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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéPas en exposition, les portes premier prix
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLors de notre achat nous souhaitions des tiroirs pour mettre dans 1 placard. La référence mise par l employé n était pas la bonne. Donc on se retrouve avec 2 tiroirs (100 euros de perdus) qui ne servent à rien car ils ne sont pas compatible avec la porte du placard .On s en est rendu compte une fois les tiroirs montés. Lapeyre ne veut rien savoir. Je pense qu il pourrait nous aider à trouver 1 solution.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon accompagnement durant l'achat et le retrait
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiébon accueil service rapide
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAchat d’une porte accordéon pas en magasin
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPas grand chose à redire sur le magasin et son personnel
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéle site est bien fais , c'ets la suite qui ne va pas
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéUne hotte à été réceptionné mais n'a pas été retrouvé. Je suis reparti sans et attends que la nouvelle commande arrive. Je venais de Bourg St Maurice, seulement environ 100 kms soit 200 kms aller retour. J'ai eu le même problème cet hiver pour un habillage de marche. Une personne avait oublié de passer la commande mais on m'avait confirmé que c'était arrivé. Cordialement
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMalheureusement nous sommes tombé sur un jeune conseiller qui ne connaissait absolument rien au produit. Et qui était complètement paniqué devant les demandes et questions posées.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAssez peu commerciaux.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéOK pour ce magasin
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéles porte fenetre sont bien
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPar téléphone
Réponse de CHAMBERY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéDe très bon conseils, disponibilité des vendeurs , suivi des commandes , bon produits
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ ai été bien accueillie et conseillée pour mon achat.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité, par contre le produit était abîmé à plusieurs endroits.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéToujours ravi de la qualité des produits Lapeyre et encore plus d'avoir retrouvé le même modèle de porte 5 ans après. Suivi de commande fastidieux en revanche. Des mails de confirmation reçu mais rien dans l'historique, j'ai dû appelé pour être sur que le materiel était bien réservé
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéMalgré un délai de 10 jours pour mise à dispo dans le magasin de Bassens (73) et l'obligation de donner un créneau horaire,pour réceptionner le produit, une organisation du drive dans un chaos indescriptible avec attente de plusieurs heures pour les clients. Fuyez ..
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonjour j'ai dû attendre 45 minutes au dépôt pour avoir mon matériel il n'y avait personne
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de l'attente en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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