place: l’employé approche la palette de la voiture…et disparaît immédiatement sans proposer la moindre aide pour charger les colis dans la voiture. Aucun sens du service client!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bravo. Vous avez tout compris

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• 5 / 5

  

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  vendeur tres pro

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  cvbcvbcv

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Porte de douche : pièces manquantes, porte qui ne ferme pas et non etanche

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le produit est conforme à nos attentes

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de mon expérience chez Lapeyre. Au départ, le vendeur qui a enregistré ma commande de fenêtres/portes/porte-fenêtre a été très aimable et très arrangeant. Mais il s'est avéré qu'il y avait énormément d'erreur dans la commande : pas les bonnes crémones, pas les bonnes poignées... Nous avions bien vérifié ensemble les mesures, et à ce niveau pas de soucis, mais alors pour le reste... Une fois les commandes livrées sur place, il manquait également des petits bois ainsi que pas mal d'accessoires. Il y avait également des choses en trop, c'était du grand n'importe quoi ! J'ai du les relancer non-stops par téléphone et par mail pour avoir des nouvelles pendant plusieurs mois ! Mais il est clair que pour eux, une fois qu'ils ont récupéré le dernier virement, ils ne s'occupent plus du client. J'ai mis un an à récupérer ce qu'il manquait. Ils n'ont même pas fait l'effort d'effectuer de livraison, j'ai du me déplacer à deux reprises pour récupérer les éléments !! Je ne recommande absolument pas leurs services.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Deuxième et ancienne porte déposée à l'atelier menuiserie service rénovation : porte choisi et recoupée aux mesures souhaitées sur un bâti ancien : belle prestation, appel pour venir la chercher.Possibilité de réaliser des retouches si nécessaire.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficulté de trouver les bon accessoires au produit achète

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  PRODUITS SUIVIS MEME GAMME ET COULEURS DEPUIS 10 ANS POUR REASSORT

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande correcte et timing respecté

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Site au top !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable accueille Rapide dans la livraison Le site est facile a utilisé

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire belle porte d'intérieur en chêne bon rapport qualité prix délai respecté

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problèmes sur la disponibilité complète du produit choisi; puis sur la disponibilité de l'installateur, mais un interlocuteur commercial agréable. Enfin, demande réitérée de payer le solde de la commande dès la livraison et avant l'installation du produit contgrairement aux termes de la commande. Ce dernier problème a nécessité plusieurs coup de téléphone au service livraison très très difficile à joindre et un interlocuteur limite impoli et 2 déplacements au magasin de Nanterre où l'accueil a fini par être efficace et très aimable.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  les references recu ne sont pas les meme qu'a l'achat , les photos sont trafiqués les couleurs des produits sont donc different au reel

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas de souci particulier

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  La date de mise à disposition non respecté

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produir

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai et attente au guichet corrects

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de réponse à l’erreur sur la livraison

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 787562 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin. J'y suis allé pour acheter des pièces de remplacement de fermeture de volet qui se cassent régulièrement car elles comporte une partie en plastique qui ne résiste pas aux efforts qu'elle subit. Si elle était en métal ce ne serait pas le cas

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseillé très pro et accueillant

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait du produit et de l'ambiance de l'achat

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et explications du vendeur

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont patients et très à l'écoute

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu chez lapeyre et achat sans problème

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse sanitaire réactive, disponible et souriante idem pour la personne du retrait de marchandises sympathique. Néanmoins, à la caisse aucun sourire, froide ça donne pas envie de revenir...... la vendeuse qui m'a reçu était débordé avec des clients qui attendaient, lé téléphone auquel elle répondait alors que son collègue à côté faisait des aller retours les mains dans les poches. La personne à la caisse se tournait les pouces également il pourrait y avoir quand même un minimum de travail d'équipe ce qui rendrait la visite plus agréable et l'attente moins longue !!!!

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel attentif et réactif

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  À la recherche d’une pièce de remplacement, aucune aide, on me demande de revenir avec la référence

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Merci à Laurent d’avoir mangé jusqu’au bout la recherche de pièce détachée sur ce vieux modèle de baie vitrée

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes tombé sur le site après hasard en ayant cliquer sur un lien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de souci particulier sachant ce que je recherchais. Cependant quelques lenteurs du site à l'actualisation lors de la suppression d'un article par exemple

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Plus tôt satisfait

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très bons conseils

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras de plus

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide pour une fois (période de vacances scolaires), bien guidé par le conseiller dans le choix du titre bon produit qui correspondait à mon besoin.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseil, merci au vendeur

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Elodie Coranson du service cuisine pour sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai commandé pour un chantier, sans venir au magasin, donc peu apte à répondre aux questions. Néanmoins, Kevin et son collègue ont toujours été de bon conseil !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fenêtre de qualité : apparence agréable, bonne isolation. Dans le magasin, prise en charge rapide et conseiller aimable

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aaaaa

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le bon sens

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  que peut on ajouter quand tout est parfait ??

