Avis clients de Valence

Évaluations clients Valence

• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble, personnel pro.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai compris trop tard que la date de livraison était indicative et que si c'est écrit 2/4 sur la commande, cela ne signifie pas qu'à 15h45 le produit est disponible en magasin. Il faut attendre d'avoir le SMS de conformation pour se déplacer et récupérer la marchandise.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons trouvé anormal de payer la totalité de la marchandise plus l'installation qui représentait plus de la moitié de la commande, 3 jours avant la livraison, c'est à dire que nous ne savions pas si le matériel était conforme et en plus la main d'oeuvre était payé d'avance, heureusement que nos autres entrepreneurs ne procèdent pas de la même façon

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  renseignement parfait a mon attente ,professionnalisme

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ambiance du magasin à revoir, merci à Bernard et au menuisier qui font du très bon travail contrairement à certaines vendeuses.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Montage simple et facile. Qualité des plaquages et revêtements des meubles trop fragiles. Suivi des commandes du départ de l'usine jusqu'à réception par le client. Trop d'erreurs

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  nuls

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est fait par téléphone. Je ne me suis pas rendu au magasin

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d'attente trop long

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  niveau trop élevé de la coupe sur mesure. 70euros pour tailler un plan de travail à la dimension demandée....

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes clients depuis 2005 . Entièrement satisfaits de nos escaliers quart tournant en hêtre sur mesure. Commande et acompte par internet tout ok. Retrait en magasin :très satisfaits.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande reç u en avance; accueil très satisfaisant livreur magasin au top

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de modèles dans les shows room

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  non merci

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  non, c'est comme ça !!! c'est à prendre ou a laisser.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien recu bon conseil

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  des produits de qualité ,ça donne de suite confiance!!!!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très accueillant et à l'écoute de la clientèle ,j'ai eu tous les conseils que je souhaitais pour élaborer mes intérieurs de placard et au final obtenir le rendu que je voulais.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avons eu affaire a mr Jean , très pro, de très bons conseils, plans et commandes impecable

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour ma première commande, très satisfait des produits proposés et du matériel de qualité.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras saf pas de promos pour ma commande alors que j ai fait un nouvel achat porte placard pleinchamp pour 1200euros

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil et du choix du carrelage. Sur la qualité du produit, cela laisse un peu à désirer. On vous fourni des carreaux dont certains sont ébréchés sans que cela ne semble gêner personne ... On vous explique que ce n'est pas de la faute de Lapeyre. C'est la fabrique au moment de la mise en carton ... M'enfin c'est quand même bien Lapeyre qui choisit ses fournisseurs, non?

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avions choisi le produit à partir du site internet les conseils en magasin ont été minimalistes. Nous sommes pleinement satisfaits de la qualité du produit.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je suis venue pour demander une poignée de fenêtre à clef, on m'a vendue ce que je demandé sauf que j'ai eu l'impression que la poignée sortait du fin fond de la réserve ''un peu rayée '' et je voudrais savoir si c'est normal qu'il y ai qu'une clef et non 2. Merci pour votre réponse

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité. Livraison et livreur perfect ! L attente De la disponibilité des produits très longue par contre .

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Merci. Avec plaisir.

  Réponse de A A

  

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  Merci. Avec plaisir.

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  Merci. Avec plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu dans vôtre magasin de Valence, belle présentation les produits sont bon et de qualité bonne.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à changer, une équipe efficace

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans un contexte covid le magasin a donné entière satisfaction

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents et déterminants à quant à mes achats, tenant compte des souhaits recherchés en terme de rapport qualité/prix Équipe compétente, service apprécié

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente magasin assez longue

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit. WC VILLEROY & BOCH

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super magasin et conseillers sympathiques

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de notre achat

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• 5 / 5

  

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  j ai acheter une cuisine tout va bien

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres content

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Grace à la qualité de l'accueil, du dialogue , de la présentation nous pensons avoir fait les acqisitions qui nous conviennent

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas été prévenu quand le produit est arrivé au magasin.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été satisfaite de l'accueil et de la qualité du produit.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  de nombreux problèmes lors de l'établissement du devis

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Nous sommes le 17 et je n'ai toujours eu aucun contact avec votre SAV malgré mes relances et l'envoi d'une lettre recommandée le 9 mars dernier.... Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai fait des commentaires de non conformité et à ce jour RIEN aucun contact de votre part. Lorsque j'appelle on me dit prendre l'affaire en main, mais... Je comprends pourquoi vous exigez le paiement intégral de la facture avant la pose. Le client n'a donc aucun moyen de pression... bravo ! je ne risque pas de vous recommander !

