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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéNous sommes venus passer une commande de porte nous savions ce que nous voulions le vendeur nous a donner aucune explication ! Hier on monte mes portes elles n’ont pas de clés livrées avec j’appelle le vendeur qui se décharge et me demande d’appeler le sav pour savoir s’ils en ont!!!!! S’il est commissionné sur ses ventes pour la nôtre il n’a absolument RIEN fait
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail de qualité
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'imprécisions sur le conseil et trop de défaillances dans le suivi du chantier
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, pour un achat en SAV
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéUn plan de travail (1000 euros) livré cassé mais personne ne veut payer. Beaucoup de mauvaise foi, le SAV et le magasin se renvoyant la responsabilité. Attention, ne jamais rien signer sans tout contrôler. Déballage complet de la marchandise pour vérification, sinon pas de recours possible. Le livreur peut attendre (plusieurs heures si il le faut). Pour mon prochain achat j'irais chez IKEA cela m'évitera les mauvaises surprise. Heureusement j'ai une assistance juridique qui va régler cette affaire. Pour éviter toute mauvaise surprise, choisissez une autre enseigne
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La réponse d'un robot, à l'image des magasin, rien d'humain. Plus jamais
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifié2 Porte voilés commander il y a plus de trois mois
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCélinea été d'un professionnalisme incroyable ce qui est rare de nos jours... rapide efficace de bon conseil ... Merci également au directeur d'agence Djamel Baz.... réactif également pour ses clients
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPas de notice fournie Personne pour répondre Un semblant de notice envoyé par service client
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, aucune attente, bon produit
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de nos achats compte tenu du prix. Présentaion moyenne dans le magasin,dommage.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMoindre variante devient du sur mesure. Et les tarifs explosent ! Devrait être plus progressifs.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRas merci pour l'aide pour mettre dans le coffre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris un dressing en kit : peu de choix de couleurs et surtout des trous partout et visserie visible. Il serait bien de fournir des caches. Sinon il faut payer du sur mesure 3 fois plus cher
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéjoli carrelage dommage carrelage cassé a l interieur vu le prix du paquet emabllage tres moyen ou livreur tres brute !!!
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 760776 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéErreur du prix d'étiquetage sans pouvoir obtenir le prix affiché en magasin malgré notre demande
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne me suis pas senti bien conseillé par le vendeur, je ne l'ai pas trouvé suffisamment à l'écoute, il n'était pas suffisamment force de proposition. J'ai rattrapé certains oublis mais il en est resté d'autres.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMéconnaissance des produits de la personne qui m'a reçu
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéComande un meuble vendrediavant la fermeture - venu pour le prendre Lundi matin a l'ouverture - pas de meuble - tout le monde se rejectte la faute. Innadmissible.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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