Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Melun est salué pour son accueil sympathique, ses conseils avisés et la qualité de ses produits, avec une bonne relation qualité-prix. Les clients apprécient le professionnalisme de l'équipe et la clarté des devis, renforçant leur satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Melun est salué pour son accueil sympathique, ses conseils avisés et la qualité de ses produits, avec une bonne relation qualité-prix. Les clients apprécient le professionnalisme de l'équipe et la clarté des devis, renforçant leur satisfaction générale.
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Évaluations clients Melun
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Très sérieux
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Barillet oublié lors de la commande d’une porte, obligé de revenir au magasin. Ensuite on m’a vendu un barillet aux mauvaises dimensions pour ma porte…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympathique, choix des produits importants, même si ce n'est pas donné
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Malgré les casseroles induction, Plaque de cuisson pas assez rapide et puissante . Évier de cuisine très petit très déçu par l évier hé ne peut même pas déposer un plat ou une casserole. Ex
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Bonjour, dans l'ensemble pas grand chose a dire , seulement j'ai besoin de 4 vis pour fixer mon nouveau portail , de la meme couleur évidemment et elles ne se trouvent pas dans le carton fourni avec le matériel de pose de la notice de pose du portail ne correspond pas à mon portail et comprend 2 pages seulement, je dois me déplacer de nouveau dans mon magasin Lapeyre des demain pour demander de m'aider a résoudre ces problèmes , je vous remercie de votre aide si cela est possible, cordialement,
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Satisfait
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Les notes parlent d'elles même.
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Très bon conseil et réception
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Petit achat, livraison dans les temps. Ras
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Toutes les variantes n'étaient pas présentées en magasin
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Nous avons à faire à des professionnels qui connaissent leurs produits, les matériaux sont de bonnes qualités et le rapport qualité / prix est convenable.
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Navigation simple comme toute plate-forme internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres satisfait
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Très bien agencé
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aucun probleme
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Trés bon acceuil. Rapide et efficace.
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Dommage qu'il n'existe pas plus de dimensions pour les portes de douche battantes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerNon, c'était disponible. Avec une date indiquée. Et cette date n'a pas été respecté, ce qui est souvent le cas avec mon magasin Lapeyre à Melun.
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Qualité des produits correct et conseils pertinents
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Nous sommes tombés sur un vendeur qui franchement n était pas motivé. Il a quitte Lapeyre quelques temps après! Déçu de ses conseils, dommage. La prochaine fois, j irais voir de vrais vendeurs Lapeyre, des anciens.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel à l’écoute
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Très professionnelle même a 10min de la fermeture et je toujours très satisfait chez Lapeyre
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Artisan et client de l’apeurée depuis plusieurs années
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non je ne peux pas
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Nous avons passé commande en février 2021 au mois d'août les volets devaient être installés mais les côtes étaient erronées ré commande par Lapeyre et pose prévue en janvier 2022 avons contesté et la pose s'est faite le 12/11
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ERREUR SUR LE PRODUIT COMMANDE. OBLIGATION DE REPASSER COMMANDE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super
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CONNAISSANCE PARTIELLE DES PRODUITS DEMANDÉS EN DEVIS
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tres bon rapport qualite prix
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parfait
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Conseillère à l'écoute et qui m'a apporté des conseils nécessaires à mon choix.
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Prix , produit, livraison
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le personnel est a l'écoute, fait force de proposition, et les explications sont très clairs. averti de la disponibilité de ma commande l’enlèvement c'est très bien passé.
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il sont minable! ne réponde même pas au message! plus jamais je commande chez Lapeyre.
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prestation meilleure que celle de Castorama à Melun
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Produit promo pour août fin septembre aucune nouvelle. Pas d appel client laisse à l abandon
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Erreur de commande de votre part malgre une demande precise facade pour tiroir meuble sous evier et en fin de compte vous avez commandé une facade LV non pre percé 1er probleme 2eme probleme cette facade ne plaque pas en haut lors de la fermeture Votre conseiller en magasin ne savait pas comment regler cette facade. Et m'a dit que c'etait de ma faute je l'avais mal monte ce qui etait faux j'avais respecté les côtes de percage L'erreur vient de vous au depart et me donne aucune solution a part vous mettre en faute votre conseillé n'etait pas a la hauteur Je suis tres tres déçu car client chez vous depuis des années avec dernier achat d'une cuisine complette et satisfait jusqu'a présent Merci de votre retour Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil magasin n'est pas toujours au top
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Site internet intuitif et convivial
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bien
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Tout est parfait
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tout va bien
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Matériel de bonne qualité notice peu explicite
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je trouve le magasin clair propre et les articles bien disposés et les vendeurs aimables et à votre écoutes
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Satisfaction
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non et non
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pas de souci, bon rapport qualité prix
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Tarifs élevés et choix réduit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Achats d'une jolie vasque en céramique, d'un système de porte à galandage, suivi de la commande ultérieure de la porte. 3 voyages différents au fil du chantier. Je suis très satisfaite de ces différents articles nécessaires à la réfection totale d'une salle de bain.
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La notation est parfaitement claire !
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RIEN A SIGNALER
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Si pas de questions pas de réponse
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Ras Nickel
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Bon accueil, à l écoute et donne des conseils
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ENTREPRISE FIABLE
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Tout est conforme à la commande délais annoncés tenus continuer
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Parfait
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Je trouve convenable
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Qualité régulière
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J'ai souvent commandé des fenêtres dans votre magasin avec des petits bois bois pour diviser le vitrage livrés collés. Dernière cde les petits bois n'était pas collés, c'est à mois de les coller et je n'ai pas été informé qu'ils ne seraient pas collés. Vous annoncez des prix en baisses mai avec des prestations en baisses. J'ai encore une fenêtre à commander, j'espère que d'ici la vous aurais appris à coller les petits bois. Bien Cordialement
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Satisfait
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Fenêtres pas emballé, j’ai du m’occuper moi même du chargement, les fenêtres sont vendu sans fixations , sans pièce d’appuis, quand je suis allé dans le magasin pour acheter des fixations le vendeur connaissait les produits autant qu’une marchand de fruits et de légumes,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseil et explications professionnel
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Non.
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bon conseil
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Rapport qualité prix excellent
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Je suis client depuis longtemps chez vous l'accueil reste assez bien et les produits sont bien et yas du choix
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Ok pour des remises ...pour les clients fidèles...
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La personne qui nous a reçu nous a très bien conseillé aussi bien que pour la porte que pour les accessoires les poignées les serrures et le reste...
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J'ai été satisfait par l'ensemble des critères indiqués.
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Correspond à ma demande
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Trop d'erreurs accumulées, entre les délais de livraisons toujours repoussé, la communication entre le personnel (j'ai demandée un rainurage complet avec serrure, et au final je dois revenir car le rainurage n'a pas été fait, enfin le mot n'est pas passé jusqu’à l’atelier) je demande une poignée a condamnation on m'en donne une normal donc je dois encore revenir puis un ensemble de cloison qui n'a pas été commander a temps, Lapeyre c’était bien avant quand tout le suivi était fait, en tant qu'entreprise nous ne pouvons pas faire 4 aller retour pour ce genre de bricole qui devrait être opérationnel. La protection des portes au chargement n'es pas correcte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Qualité produit bof
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bj très bien reçu et tres professionel
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étant client Lapeyre , le magasin de Melun est le dernier par rapport aux autres. personnels de retrait marchandises en discussion permanent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
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Meuble acheté sur internet. Donc la notation sur l'accueil reflète un achat antérieur et l'accueil du service après-vente. Le meuble est présenté en magasin sur un mur vide donc aucun problème avec l'évacuation quand il n'y en a pas. Meuble mal conçu: vide sanitaire de 4,5 cm, Impossible à installer si l'évacuation n'est pas encastrée. Aucun avertissement sur la faiblesse du vide sanitaire. Comme nous nous sommes rendu compte de ce problème qu'en cours de montage, le SAV refuse de nous le reprendre. Dernière fois que j'achète chez Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Juste parfait !
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tres satisfait du produits (porte de rénovation moncelle) de très bonne qualité, le seul bémol est la notice qui est généralisé pour tout les modèles de porte ce qui complique un peu la pose.
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Professionlisme dans la fabrication des produits ou de leur Achat Professionalisme de l'equipe de vente qui connait tres tres bien leurs produits
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Accueil et conseils au top. A revoir accueil téléphonique (trop d'attente). A revoir suivi des commandes (lorsque vous renseigner votre No de commande on vous répond inconnu. Et lorsque on téléphone on répond que le matériel se trouve en stock dans vos entrepôts).
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Le vendeur dans la liste des articles s’est trompé sur plusieurs postes d’où le retour de nombreux éléments . De plus il s’est également trompé sur la référence du réfrigérateur, d’ou attente ( délai) ! Pour la qualité des produits RAS , bien en rapport avec le prix . Pour l’installation très bien compétent et rapide
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Jamais déçu par le magasin Lapeyre de Melun
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J'ai mis 3 étoiles à la qualité car la peinture de porte d'entrée en bois que j'ai achetée chez vous n'est pas bien finie. Des craquelures aux jonctions, des petits trous sont visible au bord des moulures.. On dirait une peinture d'apprêt pour une porte prête à peindre. Un peu déçue.. La porte est toutefois jolie niveau design ce qui est un point très positif.
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RàS, parfait
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Facile à trouver les produits recherchés.
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J'ai acheté avec le meuble de salle de bains un siphon qui n'était pas adapté On a dû faire une encoche dans le 2ème tiroir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous pouvez prendre contact avec un vendeur ou le service client pour obtenir des informations sur la compatibilité du siphon avec certaines meubles de salle de bains. Nous vous conseillerons alors pour éviter de commander la mauvaise référence. Si l'article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours, pour retourner un article en magasin, dans son emballage d'origine. Cordialement.
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C’est bien
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trres bon magasin
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beaucoup de croquis mais manque d'explicatif concernant ma cabine de douche:belle qualité mais ne figure que le montant à gauche, pourquoi pas montage à droite?
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Ras.
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Aucun défaut tout est parfait
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J’adore ce magasin personnel au soin et matériel impeccable
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Très bien et à très bientôt j'espère. Je suis très content 0k
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Personnel à notre écoute et nos besoins
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3 mois de retard pour la livraison de volets roulants
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Suite Achat de 2 baies coulissantes neva pose en applique (Facture 115 21 017802 et 115 21 017803). pas d'équerres de fixations à l'intérieur. Réponse du sav (N° de suivi 455476 et 455484), le four. ne fournie pas les equerres pour les dormants en 70mm. Mais moi, mes baies sont en 100 mm et il est écrit sur la notice (pdf site lapeyre notice avec livraison) qu'il faut fixer les baies avec les équerres de fixation fournies. Le chef de produit Lapeyre peut-il faire accélérer les choses, svp ? Il y a 2 trous dans ma véranda...qui attendent leurs baies. Dans un des 2 colis, 2 profilés sont abîmés (choc) . J'en ai profité pour le signaler en indiquant que je tenterai de redresser moi même l'un des 2, l'autre restera avec ce défaut. Si vous voulez en savoir davantage, 4 mails avec les photos ont été envoyé au sav lapeyre. J'ai renvoyé aujourd'hui la photo de la notice et re spécifié que les dormants étaient en 100mm. Cela fait maintenant 3 heures que je passe à vous répondre depuis 2 jours. J'ai autre chose à faire, notamment poser ces baies ! Dans l'attente que quelqu'un de chez vous me procure ces équerres. Cordialement, L.BLONDET.
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bien
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Erreur dans la commande. Donc travaux reportés d 1 mois alors que j avais idéalement posé des congés pendant ces travaux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie beaucoup pour votre réponse. Cordialement
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Peu de conseils. Réception plutôt froide et désagréable.
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Défaut d'informations et de communication entre les différents services.
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