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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLes portes son très belle, cependant c’est à nous de découper la porte pour que le locket de la serrure aille dans le montant.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil dans le magasin et délai d'attente un peu long
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéAu top je recommande
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBon choix et vendeur à l’ écoute concernant notre demande
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon produit personnel très accueillants je recommande
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Suite à ma commande de travées et poteaux, j'ai été reçu par un conseiller très professionnel et à l'écoute de mes questions. Je remercie Ludovic pour son travail de qualité. Les produits achetés sont de bonnes qualités.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLa responsable s'est bien arrangée pour nous trouver un artisan
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéProduit non conforme a la commande et pas de conseille en magasin et ne réponde pas au téléphone.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBON PRODUIT RAPPORT QUALITE PRIX
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLa qualité des PVC fenêtres reste fragile
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons des fenêtres dont les finitions sont bâclées Il y a une fenêtre donc la présentation reste à revoir
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil correct Ambiance correcte mais peu de prix Peu destock
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe considère que le client n'est pas suffisamment respecté. Vu la situation économique mondial je comprends que les délais du fabricants ne soit pas respecté. C'est au vendeur d'informer sont client.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéattractivité des produits = même en produit de base (PVC pour des volets) ça reste chère (en ayant néanmoins conscience de la hausse mondiale)
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéIl n'y avait pas de produit en magasin c'était sur catalogue
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci mais je suis vraiment très décue
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrés bien les délais et la livraison Ho ! top .
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéÉnorme problèmes devis faut, obligé d'en refaire 2, pas prévenu de l'arrive de mon colis, impossible de joindre le magasins;Total cela faisait 15 jours que mon colis était là, alors que le magasin avait mon adresse mail et mon n° de portable. Très déçu
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiépersonne prévoyante pour la vitre de la porte interieure, déballage du carton pour vérification..
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéImpossible de contacter mon conseiller par téléphone. Jamais, jamais, j’ai toujours dû faire intervenir le service clientèle pour avoir une réponse à mes questions. Je n’ai jamais vu ça. Même mes e-mails restaient sans réponse.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil.... Commande faite rapidement et reçu dans les temps
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