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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par le site car pas de suivi
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CHAMBERY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPas le bon produit 2 déplacements
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas reçu la commande, je ne vois pas l'intérêt de ce questionnaire anticipé
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que notre questionnaire ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéglobalement satisfait .
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéproduit reçu n'ai pas conforme à la commande, suite à une erreur de fabrication
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin et personnel agréable
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur qualité des matériaux, mais nous avons acheté une penderie 3 pans sur mesures en 240cm avec 3 modules de 80cm avec tiroir. Résultat impossible d'ouvrir les tiroirs des modules extérieurs les portes faisant 83cm ! Nous avons dû décaler les amortisseurs d'un peu plus d'un centimètre à l'extérieur du rail pour permettre l'ouverture des tiroirs ce qui rend évidemment l'ensemble moins esthétique et heureusement nous n'étions pas entre deux murs. Pour un achat que nous pensions sur mesure c'est raté, erreur à la prise de commande ou à la fabrication ??
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiétrès déçu par vos produits
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéC’est la 3ème fois qu’on me livre une façade de frigo qui n’est pas aux bonnes dimensions… Depuis janvier 2023 où j’ai passé commande, c’est inadmissible
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits achetés ne correspondent pas aux produits présentés
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
A quoi cela servira t'il ! J'ai installé le matériel ,j ai du acheter une lame de scie pour alu (70 € ),refaire une partie de ma murette , donc achat de sacs de ciment .
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPas eu de conseils. Non respect des délais de réalisation
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéMauvaises interprétations des souhaits je voulais une porte ouverture droit et la vendeuse m’a vendue une gauche
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour je pourrai peut-être avoir un dédommagement ou un geste commercial car je ne peux pas me servir de ma porte comme je le souhaitais merci
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de bien vouloir transmettre votre demande au service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour à vous de faire suivre merci
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéCOMMANDE PASSE LE 11 AOUT 2023 ENLEVEMENT PREVU LE 25 SEPTEMBRE 2023 ON EST LE 05 OCTOBRE TOUJOURS PAS DE NOUVELLES MAUVAISE GESTION DES STOCKS NOUS ONT FAIT CROIRE QU ILS AVAIENT MAIS RIEN
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDifficulté à évaluer les produits
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace Néanmoins manque un peu de stock disponible sur les standards sans forcément passer par une commande et un délai un peu long.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéinstallation des portes non faite pour le moment , mais pour le moment trés bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBel accueil, projet parfaitement identifié, conseils de qualité
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPRODUIT TOUJOURS NICKEL
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