Avis clients de Lille Capinghem

Évaluations clients Lille Capinghem

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  Mauvais conseils Mauvaise date de dépôt ( magasin fermé )

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  De très bon conseil par rapport à notre achat.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  temps attente trop long alors que le personnel n avais pas l air occupé et ensuite pas de problème très accueillant et bon conseil

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils et service de Marie

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Explication du montage des meubles pas très explicite, magasin plutôt ok et personnel hyper sympathique

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de notre notice Nous sommes désolés que notre notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Commande sur internet en deux heures pour le retrait , arrivé au magasin commande absente panne informatique , double retrait de la somme et toujours en attente du remboursement, on sait bien prendre deux fois le même montant mais pour rembourser c est une autre affaire. Il faut que j appelle le sav . Bref pas terrible pour une première. Je ne sais pas si je reviendrai faire une commende chez vous

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produit conforme au photo sur le site

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Accueil un peu long

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu et bien renseigné

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Produits de qualité mais dommage : 3 ans pour avoir ma cuisine entière… Au bout de 2 ans, nouveau rdv : et de nouveau 10 mois pour que tout soit installé …et encore c’est parce que nous n’avons pas abandonne sinon on attendrait toujours ! Réactivité : zéro (sauf une personne « julie » merci à elle) Suivi : zéro N’essayez même pas de les appeler : ils répondront 1 fois sur 100 appels, les mails inexistants (Sauf julie) Même les livreurs ont été en galère à cause de leur organisation catastrophique Jamais plus et je déconseille ! Dommage.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle, personnel accueillant

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque quelques produits en magasin

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Coût et qualité des produits bons. Conseils conforment à nos attentes. Personne très agréable et très professionnel.Néanmoins attente au niveau des guichets aux heures de pointe lorsque nous n'avons pas rendez vous.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai du me déplacer 4 fois pour un devis suite à erreur du deuxième vendeur qui a changé la totalité des marchandises initiale

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels disponible et à l'écoutent

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe à l'écoute et des produits de qualité.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très a l'écoute de la demande.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout à était parfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tbien

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après 15 ans j'ai trouvé une pièce pour ma cuisine. Rien à dire

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un petit soucis de livraison, après contact téléphonique avec une dame charmante au service client , c'est la directrice du magasin qui m'a ramené mon produit après son temps de travail....Merci beaucoup

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque d information sur les promos

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Si l accueil est excellent, tout ce qui suit est une aventure. Une commande qui met 3 mois pour arriver car perdue à l arrivée, un pous traitant qui ne vient pas au rendez vous , bref une belle remise en ordre serait la bienvenue. Heureusement que Mme Deldique est une excellente collaboratrice qui arrange les situations, sinon ça serait très problématique.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseils

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déjà client Lapeyre depuis plusieurs décennies, c'est la première fois que je commande par internet. Les produits sont toujours de bonne qualité.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je cherchais après une botte de parquet bambou suite à des travaux à la maison, j'ai très vite trouvé, rapidement commandé et j'ai dû attendre par contre 1 mois presque pour me la faire livrer...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bien, bon accueil. Bon rapport qualité prix

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surface d'exposition pourrait être plus importante

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sourires garanties dès que l on pousse la porte du magein

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déjà indiqué dans les autres cases

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J aurai aimé avoir une proposition de compensation financière.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur agréable, les explications bien expliques ,magasin propre

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat rien à dire

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• 5 / 5

  

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  commande d une porte vitrée reçu conforme a mes attentes et arriveé avant la date prevue

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bond conseils

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La responsable des ventes a bien répondu à mes attentes, à l'écoute et très professionnelle.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil produits bien exposés

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil, mais erreur sur la prise de commande

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Très léger comme réponse, Ne comptez plus sur ma fidélité

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est agréable, clair, personnel souriant et à l'écoute.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, patience et écoute du personnel.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cxxx

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  achat fait sur site. Mis en relation avec le service livraison qui été au top malgré un très gros retard

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• 5 / 5

  

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  Sur le site tout est ok

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 1 / 5

  

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  Directrice très désagréable Je co.seille pas ce magasin.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Je suis client chez vous depuis des années En tant que pro votre établissement ce dégradé de plus en.plus Je dépense chez vous environ 30000euro par ans Mais je pense sincèrement allé à la concurrence vu le degré d amabilité de la direction

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• 3 / 5

  

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  6 mois de délais, et 5 déplacements pour une commande de volets (remplacement à l'identique).

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Trop cher pour ce que c’est.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de model en exposition. Pour les portails ou portillons que en catalogue. Pourquoi pas faire des models réduit de 60 à 70% plus petit pour avoir une idée des models.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaux produits en général

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Conseillère professionnelle

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas encore posé donc pour un retour au cas où c est mort 😕

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons qu'en effet, vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 4 / 5

  

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  Le vendeur a su me conseillé un produit adapté à mon besoin. Les produits en démonstration sont défectueux.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une marge d’amélioration est toujours possible !

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité produits, bien renseigné.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème sur la menuiserie

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande d'un lavabo et plans de travail sur mesure: réalisation et conditionnement impeccables.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non pas vraiment. Tout est dit

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site ne communique pas les horaires d’ouverture du Drive

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Tous les horaires du magasin son indiqué sur notre site. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 4 / 5

  

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  Nous avons eu des conseils à l'achat des produits et sur notre projet. Par contre, le contact par téléphone était difficile et nous avons eu des problèmes de livraison (date incohérente avec le livreur) qui a entraîné l'obligation de règlement du solde de notre projet en deux heures de temps sinon nous n'étions pas livré du lendemain. Il a fallu se rendre en urgence en magasin avant la fermeture pour pouvoir effectuer le règlement alors que le choix du livreur pour la livraison n'était pas de notre fait

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la planification des livraison ainsi que sur la qualité du travail de leurs poseurs . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Efficace, sympa, professionnel

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et site internet sympa

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Description parfaitement adaptée au projet

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  impossible de vous joindre, le téléphone ne decroche jamais, le mail reste sans réponse !!!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Très bien mais la réception de la commande un peu longue

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le coin.porte et assez petit pour un visuel correct

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  La barre 7mm trop longue de 7 mn Pour vieilles portes

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Très beau meuble acheté en solde Merci à l'équipe pour votre professionnalisme

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Tout était parfait

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  Bon rapport qualité prix et les conseillers sont top.

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  Très bien, accueil impeccable, bons produits, bon rapport qualité prix. Je recommande !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème livraison collissimo non déclenchée

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  ON PEUT TOUJOURS S AMELIORER

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Très bon produit

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  Le vendeur très plaisant super sympathique,magasin très bien entretenu

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Trop d'attente et livraison nul nous avons recherché les livreurs à 10 km de chez nous

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  Rapport qualité prix correct en comparaison à d'autres vendeurs classiques de ce type de matériel mais dont les prix ont "gonflés" en 2 ans...

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Souriant et efficace

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  achat sans histoires

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  Vendeuse très sympa et très souriante cela fait plaisir

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Bon accueil. Produits pas tous présentés ou prix ou information et balisages manquants. Problème de qualité du meuble acheté les vis de fixation se cassent(!) et j'ai du découper le fond du tiroir du bas qui bute sur les bondes pourtant au niveau le plus haut possible...

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et bons conseils. Belles soldes

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Magasin encombré

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  Commande porte margaux chêne sur mesure Bonne qualité defabrication, délai de livraison respecté

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Le temps d'attente en magasin est extrêmement long même lorsqu'on a pris un rdv.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Qualité correct mais le reste j'en parle même pas

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Commande prête à la date prévue

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  J'ai été bien reçu et j'ai pû profiter d'une réduction

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  Produit reçu différent de celui commander après plusieurs apel aucune personne m'a reconnecter

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  Belle surface de vente et de plus produits fabriqués en France

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  Tres decu de la pose de ma porte. Article manquant pas signale par le poseur. Heureusement que je l’ai note. Reception de cette piece le 10 juillet et pièce pas reçue donc réception debut aout . Soit depuis la pose le 2 juin , 2 mois d’attente…. Serait ce du laxisme ? Triste France

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Oui tout cela je peux le comprendre mais il s’agit d’une erreur de la personne qui a pris en compte l’absence de l’embout de bandeau manquant a l’origine ( deja non signale par le poseur)et qui l’a recommande en juin. Il s'était proposé de le ramener en mon domicile le 10 juillet et cela n’a pas ete possible car cet article manquant n’etait pas dans sa livraison. Il a rajoute j’aurais du contrôler c’est de ma faute.. c’est pour cela que j’ai notifie LAXISME. Bien sur ce n’est pas dramatique mais quelque part cela ne fait pas sérieux et consciencieux. Je devrais donc récupérer cette pièce fin septembre maintenant puisque je m’absente! Dommage. Mais je m’aperçois que cela devient une generalite.. Bonne journée.

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  très satisfaite de l'accueil, des produits et du poseur des portes

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  J’aurais pu mettre moins j’aurais mis moins, je pense n’avoir jamais vécu une telle situation. Venir le premier jour des soldes, à la porte avec mes enfants à 9h10 (ouverture à 9h30), rentrée la première, passer par le comptoir directement car nous savions déjà l’article que je voulais. Faire le paiement, voir avec le vendeur la date de retrait. Et me voir dire par un chef magasin que la porte que je viens d’acheter à été vendu par la directrice ! Il s’agit tout simplement d’une situation illégale ! Je ne vois pas comment en ayant fait mon paiement, en étant entrée la première dans le magasin il est possible d’avoir vendu la porte par la directrice !!!! Vendeur très correct et cordial qui était très gêné par la situation totalement rocambolesque… Je ne recommande absolument pas ce magasin qui frôle l’illégalité !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, suite à cela, ce dernier nous a indiqué s'être excusé auprès de vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Des excuses du vendeur oui, qui lui n’était pour rien. Des excuses de la direction aurait été plus appropriées, la mise en place d’une offre similaire afin de répondre à ce que nous attendions aurait été encore mieux.

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  Très mauvais SAV.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour. La fiche de description produits comportait des ambiguïtés. Pas à l'avantage de l'acheteur. Cordialement.

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  RAS.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Réception de la commande au service Drive facile, le colis de la porte en parfait état, idem pour la porte en parfait état.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique