Evaluations clients Toulouse Sud
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Nous avons été bien reçu et les produits présentés nous ont permis de faire notre choix
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Rien à ajouter, juste les délais de livraison non respectés.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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bien renseigné par vos vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Tutu
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE H. *
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Accueil froid pas trop d'explications sur le produit heureusement que je savais ce que je voulais et que j'avais consulté votre catalogue
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur Laurent est au top, heureusement qu'il est là.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Tres bon accueil choix renseignements compétence Délais de réception de la commande respectée
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Équipe dynamique mais reçu produit défectueux lors de son déballage. Malheureusement pour moi j’ai ouvert le produit un peu trop tard , obligé de payer de nouveau mais l’équipe de portet a fait un geste commercial ( 50% du produit ) merci à eux .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE N. *
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la pièce commandée n'est pas la bonne, et impossible de joindre le magasin pour modifier la commande
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Non...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Client depuis plus de 20 ans.la fidélité explique ma notation. Personnel agréable et competent
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Un vendeur nous a vendu une mauvaise référence car il ne savait pas faire la lien entre référence et produit. Concrètement il y avait 2 références correspondant à deux couleurs mais ne sachant pas faire le lien couleur référence, il n'a pas cherché plus loin et nous a vendu la première référence
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque de Connaissance technique Revoir l aide au chargement
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Les matériels livrés ne sont jamais aux complets. Service après-vente quasiment inexistant. Aucune écoute !!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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....
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Magasin pas chaleureux et accueil laissant à désirer
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les notices de fixation des meubles sont inexploitables, nous étions 3 à rien y comprendre. HEUREUSEMENT que les meubles sont montés Autant quand j'ai acheté le dressing chez vous il y avait rien à dire tout été parfait notice etc.. et la galère complète et en plus il manquait deux vis pour réunir le meuble lavabo. Vu le prix cela ne devrait pas arriver. La notation suivante été de 10 pour le dressing mais la sur cet article dans son ensemble sera de 5 avec du recul
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Conseils incomplets ils nous manquait des éléments que nous avons du aller acheter par la suite. Par contre bons conseils sur les produits.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Explications claires, échanges par mail rapides, conseil
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Organisation et accueil à la livraison à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Navigation pas toujours évidente
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Très bon accueil conseil vente et suivi après vente
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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J’ai beaucoup aimé l’espace du magasin aéré,vaste et la disponibilité de la vendeuse avec des explications claires et une bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL O. *
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En magasin, vendeur disponible et de bon conseil. Les produits sont de qualité. En revanche, pour le retrait des marchandises, le magasinier est surbooké et a du mal à faire face à la demande. Pour un RDV à 11h, la marchandise (cuisine équipée) nous a été livrée à 11h45.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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pouvez vous mettre plus de photos qui représente mieux le produit. ET SURTOUT DES NOTICES CLAIRES ET PRECISES
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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le retrait des marchandises était très long. Une seule personne, un samedi matin pour servir tous les clients est une gageure.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Ayant déjà calculé et choisi les éléments,leur forme et leur couleur,les conseils spécifiques à ce genre de vente en ont été d'autant limités Mes désidératas (exemple: contrainte de hauteur de plan ) semblaient avoir été pris en compte Pas de difficultés majeures pour la vendeuse Deux rendez vous ont suffit
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Au niveaux des dimensions j ai eu un peu de mal du coup porte légèrement trop grande et rabotage obligatoire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Bon accueil, produit proposé conforme à nos attentes.8
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Produit reçu d’une autre couleur que celle commandée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Tout à tout était très bien pris en compte
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Je suis très mécontente de ma double vasque en verre qui est toute bombée. Le SAV m'a commandé une autre vasque toute aussi déformé que la 1ère !! En plus j'ai eu des raisonnement comme quoi un bon plombier pouvait poser correctement la vasque en faisant un bon joint en silicone et quand mettant du poids sur la vasque elle se redresserai !! Une vasque en verre!! Et je précise que c'est bien un professionnelle qui a refuser de poser ls vasque car trop de risques qu'elle casse. Je me suis adressée à votre enseigne pensant ne pas avoir de soucis et conclusion je me retrouve avec une vasque que j'ai payé 295 euros toute déformée. Et pour finir j'ai commandé un tablier de baignoire d'angle il y a quelques mois mais poser il y a peu de temps et lui aussi était tordu !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Pas mal ...ms manque un peu de présentation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
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Manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Valentine GSignalerAjouter du personnel
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Le site est commercialement bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Erreur du vendeur sur la couleur des fenêtres.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PRODUIT LIVRE EN RETARD ET INCOMPLET . NE CORRESPOND PAS DU TOUT A LA PRESENTATION DU VENDEUR. de plus lors de la réception du produit en magasin le magasinier n'arrêtait pas de se plaindre à voix haute des ses conditions de travail et de plus était à peine poli avec les clients, n'arrêtait pas de souffler à la moindre question . Plus grave il ne respectait pas les consignes actuelles de sécurité sanitaire . Ce n'est pas l'enseigne qui fait la bonne ou mauvaise renommée d'un magasin mais le personnel qui y travaille!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes et sur l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un petit manque d'écoute de la part du conseiller accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Commande arrivée en magasin à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Trop d'attente pour avoir un devis: plus d'une heure!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Rass
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Portes de placard sur mesure déjà achetées, renouvellées pour des placards supplémentaires suite à la satisfaction du produit par sa qualité
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Professionnels,c est tout....
