Avis clients de Lille Capinghem

Évaluations clients Lille Capinghem

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé l'article que je cherchais depuis quelque temps sur d'autres sites. Je connaissais déjà la qualité des produits Lapeyre et celui que j'ai acheté n'y déroge pas.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat et magasin correct.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus de vendeurs des fois c est long vu les commandes de vos clients ou prévoir une caisse rapidité pour des petites choses

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé commande pour une porte d'entrée en magasin, la personne en face de moi est de bon conseil. Par contre le délai annoncé pour la reception et la pose s'est avérée trop optimiste (au moins un mois de retard). C'est une chose qui a de l'importantce quand vous remplacez une porte qui a été fracturé. Il est aussi très compliqué d'avoir quelqu'un du magasin de Capinghem au téléphone et cela semble être un problème récurrent (la personne de la hotline avoue à demi mot que ce n'est pas facile). Avec du recul je me souviens que lorsque j'ai passé commande en magasin le téléphone sonnait en permanence sans que personne n'y prête attention.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon accueil au magasin et bons renseignements

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Vous n’avez pas tenu compte de mon avis tres negatif concernant le montage

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• 5 / 5

  

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  Indépendant de la qualité de l'accueil et la suite de la prestation, mais l'attente en magasin a été très très longue. Cela ne remet pas en question notre très bonne impression

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du personnel très compétent et très accueillant

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L’accueil est sûrement sympathique mais les vendeurs sont incapables de connaître leur produit. Vous demandez donc conseil ils vous vendent un produit qui au final n’est pas adapté et donc retour à l’expéditeur et aucune avance dans des travaux. Et donc en plus d’occasionner des difficultés aux clients ça a aussi des répercussions sur le poseur.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Déçu de leur non professionnalisme suite au devis

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Prix attractifs. Difficultés à joindre un conseiller au téléphone !

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je souhaite avoir l'adresse du service réclamation pour envoyer un courrier relatant notre parcours avec vos services.

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• 3 / 5

  

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  disponibilité des produits

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  qualité des produits par contre pas beaucoup de conseil dans les rayons

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le conseil et l'acht ok, le retrait et le plan de financement compliqués

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je savais ce que je voulais et ça a été rapide

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande non reçue à temps malgré la certitude du vendeur

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout a été parfait accueil choix suivi

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon début d’expérience avec Lapeyre mais livraison compliquée…

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour la réponse qui ne me satisfait toujours pas. Ce n’est pas la situation sanitaire qui a décalé la livraison mais le fait qu’un commercial de la boutique laisse traîner mon dossier sur la pile pendant 3 semaines malgré mes relances.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour la réponse qui ne me satisfait toujours pas. Ce n’est pas la situation sanitaire qui a décalé la livraison mais le fait qu’un commercial de la boutique laisse traîner mon dossier sur la pile pendant 3 semaines malgré mes relances.

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• 5 / 5

  

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  tres bien accueil

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits restent de bonne qualité mais les conseils de vente sont devenus compliqués tout comme les explications sur les dimensions. A éviter si vous n'y connaissez rien.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L’accueil et le conseil en magasin était correct

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Nul n'est parfait...néanmoins j'aime assez

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil de professionnels avec des explications précises .

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons produits

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu pour la "commande" d'une serrure classique de porte d'intérieur d'un peu plus de 7 € - 10 jours d'attente pour la mise à disposition Retrait en magasin : un cauchemar un jour de solde. Refus de me servir en mode express pour un simple enlèvement, puisque l'achat était entièrement réglé à la commande - plus de 40 mn d'attente alors que je suis d'un certain âge, par vraiment en forme et cela se voit.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil très bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout est parfait

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service au top

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseil

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  XXXX

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service. Bons produits et très bon rapport qualité/prix. Je recommande fortement

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  accueil téléphonique = 0

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  je vais régulièrement sur le site

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil en magasin, et pas déçu du produit et de la prestation.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon renseignements au tel et très bon conseille pour choisir le produit

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne entente avec le directeur malgré une commande défectueuse la première fois .la qualité des produits est réussie et les poseurs au top .le chantier a été laissé nikel .bavo a toute l'équipe LAPEYRE ,et merci.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix et meubles de qualité

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a répondu à mes interrogations et les produits à qualité égale sont au même tarif voire parfois moins cher que les grandes surface de bricolage

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  blablabla

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf accueil retrait marchandise Des réflection lourde pour dire que je devais me démerder seul Bloquant le passage il a fini par maider

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et explications très pertinentes.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  mon portillon ne correspond pas du tout a ma commande

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ça c'est bien passé, je suis content

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, parfaite compréhension de la demande, disponibilité,ponctualité. Bref très bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas grand chose à dire car c'était un petit achat de moins de 40 euros à part que j'ai été très bien reçu, conseillé et surtout j'ai trouvé ce que je cherchais.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaaa

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les vendeurs ne répondent pas de la journée au téléphone, alors qu'ils sont 4 et personne en magasin. La responsable ne cherche pas de solution à notre problème et n'aide pas non plus le stagiaire qui s'occupe de nous. Prix facturé différent du prix affiché etc. Heureusement la porte est jolie ! ( Lapeyre LILLE CAPINGHEM )

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bonne ambiance

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils bonne qualitée

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivée avec un besoin bien défini, j’ai La certitude de trouver une solution adaptée

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service de qualité et personnel compètent

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Achat de portes sur mesure d'intérieur. Je dépose mes anciennes portes en magasin, normalement la livraison des nouvelles portes devait se faire 3j aprés. Menuisier malade, pas de remplacant ! Lapeyre y en a pas 2, vous portez bien votre slogan. Il a fallu plusieurs relances et appels pour enfin récupérer mes nouvelles portes plus d'un mois aprés. Il y avait soit disant un concours au moment de mon achat, personne n'a réussi à me dire comment y participer. Et lorsque le menuisier aidé d'un assistant sont venus me livrer les portes, il a fallu plusieurs fois leur rappeler d'y aller molo dans la manipulation des portes. Total, 2 retouches de peinture à faire dans la maison ! Même pas un geste de la part de Lapeyre aprés toutes ses péripéties ...