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Rapidité des renseignements

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Concernant les conseils. Il n'a pas été fait ce que nous avions acté. Le résultat est très bien quand mêm

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans plus

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1) Site assez lent 2) Commande sur le site de produits disponibles avec paiement immédiat. La commande est restée en "attente de validation" dans l'interface web. L'appel au serveur vocal pour consulter l'état retournait "commande inexistante". Au final un interlocuteur humain a confirmé que la commande était bine prête. 3) réservation d'un créneau d'enlèvement avec soit disant "préparation" de l'enlèvement. Finalement il a fallu attendre plus de 20 minutes ....alors qu'il n'y avait pas d'autres clients

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  présentation des produits : pas de possibilité de voir les produits choisis en magasin qualité - attractivité : normale

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien. Aucun problème à signaler.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne experience en ligne et en magasin pour collecter l'article. Merci Lapeyre !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur était globalement sympathique et professionnel, cependant, j'ai eu une expérience décevante avec la personne en charge des commandes. Il y avait une erreur sur le prix d'un article et malheureusement, elle n'était pas disposée à corriger cette erreur, me forçant à payer le montant incorrect. Heureusement, le vendeur a montré de l'intégrité en intervenant pour résoudre le problème.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil ok,présentation ok, qualité un petit problème, il me manque des petites pieces sur les 3 tubes de la rampe, je dois donc retourner au magasin

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe disponible et de bons conseils. Produits achetés de qualité. Respect des délais de livraison.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Non acceuil

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Super accueil et conseil comme toujours

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Fenêtre et pose signées le 19/04/23. Fenêtre posée le 07/09/23, soit près de 5 mois plus tard.( !!! ) 3 dates annulées dont 1 sans concertation (? ) Aucun geste commercial proposé,ni excuse, ni explication ( Si ce n'est l'emploi du temps du poseur qui est imposé par l'enseigne)

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos partenaires, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais d'intervention. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Après 5 mois, il est bien tard pour présenter seulement des excuses !... Cordialement

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  Le parquet correspond à mon attente.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Le vendeur s'est moqué de moi : très désagréable !!!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Excellent accueil et conseil du personnel de Nanterre. De plus tout le monde est aimable et souriant!

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Ne répond pas aux attentes

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Retard de plus de 3 semaines sur la date de livraison Inacceptable !!

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil et belle présentation.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  superbe accueille à Herblay manque matériel forcé d'aller à Nanterre moins bien en magasin pour l'attactivite pas de référence sur d'autres magasin

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  conseils faux et non précis

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  qu'il est difficle de trouver ce que l'on cherche et quel produit va avec quel produit

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Merci

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Trés contente de mes achats

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Très contente de mes achats

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  j'ai acheté une porte, et il manquait une pièce…

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Indisponibilité de pièces de rechanges, obligation de racheter un tiroir complet pour un support de tablette cassé

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  chat GPT !!!

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  Passer par le magasin m'a fait payer 60€ de plus, perdre beaucoup de temps pour le même produit. Concernant le produit en lui même, à ce jour je ne peux toujours pas le poser, ni programmer de le poser : les charnières et tout ce qui se rapporte à la serrure est manquant à la place il y avait un vieux morceau de ferraille scié. Aucune offre commerciale proposée. Malgré mes appels, le sav n'a toujours pas commandé les pièces à l'usine. Mon ouvrier qui devait poser le portail n'a plus de disponibilité avant décembre et tout le monde peut rentrer chez moi. Quand j'ai voulu rendre le portillon pour défaut, on m'a rétorqué que non, c'était moins long de commander les pièces. Vu qu'elles ne sont pas commandées, je ne vois pas en quoi.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Ayant déjà fait le schéma sur l'outil WEB, la finition avec le technicien LAPEYRE s'est bien passé. Curieux d'ailleurs que le travail fait dans l'outil web soit à ressaisir complètement dans l'outil et qu'il n'y ait pas de process d'import. Par contre, recevoir 15 jours après la commande, une notification du retard de livraison d'1mois !!! bien pour l'information, mais 1 mois dans la vue...pas top

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  On m’a vendu une pièce qui ne correspond pas à mon achat ; sur le catalogue du magasin elle n’y figure pas

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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  Produit conforme à mon attente

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  personnel au telephone tres agréable

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Il manquait des éléments dans la commande, pourtant bien présent dans le devis mais absent lors de la livraison

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  très bons services et à l ecoute

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  En apparence tout semble bien....

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services et de nos produits. Nous sommes désolés que votre expérience auprès de notre enseigne n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement.

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  Aucune aptitude à juger de l'accueil, de la présentation et de la qualité des produits.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Globalement pas hyper satisfaite du conseil sur le choix des fenêtres et d'isolation phonique qui est inférieure.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'attends surtout que le directeur du magasin e rappelle

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  Un petit accompagnement de la part de votre conseiller avec un devis effectuer sans m’informer des détails. Par ailleurs une des six portes que j’ai commandé est dégradé et le service après vente me fait attendre comme pas possible … Pourtant les portes sont top …

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Absence de conseils

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  le problème n'est pas l'absence de conseils, mais le chantier inachevé depuis plus de 3 mois et l'absence de réaction efficace de votre part

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  Accueil correct longue attente

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Conseil et Relationnel

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Très bon produit Qui m a permis de soutenir mon portillon Sans poteau en beton

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Parfait à

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  attente en magasin un peu longue malgré prise de RDV

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Tres bon accueil.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique