Avis clients de Valence

Evaluations clients Valence

• 4 / 5

  

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  Portes de placards coulissantes sur mesures gamme union. Un très bon rendu et produit de qualité. Seul bémol ne pas pouvoir dissocier la largeur des rails du haut et du bas de la niche car cela peut parfois différer de quelques mm et cela oblige à devoir refaire des découpes soit même. Dommage pour du sur mesure. La notice peut également être améliorée notamment en notifiant plus exactement le perçage du rail supérieur.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par JACQUES M. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité prix intéressant

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  très content de mon achat sur internet.réception correcte de mon produit. Par contre je voulais des renseignements sur des clôtures et il n'y avait personne pour me renseigner. donc je suis parti.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par BERNADETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par SIMONE L. *

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• 4 / 5

  

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  Attente parfois longue pour disposer d'un conseiller libre (la rançon du succès ?...) Efficacité des conseillers: notre devis cuisine en 30 minutes avec le plan, bravo ! (dans une autre enseigne on a arrêté au bout de 2h30)

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par CÉLINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits. Conseiller à notre écoute

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par JOSÉPHINE H. *

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• 4 / 5

  

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  Qualitatif comme à son habitude

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, peu d attente et bons produits

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par NICOLE R. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par DAVID B. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai été très bien reçu et informé. Et aussi je me suis rendu compte que d’avoir acheté un produit chez lapeyre il y a 17 ans, m’a permis de retrouver un suivie de pièce détachée que je n’aurais sans doute pas retrouvé dans un magasin du type entrepôt du bricolage, la boîte à outils etc.,.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par FRANCK T. *

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• 5 / 5

  

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  Super à la reception

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par GILLES O. *

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• 5 / 5

  

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  Porta basique

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons contacts.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par EMMANUEL V. *

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• 4 / 5

  

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  super rien a signaler

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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• 3 / 5

  

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  Le conseil est très mouvais,je suis passé deux fois pour un plan de travail que j ai acheté auparavant chez vous..... j'avais besoin du même (longueur 109cm) et a chaque fois ils m ont expliqué qu'il n y 'a pas moyen d'en avoir, tandis qu'il avait déjà un chute comme ce plan du travail de150cm dans l atelier.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par MARGARET G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  rien a redire comme d'habitude

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par DANIEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide, efficace et sympathique.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par AUDREY P. *

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• 4 / 5

  

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  Appréciation personnelle

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par CATHERINE M. *

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• 3 / 5

  

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  Manque explication de montage

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par OLIVIE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Réactivité, professionnalisme, écoute.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ALAIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes, service et produit conformes à mes attentes

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par MATTHIEU F. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé pour une porte avec pose fin de chantier. Pas trouvé notre bonheur pour un évier sans avoir à percer le support sous l'égoutoire

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par AURORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tres bien

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par MARIANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé sauf pour le montage de la penderie escamotable : il n'y avait pas de notice de montage mais seulement un petit croquis sur le carton. Ce croquis est inexploitable et tres approximatif. On ne comprend pas a quoi servent les 2 pièces en plastique blanc. De plus la cote indiquée pour le positionnement est fausse : il faut mettre le mécanisme au milieu de la paroi sinon les vetements dépasent et on ne peut pas fermer la porte !!!!

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par THÉODORE G. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil personnel (Guilaine) a l'écoute et de bons conseils commande très rapide a la date indiquée et la prise en charge pour la livraison parfaite les dalles commandées correspondent à notre attente et sont du plus bel effet

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par ANASTASIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseils trop bien

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par MARTIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Rfgr

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bons conseils pour des produits de très bon rapport qualité/prix

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par MANON P. *

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• 2 / 5

  

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  "Omissions" délibérées dans les délais de réalisation, paiement anticipé sans aucune garantie, déficiences de communication interne

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par HONORÉ G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  nous sommes très heureux de nos achats avec un super conseillé Mr Jean Goeffroy 0=à VALENCE car CHALON SUR SAONE SONT NUL NON CHALANT

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par LÉON D. *

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• 5 / 5

  

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  Aucuns soucis, tout s'est très bien passé pour cet achat. La porte est parfaite est conforme à ce que j'attendais.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ALPHONSE B. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation du produit dans l expo

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ALPHONSE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil. Mais l'ambiance et l'atmosphère sont un peu bauf !!

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par SUSAN M. *

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• 4 / 5

  

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  notice très difficile à comprendre pas assez d'explication

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ASTRID E. *

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• 4 / 5

  

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  rien à redire, tout s'est très bien passé

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par CÉLINA S. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire de plus !

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par CONSTANCE D. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité prix intéressant

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MATHILDE M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Accueil de qualité, sympathique.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par HENRIETTE S. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problemes

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NICOLAS H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil au top au moment de la commande, il y a eu une petite erreur à la livraison qui a tout de suite était prise en charge et réglée par un personnel très gentil

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par MARGOT R. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a pris le temps…merci pour ses conseils éclairés

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ALIX J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par AURORE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a été de bon conseil pour l'achat de ma porte d'entrée. Une aide précieuse pour le retrait de la marchandise. La porte n'est pas encore installée, mais tout a été soigneusement emballé et paraît conforme au produit commandé.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par WILLIAM L. *

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• 2 / 5

  

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  RDV pris sur le site, mais non enregistré en magasin donc pas de concepteur pour me recevoir. Dimensions des meubles cuisine en kit différentes entre catalogue client et référentiel Lapeyre... incroyable !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par RICHARD A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix. Très bons conseils téléphoniques.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par GUY D. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits mais le conseiller n était pas à la hauteur devis refait 4 fois avant d être ferme et définitif puis signe puis 3 semaines plus tard il s aperçois que il s est trompe de 1000 euros nouveau contrat ferme et definitif

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par THIBAULT M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thibault M

  

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  Ce serai bien également de se rapprocher du SAV qui ne répond pas de façon précise a mes courriels cordialement

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• 5 / 5

  

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  service après vente sur des fenêtres posée il y a bientôt 15 ans! Rapide, efficace, peu couteux. Par contre il vaut mieux faire la démarche en magasin que par internet; Merci.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce magasin, et de son personnel. Je connais un autre magasin LAPEYRE plus près de chez moi, mais l'accueil y est plus que désolant : un chien dans un jeu de quilles !!!

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par GUILLAUME C. *

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• 4 / 5

  

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  Écoute Disponibilité Choix des produits

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par PATRICK G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. Mais difficile de vous joindre au téléphone. De la persévérance...

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  La satisfaction étant au rendez vous , personnel agréable et de bons conseils , les délais respectés ,donc tout va bien .

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ÉMILE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait du service et des produits

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par CHRISTIANE R. *

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• 4 / 5

  

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  LE SITE N EST PAS TRES FLUIDE EN TERME DE RECHERCHES CONFIANCE LIMITEE ET IL DEVRAIT Y AVOIR PLUS DE CHOIX

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par RÉMY P. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin de Valence est très difficile à joindre par téléphone, ce qui oblige parfois à se déplacer pour obtenir une réponse à des question simples, comme la confirmation d'un délai de livraison.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par LUCIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ARNAUDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Les conseils techniques ont été très explicatifs

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par GENEVIÈVE H. *

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• 5 / 5

  

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  On recommande Tout était conforme à notre souhait, la qualité est là, on a bien été conseillé, la recup de la commande avec l’aide nécessaire au chargement Parfait

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MAGGIE B. *

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• 2 / 5

  

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  Les fixations de plinthes ne correspondent pas. Les crochets sont en pause verticale alors qu'il me fallait des crochets en pause horizontale.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ALAIN M. *

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• 2 / 5

  

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  Qualité très décevante et produit endommagé.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MAGGIE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je pense qu’il est delicat de prendre les mesures des portes soi-même. Heureusement le menuisier a pu rattraper mes erreurs avant de poser les portes.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par BERNADETTE M. *

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• 3 / 5

  

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  Certaines informations sont manquantes et cela entraine des problèmes de pose (hauteur des piliers, absence de poteau pour fixer la gache du portillon. Aucune pose n'a été possible par l'installateur.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CLAUDE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Problèmes de références, SAV un peu léger, pièces manquantes à la pose..... Obligé d'y retourner trois fois..... Quand on voit le prix payé....c'est pas très sérieux

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par VICTOR L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par RAYMOND R. *

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• 2 / 5

  

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  Nul ,incapable de monter une cuisine sans défaut .Délais non maitrisés .

