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Résumé des avis
L'établissement à Annecy offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un personnel agréable et efficace. Les produits sont de qualité, correspondant aux attentes des clients, tout en démontrant une bonne capacité d'adaptation. Les avis soulignent un service proactif et compétent, valorisant ainsi l'expérience générale.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien conseillé. Respect du délai de livraison
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, dossier bien suivi par le conseiller.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit très mal expliqué sur le web… j'ai commandé mon casserolier, et je n'ai jamais su si il y avait un plateau en finition,. ce qui va entraîner un achat supplémentaire… Prix de la livraison excessive Mauvaises explications pour le montage, alors nous avons appelé Lapeyre Annecy pour une aide au montage… Je suis une grande rêveuse… en deux mots, vous l'avez commandé sur le web … vous vous débrouillez… Merci Lapeyre… Le produit n'est pas stable, on doit le fixer au mur sans quoi , on ouvre le tiroir et on le reçoit sur les pieds…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéCertains employés ne sont pas à la hauteur de l'image qu'avait LAPEYRE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéMauvaise fabrication des meubles. Assemblage et conception des produits. Rapport qualité & prix très décevante. Je ne le conseillerai plus à mes clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse politique… Pour info : Je voulais commander une cuisine chez vous,mais après lecture de votre magnifique réponse . Je vais faire ma commande chez votre concurrent. Sinon bonne journée..
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétrop long attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ'étais passé au préalable au magasin
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil magasin mais manque d’informations sur les produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéMalgré les informations que j’avais fourni (description détaillée photos) la pièce de remplacement ( mécanisme de vidage evier) ne correspondait pas à l’evier à réparer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, mais pour moi ça ne change rien.je suis toujours avec mon problème de vidage d'évier. Bonne journée.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéToute est exécrable et compris service des clients
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mais à quoi ça nous sert, nous sommes les victimes de votre négligence
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéle début a été difficile mais tout s'est bein terminé grace à Nadira.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéToujours bien reçu et conseillé.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéSite et magasin sérieux .
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRIen a redire. Impec
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSuper transaction... très facile à récupérer au magasin
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPas assez de personnel et donc le temps est compté pour chacun Jamais ou presque de réponses au tel car ils n'ont pas le temps de répondre pour avoir des renseignements supplémentaires Ce qui ne manque pas , ce sont des mails injonctifs auxquels on ne peut pas répondre ! Avant j'aurais volontiers encouragé quelqu'un à venir dans votre magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPas satisfait il manque des gonds dur deux portes et malgré 3 mails aucun retour du magasin.je reste en attente???
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Aucun retour dans l immédiat....
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien dans l’ensemble
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéManque de photos explicite pour les portes de placard, (baquette latérale, ou découpe de plainte)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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