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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifié7personnes vues., 3deplacements magasin lapeyre, 3 changements de produit car impossibilité de faire feuillure(porte sur site soi disant sur mesure). Première commande 22 février. Livraison 15 avril !!!! Tout cela pour une porte !!!!!! Conseil et accueil lapeyre Bassens 73 nuls nuls nuls. Je suis très déçue. Si on va voir un professionnel c est pour avoir des conseils de professionnels. Et bien dans ce magasin il ň y en a pas. 0 sur 20
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait de mon produit.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et personnel très professionnel suite à notre demande pour l’achat de nos fenêtres. Délai de livraison prévu à la bonne date. Tout est parfait
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéL'accueil est bien mais les conseils reçus ne sont pas à la hauteur. Les conseillers sont très peu qualifiés sur la connaissance technique des produits. J'ai dû me déplacer 2 fois en plus pour aller moi-même prendre des côtes sur place car après avoir eu divers conseillers au téléphone (il faut appeler au moins 20 fois pour avoir quelqu'un d'ailleurs), je n'avais toujours pas le renseignement. Ce problème persiste encore après avoir récupéré le matériel e je n'ai encore pas réponse à tout, notamment pour les portes acoustiques. Il n'y aucune notice fourni avec les portes et on doit deviner toutes les subtilités et réglages au risque d'abîmer certaines pièces. Bref, un peu de formation pour les conseillers et une notice serait appréciables...
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJe me trouve avec une fenêtre où le joint et mal mis ainsi qu'un barillet de porte qui ne correspond pas ma porte.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAIT
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPas possible de voir le produit en magasin, uniquement sur catalogue (store banne)
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifié----
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil successivement par 2 stagiaires qui ne connaissaient pas même la différence entre une porte intérieure et extérieure. Puis baratin technique sans importance du vendeur vétéran. Les discours pourraient être plus efficaces. Ensuite, impossible de joindre au téléphone une personne pour connaitre les conditions d'emballage à la livraison. J'ai fait tous les services numérotés du robot. Puis finalement il a fallu discuté pour avoir un emballage, celui ci n'étant pas prévu pour une porte sur mesure. Quid de la vente à des particuliers qui n'ont qu'une galerie pour transporter une porte...
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et assez disponible. Dommage que les tarifs soit encore trop cher.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRas .
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéProblème par rapport à la concurrence,vous n’avez plus de stock… j’ai néanmoins trouvé mon bonheur dans les articles en solde/ de stockage. Une fenêtre à 200 au lieu de 800 !!! Merci.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBien . Merci pour la qualité de l'artisan qui a fait l'installation.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiémagasin ordinaire, conseils conformes, produits de bon rapport qualité-prix
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'était pas ma question, mais c'est votre réponse...
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéune bonne palette de choix
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait a l'écoute
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiébeaucoup de difficultés à joindre les vendeurs, qui ne répondent pas par mail
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir pourtant envoyé un mail le 28/03/2022 resté sans réponse. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui, "bizarrement", depuis que j'ai fait il y a 1 mois un mail, avec en copie à l'ufc que choisir, j'ai de répondant, ce qui n'était pas le cas avant ça!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfais de vos servies
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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