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par JOSETTE V. *

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• 4 / 5

  

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  A l'ėcoute et de bonnes explications

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  pour cette opération je suis ravi du service offert

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ANDRÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par DOROTHÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par SUSANNE A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par AGNÈS B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  N'ayant pas d'expertise en la matière, je me fie à mon impression, qui relève du court terme : je ne sais pas comment va vieillir ce produit, ce qui constitue l'un des critères importants de qualité. L'ambiance du magasin est assez neutre, pas vraiment 'fun' (est-ce que c'est possible...? Pas sûr !) L'accueil est assez lent, en dépit d'un rendez-vous pris. le conseil à l'achat semble fiable, l'après-vente est bien disponible (conseil de montage d'un meuble). Le retrait du matériel en magasin est long, et surtout, dans les courants d'air : aucun confort pour une attente d'une vingtaine de minutes, il doit être possible de faire mieux.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ÉDITH G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Erreur sur le produit

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ALAIN H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Alain H

  

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  Le problème a été réglé. Nous avons été remboursés

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  porte de services métal lègèrement cabossées.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par LUCE G. *

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  La jeune femme qui nous a reçu (laura) était très bien . Sérieuse, patiente, elle explique bien.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par DENISE T. *

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  Produit commandé à Montelimar

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par GILLES W. *

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  C'etait une visite sans objectif réel ,juste une déambulation

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ZACHARIE D. *

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  Super équipe, très bon produits !

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par PAULINE G. *

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  j'attend toujours le geste commercial pour le retard de livraison de plus de 3 semaines

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par NATHALIE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Nathalie G

  

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  Oui effectivement, un service m'a bien contacté pour s'informer du problème et m'a informé qu'ils allaient se renseigner pour revenir vers moi. Depuis aucune nouvelle, je ne suis donc pas spécialement satisfait de ce service, le minimum aurait été de me recontacter même pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire.

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  Rien à redire

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par ANDRÉ A. *

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  Bon accueil et produits correspondant à mon besoin à un prix interessant

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par GILBERT M. *

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  Les renseignements sont de qualité et précis

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par JOSEPH M. *

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  Grande difficulté à trouver un vendeur. donne des catalogues périmés avec des prix qui le sont encore plus; j'ai du payer par exemple 12,00 euros un accéssoire indiqué à 8,70 euros .

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par CHRISTOPHE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Super à par le colis déchire à un endroit

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par VALENTINE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bien que l‘accueil au magasin de Valence par la représentante de Lapeyre à l‘époque (Mme Anne Laure) fut tout-à-fait sympathique, les prestations qui s‘ensuivirent ainsi que la communication entre Lapeyre et nous furent décevantes (changements de plans, pourtant approuvés par nos soins, sans notre consentement préalable; courriels de notre part restés sans réponse etc.).

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par ÉLISABETH P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Élisabeth P

  

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  Merci! Oui, Messrs Jean et Franck ont bien repris les choses en main.

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  Bon rapport qualité prix, à voir la durée du produit dans le temps

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par AUGUSTE L. *

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  Bon accueil mais cependant ma porte avais pris l’eau. Je suis dans l’attente du S.A.V . Sinon jolie produit mais à traiter.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par ARNAUDE R. *

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  Livraison à l'heure

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par ALFRED F. *

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  Produits de qualité avec de très bons renseignements de la part des conseillers du magasin de Valence

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par JOSÉPHINE T. *

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  Bonjour , Ne pouvant vous joindre au téléphone ,car à chaque appel le répondeur vous dit de rappeler ultérieurement ,je voulais vous dire que je ne gardais pas les deux fenêtres acheté le 21/12/2021 car avec mon maçon on vient de s'apercevoir qu'il n'y avait pas assez de marge de chaque coté de la fenêtre ( 2cm ) et donc les gonds se retrouvait dans le mur !! Je vous ai donc envoyé une lettre recommandée hier le 4/01/2022 pour vous faire part de ma décision de rendre les deux fenêtres en voyant avec votre magasin pour faire du sur mesure ! En attendant la réponse du magasin je vous prie de croire à mes sincères salutations Yves LEDUC

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par AMÉLIE L. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  J'ai appelé pour acheter une fenêtre immédiatement, je suis donc venue de suite mais on ne m'a juste pas dit qu'il n'y avait pas la poignée. J'ai dû acheter un poignée de couleur différente... et quand j'ai demandé un geste commercial on m'a dit que ce n'était pas possible. Je ne serais donc plus cliente d'une enseigne qui n'assume pas. Je suis allée récupérer ma fenêtre et là... plus personne. Par chance le menuisier qui n'est pas sensé le faire est aller me la chercher et la mettre dans ma voiture.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par CLAUDE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis satisfait de l'ensemble

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par MARCEL W. *

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  Très bon accueil mais des conseils à améliorer. Nous sommes compréhension le vendeur est nouveau

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par THÉODORE M. *

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  non.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par BENJAMIN B. *

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  Très satisfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par SUSANNE E. *

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  Accueil agréable colis reçu dans les temps en magasin

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par BRIGITTE M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Un accueil très chaleureux Et surtout a l'écoute

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ÉDOUARD B. *

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  Détail Très convivial

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MAURICE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique