Résumé des avis
À Metz, le magasin offre un bon accueil et des conseils professionnels appréciés. Les clients soulignent la qualité des produits et la clarté du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Metz, le magasin offre un bon accueil et des conseils professionnels appréciés. Les clients soulignent la qualité des produits et la clarté du service.
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Évaluations clients Metz
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déjà commandée les même produits très bien
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Rapport Qualité / Prix !
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nous avons été reçu par Sylvie a HAUCONCOURT, rien a redire, explications, sourire, humour, avis sur le matériel, prends le temps avec les clients, très serviable; JE LA RECOMMANDE POUR TOUTE COMMANDE
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Bel accueil et très bons conseils de votre vendeuse Déborah qui m’a bien aidée à choisir ma nouvelle cuisine
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Magasin attirant, ambiances cuisines et bain tendances. Le personnel est réactif, de bon conseils et t très pro. Je ne suis pas déçue par la qualité des produits commandes.
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plan en chaine massif superbe
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Personnels aimables et à l'écoute, produits de très belle qualité et à prix abordables par rapport à la concurrence. Très satisfait de mon achat
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Très bonne qualité de matériel
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Rien à redire
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L'accueil n'est parfois pas très agréable. Trop d'attente et aucune attention.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil avec le sourire et pro
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AAee
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Par contre la découpe de la porte de 730 n'était pas parfaite j'ai du la reprendre et quelques difficultés pour poser la porte sur les charnières. Sinon les quatre autres portes je n'ai pas eu de soucis.
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Déçu des conseils d'autant qu'une erreur de saisie des cotes nous a mis en difficulté lors de la pose, plus de 30 minutes d'attente pour récupérer le colis un seul vendeur au magasin....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil. Délai respecté malgré Covid. Pose impeccable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pour les 4 étoiles au niveau accueil c’est à cause de l’attente sinon tout le reste est très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très professionnel très bon matériel bonne année 2021
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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j'ai été très bien conseillée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Trop d'attente en magasin, nous sommes donc revenus car le magasin fermait entre 12h et 14h. Les vendeurs doivent impérativement finaliser les conseils aux clients déjà présents et les satisfaire.
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Livraison très longue Porte ayant un défaut : ne ferme qu'un seul tour. Le changement de la Crémone est de plusieurs semaines, tout ce temps, je ne suis pas en sécurité. Au magasin l'accueil était parfait, et les renseignements très clairs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. De plus, vous avez un dossier SAV ouvert et un intervention est prévue le 06/01/20 avec un technicien. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerOui je le sais tout ça, cela n'empêche que le SAV est très long
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Malgré du retard dû à un manque de personnel chez vous je suis très satisfait du suivis client. Nous avons toujours été informé de l’évolution je vous en remercie
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Produits de qualité ( meubles de salle de bains, receveur , robinetterie... )
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pas beaucoup d explication sur le produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerachat et pose porte de garage ottawa le produit est parfait mais la prestation de la pose est onéreuse
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Non pas d'explication ce jour bien à vous
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Je cherchais un produit bien défini
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Le colis est arrivé en entrepôt le 03-10-2020, un mois plus tard crise sanitaire aidant, on essaie d'avoir des renseignements à savoir où en est ma commande car je suis toujours sans nouvelles.Rien. Je passe en magasin pour avoir des détails de mon colis on me précise qu'il y a un problème mais en l'absence de responsable il faudra repasser quand il sera là ! Je repasse quand le responsable est là et oh surprise une semaine plus tard le 05 Décembre le colis est prêt !!!!! Que serait-il arrivé si je n'étais pas passé en magasin ? Deux mois de retard pour avoir mon colis alors qu'il est arrivé au dépôt en temps programmés..... peut-être parce qu'il s'agissait d'une seule porte donc insignifiant pour vous ? Pas d'excuses pas de geste, rien. Totalement déçu !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, je le conçois parfaitement, mais il y avait sur le colis la date de réception de mon colis en date du 03-10-2020 dans vos entrepôts. Je ne l'ai eu après m'être informé personnellement et avec insistance que le 04-12-2020.... Laurent Schiltz
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Accueil chaleureux et mise en place des produits dans mon véhicule
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerPasser de bonnes fêtes
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Avis affichés par ordre chronologique