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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDélai d’attente 30’ avant d’être pris en charge. Conseils évasifs et erronés lors de la commande et enfin livraison incomplète à la date prévue sans précision du délai complémentaire ! J’ai connu beaucoup mieux précédemment dans d’autres magasins Lapeyre. J’en suis aux regrets ! Cordialement
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa porte livrée ne correspondait pas aux mesures prises par l’installateur Lapeyre et n’a pas pu être installée … => commande d’une nouvelle porte
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse ne me convient pas du tout … Je vous ai exprimé mon insatisfaction en vous en donnant tous les détails, et vous me demandez de créer un dossier SAV !!! Pour rappel … je n’ai toujours pas de porte ! MERCI DE ME REMBOURSER ! Et qu’on en reste là ! … je n’ai pas de temps à perdre. Cordialement Gérald ELQUIN
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été livré ce matin .pour l'instant rien n' est déballé. trop tôt pour donner un avis.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin propre et produits bien présentés, le second vendeur m’a fait rajouter des serrures alors qu’elle étaient déjà présenter sur les portes. Je vais devoir les ramener
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve le produit très cher par rapport à sa qualité
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRetard
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur aimable mais pas suffisamment professionnel. Manque d'expérience, de formation. Peu de choix. Tarifs très bas ou très chers.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Bonjour, Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Cordialement
Réponse de A. A.
Je ne recommanderai pas Lapeyre. J'ai demandé plusieurs fois à parler au responsable mais paraît il n'était pas là, réunion, extérieur, congé. Et surtout 2077€ de commande en une heure, une petite remise même pas tenue. Vraiment pas satisfaite. Désolée surtout pour moi.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour. Délai un peu long.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLes portes que nous avons achetées ont été mal préparées, nous vous eu des problèmes avec les gonds qui ont lâché. Nous avons dû faire revenir le menuisier deux fois.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBien mais pas informé en amont de l'arrivée de notre commande, oubli d'une partie de la commande, tjrs pas recu !!!
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRépondu aux a ma demande.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont à votre écoute et s'emploient à répondre au mieux à votre projet.
Réponse de CHAMBERY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéMauvais conseils produits Magasin peu accueillant, mal éclairé, pas très bien rangé. Produits défectueux
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéok Ras
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDeux blocs portes avec 4 semaines de retard Mal façon sur un plan de travail 5 personnes différentes pour le suivi d'informations Pas de suivi accompagné avec appel téléphonique, pas d'excuses A l'ouverture : 1 produit défectueux ????
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNul délais non respectés le perdons en fou royalement
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour La situation mondiale est une chose mais il faudrait prendre la peine d informé le client de vos retards et écouter le client quand il se déplace dans votre magasin Le véritable problème c est que votre personnel s en fou royalement Cordialement
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCommande par internet,,marchandise prise au magasin ,accueil juste poli,pas la peine d,être agréable et montrer de l'intérêt, la vente est déjà faite!!!!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPlutôt content de la réception chez lapeyre,après déçu plus d une semaine de retard de mon produit,et encore plus sur la finition
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil des services
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