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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéconseils en magasin très bons, livraison de la commande nulle et m'ayant occasionné des Pb avec l'artisan devant poser la porte
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème, mis à part que je n'ai pas reçu le mail du vendeur qui devait m'envoyer le bon de commande alors il à fallu que je revois ça par téléphone avec une autres personnes du suivi de commande. Quand au produit je ne peux rien dire car je ne l'ai pas encore reçu et ça m'étonne d'ailleurs
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès sérieux, livré avant la date proposé, gentillesse personnel au retrait
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai du vécu
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le site... c'est plus au niveau du délais de livraison. Je suis toujours en attente de celle-ci !!!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBonjour. Ou en est ma commande de cabine douche SVP ?
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous nous sommes rapproché du service concerné afin de faire remonter vos remarques, le magasin nous informe qu'ils ont pris contact avec vous et que vous serez livré la semaine prochaine. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAcceuil bon bien conseille et vite pris en charge bravp
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéQUAND TOUT EST PARFAIT, FAUT LE DIRE. ,ACCUEIL,CONSEIL,PRIX,RIEN A REDIRE.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéNouveau vendeur : formation incomplète
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMon projet d'installation de placard portes n'a pas pu se réaliser, les portes bloquaient les tiroirs . je ne comprends pas comment on peut en arriver la dans un magasin de longe experience comme le votre, je ne recommanderai jamais votre magasin.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéProduits de qualité au prix correct mais service inexistant et de qualité médiocre !!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBien en général
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJe ne peu pas juger toujours dans le carton depuis plus d'1 mois
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiérès bon produit et de qualité
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéRAS pour la navigation
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité de la commande et la disponibilité, au niveau des conseils peuvent faire beaucoup mieux.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAvant l’achat en magasin, j’avais effectué une simulation sur le site des produits que je souhaitais. Je suis venue en magasin pour me rendre compte de la qualité du produit. En arrivant j’ai été accueillie par un vendeur qui m’a montré un aperçu d’un produit mais pas celui vu sur internet. S’en suit un devis au prix exorbitant, rien à voir avec celui du site. Après rectification du code article, on tombe plus juste sur le prix. On conclu la vente, je réceptionne le produit. Une fois à la maison je me rend compte que les dimensions ne sont plus du tout celles que j’avais demandé. Résultat, je dois rattraper 10cm de porte de placard qui ne couvrent pas la totalité du rangement. Pour le prix payé, la qualité et le service pour moi c’est clair, il n’y en aura pas 2 comme Lapeyre
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Sachez, toutefois, que notre configurateur en ligne ne permet pas de faire des devis complets sur ce que vous souhaitez. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiépremier conseiller qui s'est volatilisé sans m en informer, donc devis qui a trainé car personne n'a pris la relève de ses dossiers. deuxième conseiller plus réactive. Commande dans les temps mais énormes difficultés à joindre le magasin par téléphone avec attente au bout du fil et répondeur qui raccroche !!! Montage réalisé par nos soins mais surpris par les cotes réels de l'escalier ! Après contact avec le conseillez, ce dernier devait nous rappeler car il devait rechercher mon dossier dans les archives !!!! Bientôt 7 jours que j'attends son appel !!! Pas vraiment sérieux !!!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin est bien, le personnel dévoué. Les outils sont vraiment vieillot et peu performant
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