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  satisfait.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai besoin d'avoir un renseignement concernant ce produit et impossible de vous joindre ! Cela fait deux jours ...

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit en chêne massif, plan travail de 3m de long très cintrer sur la longueur ! D’un bout à un autre,.., environs 6mm ! J’ai donc galerer à les assembler et avoir un affleurement nickel !

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras...

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais un peu long

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très professionnel, connaissance du produit

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous savions ce que nous voulions

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Pas content de tout.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Mrci

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  bon accueil, sympathique

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  Devoir attendre pour que le portail s'ouvre quand on est en camion. Pas de remise pro si on est pas enregistré.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Effectivement vous devez créer un compte PRO afin d'avoir droit aux remises. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  XXXXX

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Entièrement satisfait du produit et de la qualité. Très bon accueil !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  L'ensemble est satisfaisant

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Je venais uniquement pour retirer une commande passée en ligne, mais le Tpe ne fonctionnait pas, l'opération m'a donc pris 45mn, j'ai du faire une queue interminable dans le magasin pour finalement pouvoir être encaissé.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je n'ai pas été contacté suite au passage du poseur, j'ai du me rendre sur place, mon dossier n'avait pas été traité. Cela entraine des retards de commande et donc de pose; L'habillage de la partie basse ne faisait pas partie de la livraison, en commande actuellement .

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Délai de commande (2 mois pour une porte intérieure)jugé un peu long.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Accueil et conseils de qualité

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Idem bas

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  bien

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Rien à dire à Lomme Bon accueil, c'est très important pour un client

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  J'ai trouvé moyen l'ensemble

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  D'accord

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  Produit non conforme a la commande Attente de 2 mois Sav en attente

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour le retour mais j ai fait la demande en agence Pourquoi en refaire une autre?

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  Qualité des produits sur des achats antérieurs bonne Pour les récents nous verrons à l’usage Reçu à. Capinghem par Marie qui est à l’écoute et très professionnelle et souriante Dans tout le magasin sourire et politesse

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Porte vitrée de très bonnes qualitée, accueil sympathique

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  J’ai contacté le service client à 2 reprises et je n’ai jamais eu de réponse

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service client prend contacte avec vous dans les plus bref délais. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le vendeur en menuiserie était qualifié, efficace, patient, merci à lui !

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  tres bon professionnel

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Nous avons été arnaqués par le vendeur. Le produit livré n’était pas celui que nous avions commandé. Scandaleux. Fuyez

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Mensonges et incompétences des vendeurs. Presque 12 mois de chantier avec une porte de garage de 3000 euros impossible à monter par un professionnel car conçue à l'envers par les atelier. La honte....

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Très contente des produits et très satisfaite des personnes qui conseils un grand merci à Marie pour sa gentillesse et son conseil

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Très bon accueil. Excellents conseillers. Cependant difficile de les joindre au téléphone.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  je recommande

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Bon accueil et conseils

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Reste beaucoup de travail a faire pour une bonne utilisation.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Je suis vraiment très déçus et non satisfait de l achat effectuer chez vous Je suis artisant j'ai Commandé un volet sur mesure pour un client La personne présent au comptoir devait avoir commencée depuis peu , je demande un volet sur mesure et elle m'informe qu'il ne vende pas de volet sur mesure . Je lui informe que j' ai eu un de c est collège qui m'a donner un tarif avec les mesures que je lui et annoncée !! Cette personne dans un premier temps me certifie que ce n' est pas possible jusqu'à l arrive de sont collègue plus expérimentés qui me confirme qu'il vende bien des volet sur mesure . Il explique a sont collègue comment trouver sur l' ordinateur la prise de mesure et le tarif Je donne donc mes mesures de volet 80 cm de largeur. Commande effectuer..... A ma grand surprise un mois de délais sont passer je récupère ma commande et vai chez mon client installer ce volet Je déballe et la le volet je passe pas , mesure prise le volet fait 91 cm Je vérifie le bon la personne avait mie 91 cm Je contacte cette personne et il m'annonce bien fièrement que sa ne sera pas repris et que je n est cas découpée le volet pour qu'il rentre !! Et que consernant le 91cm il je l'a pas inventée c est moi qui me suis tromper !!! Donc je suis très insatisfait de service et surtout de ce manque de professionnalisme de cette personne Je suis passer par votre ancienne pour gagné du temp avec un volet sur mesure pas pour me retrouver a le découpée et perdre du temps Jesper avoir un retour ou être contactée car je suis très decus En vous remerciant cordialement

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance. Cependant, effectivement, nous ne faisons pas de retour sur les produits sur-mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour merci de votre retour Je comprend que vous ne faite pas de retour sur du sur mesure mai le manque de professionnalisme et l'absence complète de vouloir eseye de trouver une solution de la part de votre collaborateur surtout en vers un client pros de chez vous je trouve sa très décevante.

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  Très bonne qualité de service

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  un peu d attente , mais bien conseille sur l' achat

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison sont trop longs pour 2 portes et un bloc porte de 63cm. De plus, les montants sont en mdf, ce qui ne m'avait pas été dit. La finition est correcte après une adaptation conséquente.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Bonjour

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique