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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLes vendeurs connaissent mal leurs produits, j'ai du me rendre dans le magasin 2 fois pour être satisfaite de ma commande.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiémes commandes étaient par téléphone et j'ai été très bien renseigné
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéUn conseiller professionnel des produits de qualité en fait tout est parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrés bon accueil
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel et magasin très agreable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil bien mais pour la communication du reçu du produit nul Le SMS et le mail ont été envoyés 3 jours après réception du produit Il paraît un oubli
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéOn trouve de tout
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéça se degrade chez Lapeyre!!!!
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas le magasin suite sav car aucune réponse de suivit sur un devis à plus de 20ke résultat le moins de commande possible chez vous hormis la porte ou un conseiller à fait un geste commercial mais qui a eu beaucoup de retard
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNotation mauvaise pour bouger le magasin! Accueil très correcte et chargement dans le véhicule aussi, personne disponible et très gentil. Nous recommandons le magasin pour la qualité des produits et la diversité des carrelages. Cependant certains conseiller(e)s sont a revoir. Commande de carrelage beige - on reçoit du blanc avec des plinthes ANTHRACITE. De plus, notre faïence n'est sois disant pas commandable (zéro délais) et finalement la semaine d'après un conseiller nous la commande sans problème. Merci pour les aller-retour au magasin (50km). Obliger de moi-même regarder les disponibilités sur le site internet pour leurs dire que dans tel ou tel magasin cela arriverais à tel date. Mais il: ne peuvent pas faire de transfert entre magasin. Donc obliger de faire quasi 160km aller retour pour aller chercher notre commande qui de base avait était faire au magasin d'Auxerre mais dont LA CONSEILLERE s'est planté ! HONTEUX ! Et qui plus ai. de 3000€ de commande et MEME PAS UIN GESTE COMEMRCIALE POUR TOUT SES DESAGREMENTS !!!! Franchement le service client n'est plus ce qu'il était ! On avait la cuisine a faire, escalier, et une seconde salle de bain ... bah nous irons certainement ailleurs et sans regret car le service commercial laisse à désirer. Et après on va se plaindre de la France, c'e n'est pas étonnant! J'espère qu'il me contacterons avec ce jolie avis que je leurs laisse.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiépour la commande RAS
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJusqu'à ce jour aucune déception quand à mes achats
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPour le temps d attente, Il faudrait dissocier les devis et achats cuisine des achats de bricoles. Cordialement.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéDommage de ne plus avoir ce genre de marchandise en stock
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéProblème de livraison comme un précédent achat non tenu au courant attente du produit depuis 1 mois alors qu'il l'avait reçu
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe montage des produits n'est pas forcément bien étudié, c'est le cas pour un escalier hélicoidal gain de place où il est impossible par exemple de passer un tournevis en certains endroits : pénalisant.
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