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Oui nous avons été très bien conseillés. Par contre lorsque nous sommes allés le récupérer à l entrepôt aucune aide heureusement que j étais venue avec mon mari.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Délais mal communiqués, conseils peu pertinent. Mais surtout, après la prise de commande, tentative de nous imposer une solution alternative non désirée (aboutement des plans de travail par avec une baguette et non un plan de travail intégral bord à bord).
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeurs pas très aimables et ne donnant pas forcément de conseils
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Pas trop de choix en magasin en ce qui me concerne et le vendeur ne nous a pas proposé d autres produits.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Employée à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Ras sauf pour le retrait. Voir plus bas.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bons conseils en magasin, Produits sérieux, notices claires, le bois est de qualité (c'est notre second achat dans cette gamme de dressing) - fait pour durer - je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Satisfaite dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Pas de problème notoire
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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BONJOUR, (je suis un fidèle client) en fait ce que je regrette chez LAPEYRE c'est le manque de finition dans le travail, par exemple la pose de mon escalier, même pas le seuil de mon escalier est terminé... OUI OUI je sais c'est écrit dans le contrat et ce n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Dorothée MSignalerC'est facile de ce dérober, en attendant, je reste un client mécontent... donc les trois étoiles restent pour moi une note évasive... CORDIALEMENT A LEMAITRE
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Courtoisie et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Bon accueil délai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Je n'ai pas encore monté le produit, je réserve donc mon avis
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Probleme sur la jupe du receveur
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Maryse CSignalerBonjour Quelqu'un nous a appelé hier Rien à changer..... Nous avions vu avec le vendeur pour une cabine intégrale pour mettre au centre d'un mur Nous avions choisi la cabine de douche villa Le vendeur aurait du nous informer que ce n'était pas une cabine de douche pour poser au centre d'un mur Mais comme il était 11h45 ce monsieur devait être impatient de prendre son repas.... A savoir que nous avions attendu 1 heure à l'accueil pour être dirigés vers un vendeur Donc ce n'est pas de notre faute si on a mis le vendeur en retard Hier le monsieur nous a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous et que si on était pas contents que l'on ramène la cabine de douche!!!!! Nous on voulais tout simplement trouver un arrangement pour trouver quelque chose qui cacherait les vis Pas grave....on va se débrouiller comme nous a dit cette personne Parcontre on voulait venir acheter une cuisine, vu votre gentillesse et votre non professionnalisme nous nous dirigerons vers une autre société Pour finir sachez que nous n'avons jamais rencontré un tel problème Bonne journée
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Conseil moyen Très déçu lors de la récupération du portail la personne qui nous a remis notre portail n’était pas agréable ni serviable
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Julie SSignalerBonjour Vous n’avez pas compris ma remarque le problème ne vient pas de la prise de commande mais de la personne qui nous a remis notre colis
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Bonjour Quand je suis venu récupéré mes 2 portes fenêtres les magasinier mon emmener ma commande devant mon véhicule les 2 portes fenêtres étaient pas fermé verrouillé et aucune aides pour les charger dans mon véhicule !! ( motif un avait mal au dos) heureusement ont est venu à 2.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai acquis un produit que je dois ramener et échanger. La personne m'ayant servi n'ayant pas écouter ma demande spécifique et n'ayant pas fait l'effort de rechercher sur votre base ce qui correspondait à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Peu de références, peu d’explication en boutique, mais ce n’est pas grave car je savais ce que je venais chercher dans votre magasin pour avoir vu l’objet (un robinet mitigeur en l’occurence) sur internet (site internet lui même avec peu d’info sur les dimensions du robinet).
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et qualité de produit.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Bon accueil et prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Magasin de Pamiers irréprochable surtout le responsable Kévin. Quelqu'un de parfait a son poste,par contre certaines personnes du magasin de portet non rien a faire dans le commerce
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N. *
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Très bon accueil. Équipe et personnel disponible. Malgré quelques soucis dans notre commande je recommande ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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c'est comme ca
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Service pro et chargement toujours empeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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j'ai appelé pour 1 vidange d'évier et j'ai été agréablement surpris quand le conseiller m'a proposé de commander l'article. J'ai reçu 1 mail et j'ai payé en ligne et quelques jours plus tard je suis allé le chercher en click and collecte quelques jours plus tard. bravo
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Ilot central sur mesure, erreur sur la dimension du meuble livré
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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produit de très bonne qualité et made in france
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Personnel de bons conseils et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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trop d'attente pour être prise en charge par un employé à notre arrivée
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Informations et conseils du vendeur manquants Impression de vouloir vendre à tout prix
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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D'excellents conseils par les vendeurs. A l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil, très bon conseil. Seul bémol pour le retrait de la commande difficile car aucun dialogue humain mais uniquement par internet.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Il est dommage que certain vendeur ne soit pas clair lors de la signature de bon de commande. Heureusement que l'erreur a été corrigé après quelques discussions;
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Matériel de qualité et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Très bons conseil pour l'aménagement de mes placards et très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Les produits ont l'air très solides, de bonne qualité et de ne pas s'écailler facilement. Le conseils et l'accueil en magasin était bon !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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.kljbklj
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Certaines portes ne se faisait pas en d'autres couleurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Très mauvais acceuil personnel retrait marchandise
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Robert GSignalerMerci pour votre réponse qui ne concerne que ce problème. Sinon entière satisfaction sur la qualité du produit
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Parfait sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *
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Nous avons commandé par internet ( puisqu’il n’y a pas d’aide au chargement pour des raisons sanitaires) un bloc porte atelier, celle à été livrée 3 semaines après la commande dans un état déplorable, rayée, protégée seulement par un plastique troué ( d’ailleurs c’est trust qui nous l’ont livré et ils avaient eux même constaté l’état du bloc porte). Nous avons donc refusé cette porte et impossible de joindre lapeyre Toulouse sud, nous avons d’ailleurs envoyé un mail au service client puis fortuitement puisque nous appelions sans cesse, je signale que nous avions joint le SAV et qu’aucun dossier n’avait été constitué, je rappelle également que cette porte avait été payée bien entendu. Franchement nous n’en pouvions plus, incroyable de ne pouvoir joindre un magasin et ce, aux horaires d’ouverture. Enfin à force de colère, une deuxième porte a été livrée en bon état, correctement protégée. Nous sommes de fidèles clients de lapeyre comme vous pourrez le constater. Le bloc porte n’a pas de bons avis et lorsqu’elle sera posée, nous pourrons en parler mais compte tenu de l’accueil reçu au SAV, nous nous attendons à de mauvais retours si la porte a un souci.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Céline MSignalerOk pour le service drive mais pas d’aide pour mettre le bloc porte dans la voiture, cela nous a été spécifié c’est pourquoi nous avons opté pour la livraison car lorsque l’on est malade, tout seul c’est compliqué. Avant de répondre de façon automatique, merci de vous pencher sur la non réponse aux clients, aucun poste de disponible, et ce, durant deux, d’ailleurs même le service client pas eu le temps de répondre à priori,.....occupez vous des besoins élémentaires des clients, à savoir avoir des réponses factuelles.
Réponse de Céline MSignalerOk pour le service drive mais pas d’aide pour mettre le bloc porte dans la voiture, cela nous a été spécifié c’est pourquoi nous avons opté pour la livraison car lorsque l’on est malade, tout seul c’est compliqué. Avant de répondre de façon automatique, merci de vous pencher sur la non réponse aux clients, aucun poste de disponible, et ce, durant deux, d’ailleurs même le service client pas eu le temps de répondre à priori,.....occupez vous des besoins élémentaires des clients, à savoir avoir des réponses factuelles.
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