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• 5 / 5

  

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  Ravi des produits, mais nous n'avions pas reçu un mail de retrait de produits. On a voulu se renseigner auprès du magasin par téléphone. Taper 1, taper 2,... nous n'avons pas accès avec un personnel de l'équipe LAPEYRE. Point très négatif cette abscence de relation personnel-client

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gros retard de les délais de livraison. Je ne peux vous répondre car les meubles de la sdb ne sont pas installés car il manque la colonne, et je ne peux pas faire venir 2 fois le plombier. Donc actuellement une SDB ou il n'y a plus de miroir et les produits quotidiens de toilette dans des cartons près du lavabo restant depuis mi-février date à laquelle la livraison devait être effective....

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message de retour, mais vous ne faites aucun geste commercial vis à vis du préjudice au quotidien des soins d'hygiène suite au du retard de 2 mois de livraison. De plus je suis en train de rénover une cuisine et j'ai rdv le 16 mars dans le magazin de Valence. Cordialement France Jonville

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• 4 / 5

  

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  Deuxième achat d’un dressing achat correspondant à notre attente

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond à ce que l’on attendait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire dans l ensemble si ce n est l attente pour être servie

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil de votre commercial. Très disponible, très avenant.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception au magasin.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle satisfaite des prestations

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de toutes les prestations et produits (achat etpose cuisine)

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis longtemps et jamais déçu des produits et des personnes qui les conseillent et satisfait de la rapidité à la récupération des commandes au magasin.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et compétence

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Étant client chez depuis très longtemps dans l ensemble c est bien cordialement

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L’accueil en magasin était top.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  J'ai attendu 2 mois et demi un thermostat pour douche.Je trouve cela inadmissible . Des Magasins LAPEYRE devraient êtres beaucoup plus réactifs lorsque un client est en panne d'eau chaude pour la douche.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Vous avez de bons produits et les conseils sont parfois précis parfois moins.tout dépends de la personne qui vous accueil. L'attente est trop longue et je pense qu'il n'y a pas assez de personnel. Il faut savoir que chaque client vient pour une demande technique précise et qui prends du temps. Vous n'êtes pas Castorama ou Leroy merlin. On vient chez vous pour une installation technique et du conseil donc un besoin d'attention et du temps. Vos prix et vos produits sont tout à fait corrects. Remarque principale : Attente trop longue. Je ne suis pas retraité... Cordialement Steve Vicente

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler, le seul problème, c'est le téléphone, très difficile d'avoir le magasin, c'est génant

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non non

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à consulter le site

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je ne suis pas satisfait de votre produit que j'ai acheté voir mes commentaires dans le message précédent.

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• 3 / 5

  

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  Assez satisfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait des renseignements et des produitd

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont les mêmes que partout quelque fois plus chers. Par contre on sent le personnel très motivé et ouvert.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable, personnel au top et super réactif Je recommande ce magasin sans aucun soucis à d' autres personnes

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  LA PR2SENTATION NE DONNE PAS TRES ENVIE. C'est un peu confus

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  demande de prix pour un tablier de volet roulant j ai du me déplacer pour savoir car aucune nouvelle en 2 mois

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Le produit n’est pas conforme a ce qui était énoncé.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Difficile de noter le magasin puisque j'ai fait un achat en ligne avec le conseil d'un vendeur au téléphone. Pour la qualité des produits, j'ai un souci avec l'arrêt de portail, la goupille est très dure à mettre car le cylindre n'est pas pré-percé donc difficile de mettre la vis. On y est arrivé mais en 3 jours, la vis s'est défaite..... il faut que je re-démonte pour pré-percer le cylindre, dommage!!!

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Satisfaite

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  Portes emballées dans un film plastique ! 200€ la porte !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Produit de qualité

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  Trés bon accueil et conseil de la part de la vendeuse qui m'a reçue

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  pas surprise connais ce magasin depuis longtemps

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  Entièrement satisfait qualité conseil Et surtout l amabilité du vendeur

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  plus de 4 mois pour un retour sav

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Tout bien

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  Après une erreur sur le produit livré, tout a été revu et installé avec un excellent poseur. Merci.

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  Voir ci dessous

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Le receveur commandé est annoncé pour des dimensions de 120/80 mais à la livraison, il mesure 121/80,5 ce qui est catastrophique lorsque les parois de douche sont déjà posées et qu'il faut les reculer d'un cm. A part cela le receveur semble très bien mais il n'est pas encore installé et je n'ai pas encore pu le tester.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  produits commandés délai trop longs!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  Très intuitif Recherche rapide

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  Tout OK

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  J'ai acheté ma salle de bain chez Lapeyre, 3 mois après le joint de la porte pivotante de la douche est tout cassé. Je me rends chez lapeyre valence pour leur expliquer... il m'en commande 1 que je paye (3 mois après utilisation on aurait pu me l'offrir...) Quelques semaines plus tard je vais le chercher et la JE m'aperçois qu'ils n'ont pas été capable de commander la bonne couleur alors qu'ils avaient la facture de la douche sous les yeux. En effet il y avait 2 pages sur leur fichier mais ils ne l'avaint pas vu (que c'est professionnel !!!). Donc on recommande la bonne couleur, je leur propose de me le livrer parce que l'essence je la paie et quand on y est pour rien on assume. A aucun moment ils se sont excusés et bien sur impossible de me l'envoyer par la poste. J'ai quand même fait 6 allées retour de St Vincent la commande à Valence a cause de leur incapabilité. Aucun geste commercial rien du tout. HONTEUX. Et je ne vous parle pas du temps d'attente, inacceptable. a chaque fois il faut refaire la queue 1heure.....

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bon accueil la personne a tout fait pour trouver une solution respect des delais

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Peu d attente

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  Notre produit (un simple dressing en kit) commandé en aôût n'a pu être récupéré que mi décembre! Pas de geste commercial pour ce délai. De plus, un dressing était abimé et une des planches était trop courte ce qui fait qu'un des tiroirs est difficile à ouvrir. De plus je n'ai jamais reçu de texto pour m'avertir que mon produit était arrivé, je devais appelé pour m'en assurer.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  J'ai apprécié les interlocuteurs au tél.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Il me manque toujours un plateau en chêne. Le vendeur tres pros , très agréable

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Le poseur n'a pas pu installer l'évier qui nous a été vendu car il n'était pas compatible avec le meuble. Nous avons du acheter un evier plus cher et aucun geste commercial n'a été fait. On nous a même refusé un modèle d'exposition car soit disant non couvert par la garantie alors qu'on nous a proposé d'acheter un evier ailleurs. Cet incident nous a laissé avec une cuisine non fonctionnelle pendant près de 3 semaines. Aujourd'hui la pose est "terminée" certaines poignées de meuble commencent à bouger. Le poseur n'a pas pu régler l'alignement de toutes les façades car certaines sont plus grandes que d'autres et un casserolier est visiblement déformé. Les deux casseroliers ont d'ailleurs été livré avec le fond abîmé. Je m'apprête à envoyer un recommandé au magasin.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique qu'effectivement le modèle d’évier vendu n’était pas compatible avec le meuble donc nous n’avons pas pu le mettre en place. Nous vous avons proposé d’acheter un évier de disponible dans un autre magasin car nous n’avons pas de stock sur les éviers. Vous avez choisi un autre modèle d’évier chez nous sachant qu’il y aurai du délai de commande, comme indiqué lors de la prise de commande. Concernant le problème de conformité, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du problème à l'adresse service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Votre manque de considération est une insulte aux clients que nous sommes. Aucune réaction du magasin malgré les remarques écrites sur le document de fin de travaux lors de la pose ni suite à mon passage en magasin. Les photos ont été prises par le poseur. Je les renverrai par recommandé au magasin et par mail.

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  La qualité de ma porte de garage achetée en kit est correcte mais la notice de montage est très incomplète et nous avons perdu beaucoup de temps à démonter et remonter ce produit.Je pense que la préparation du colis qui comprenait le cadre a été bâclée avec des oublis Je suis déçu par la prestation Lapeyre.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré, mais tout à était préparé avec soin. Veuillez nous contacter si des produits sont manquants. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Pas de produits manquants mais la préparation des composants ne correspondait pas a la notice de montage.

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