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Résumé des avis
L'établissement à Capinghem offre un accueil chaleureux avec un personnel bienveillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la diversité des produits et l'excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour à la base j’ai bien été accueillie mais le vendeur m’a vendu un produit non conforme à mes attentes, je voulais une porte noire il m’a fait changer de modèle car ça n’existait pas en noir et quand j’ai reçu ma porte elle était grise le sav, dit que mon modèle est gris foncés alors que sur ma facture c’est noir soi-disant entre parenthèses gris caméléon proche du noir Ils mentent pour vendre leurs produits
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous écrivez le même texte pour tout le monde, vous avez aucune morale pour arnaquer les gens
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifié........
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli lors de notre visite. Le vendeur était à l'écoute et connaissait parfaitement les produits. En plus du catalogue, le produit était visible en magasin. Le showroom permettait de s donner tout de suite une idée du produit. J'ai mis 4 étoiles sur la présentation du produit car nous ne pouvions pas tester la porte d'entrée pour l'ouvrir car ils n'avaient pas les clés ! Donc, impossible de voir techniquement le système de fermeture 6 points.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéUn manque de conseil sur l'ensemble du projet surtout pour les finitions
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLe magasin est vieillot. Les horaires ne sont pas pratique pour les gens qui travaillent. Il y a toujours une énorme queue et on y passe son après-midi pour juste poser une question. Impossible de joindre le magasin par téléphone et c'est vraiment insupportable.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous êtes plus rapides pour répondre aux avis qu'au téléphone. Depuis ce matin nous essayons de vous joindre et personne ne répond. Je ne vais pas prendre un rdv et me déplacer pour la question que j'ai à poser. Vraiment c'est insupportable.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéRetards incroyables
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil, bonnes explications et réactivité. La porte était disponible sous 1 semaine alors que la concurrence annonçait 6 semaines.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéConseils parfois non judicieux dans la conception, accueil parfois mauvais notamment par téléphone, pose de moyenne qualité.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéOuverture au matin tardive
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil et rapport qualité prix
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiérien de spécial ....
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPas conforme aux dimensions que j’avais fourni
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéPrix affiché en magasin non respecté. Vasque affiché 99€ et en caisse plus cher: l'excuse donnée " nous n'avons pas eu le temps de changer les prix en magasin" Inadmissible!!!! Je n'y retournerais certainement plus.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui mais les prix affiché en magasin doivent être respecté à la caisse . Vous devriez me rembourser la différence!!!
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté du vinyle pour salle de bain, arriver à la maison avec mon super vinyle je me rend compte que j'ai oublié et on ne m'a pas proposé de plainte qui suit avec ce vinyle, alors je téléphone et on me dit: "à non on ne fait pas de plaintes il serait mieux d'aller en chercher ailleurs ". C'EST UNE BLAGUE !!!!!!!!!!!!! Alors maintenant je dois me débrouiller pour trouver des plaintes qui ressemblent à mon vinyle 🥴🥴🥴
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéRéponses simples et precises aux questions que je me posais.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLes anomalies se succèdent lors de la livraison: -la vitre de la porte de service est brouillé, donc pas totalement transparente comme évoqué avec la vendeuse lors de la commande, néanmoins je maintiens la commande. -la porte arrive en magasin en temps et en heure, mais avec 2 chocs au milieu du panneau inférieur, donc retour chez le fabricant. -Second déplacement une semaine plus tard en magasin pour récupérer une porte sans défauts, mais pas de chance, on me repropose la même porte endommagé (erreur du personnel), la porte n'est jamais reparti ! -Troisième déplacement en magasin, cette fois ci la porte est impeccable. En conclusion, le produit est conforme à mon attente, mais avec 2 semaines de retard et aucun geste commercial.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le Service Client Lapeyre grâce au formulaire de contact sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBeau choix de produits
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSur la porte en verre achetée, il manque 10 cm pourtant ouverture standard, donc déçu du résultat.
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