Evaluations clients Les Ulis
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Présentation difficile car le magasin était en travaux Mais très bonnes explication du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE O. *
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Bons pruduits mais délais de livraison trop longs
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Excellente société qui a produits de qualité et suivis dans la durée. Tenue des délais de livraison appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *
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Bel accueil personnel compétent et très professionnel connaît bien les produits
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Très bon conseils du menuisier qui a communiqué des informations complémentaires au vendeur pour finaliser correctement notre. commande de porte et pour le technicien Sav qui passait au moment où nous ouvrions un dossier de réclamation sur notre porte d’entrée dont la poignée présente deux défauts visuel et mécanique, il a donné tous les éléments précis à la personne en interne pour gérer au mieux le dossier
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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c'est rapide et il inspire la confiance
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseil en magasin très insatisfaisant. Par contre commande et respect du délai de livraison en magasin très bons
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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impeccable. Rien à dire de particulier
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Très bonne marchandise et beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Magasin assez récent et spacieux avec de larges allées. il est déjà agréable de circuler à l'intérieur. Pas trop de monde non plus ce qui rend la visite facile. Les produits exposés sont de belle qualité et les conseils reçus pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Manque de recherche de solutions quand une demande originale est formulée. Livraison de qualité. Produits d'un bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je ne mets pas 5 car le produit est arrivé avec une rayure sur le miroir
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Pas beaucoup d'accueil, pas de musique, manque beaucoup d'articles..
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
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Rapidité de compréhension de ma demande et commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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en magasin le show room pourrait être améliorer (présentation des portes de placard coulissantes)
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Fortement déçu du conseil du produit et la personne ne reconnaît même pas son erreur en ligne mais nous passe une autre personne !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Notre conseillère, bien que patiente, ne s'est pas donné la peine de chercher à répondre aux questions posées. Elle s'est contentée de répondre inlassablement les exactes mêmes réponses, sans jamais changer un seul mot. Désagréable au possible. La seule raison pour laquelle nous avons conclu la transaction était liée à l'offre black friday. En dehors de l'offre du jour, jamais nous n'aurions donné suite à cet achat tant cela nous a été désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Bon accueil bons conseils Les tiroirs pousse slash pourraient être de meilleur qualité (retour plus rapide)
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Très bien reçu et conseillé, les produits sont top !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Petit problème lorsque nous avons déballe le placard casier lundi coin enfonce le carton semblait propre nous n avons pas déballes nous le ferons systématiquement la prochaine fois explications insuffisantes pour le montage lorsque nous voulons le faire nous même
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Arrivé à la maison les portes ont trouvé immédiatement leur logement
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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123r
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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J'ai été en tout point bien renseigné et orienté vers les bons produits. Aujourd'hui je suis pleinement satisfait par les conseils que votre équipe m'a apporté. Je reviendrais sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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conseiller trop pressé pas de véritable échange Produit commandé en trop Retour difficile sans emballage Au total des produits intéressants mais un accueil et un échange à améliorer Il faudrait aussi une offre permanente sur des éléments de cuisine pré-montés Cdt
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien accueilli dans ce magasin aux Ulis ; rien à voir avec son concurrent de même marque à quelques kilomètres. La franchise rien de mieux !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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sur le bon de commande, le colis était noté à 22kg . ça nous a paru bizarre, mais on ne s'attendait pas à ce que la fenêtre pèse 68kg. L'emballage est beaucoup trop succinct, le cadre de fenêtre était donc rayé, rien de dramatique, mais c'est tout de même gênant pour un produit neuf
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil super et collaborateurs efficaces à continuer
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Bon positionnement qualité-prix. Ambiance du magasin aléatoire. On peut avoir sincèrement l'impression de déranger. Vendeurs globalement sympathiques. Nous avons acheté une cuisine et des volets. Malheureusement, une erreur lors de la commande des volets fait que ces derniers ne peuvent être mis en place. SAV en cours. Nous réclamons le passage d'un technicien. Pour la cuisine, très satisfaits et SAV en cours (table endommagée, ce qui peut arriver), parfaitement géré et installation parfaitement réalisée, dans les temps. Le commentaire négatif porte donc sur les volets, en attendant de voir la résolution du problème (et pas à nos frais).
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ravis de ce magasin pour une 1 ère visite
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *
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Mauvais suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Personnel compétent, très professionnel et très aimable. Cependant, Il est regrettable de ne pouvoir emporter un échantillon de carrelage chez soi pour se rendre compte des couleurs sur place. Les photos et les images des brochures ne peuvent être fiables.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Nous avions fortement expliqué que nous voulions des velux à ouverture par projection et nous nous sommes rendu compte, malheureusement après installation de 2 velux par notre artisan, qu'il s'agissait de Velux à ouverture par rotation. il y a eu une erreur, très préjudiciable pour nous, sur le bon de commande.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons rapporté une réponse par mail aujourd'hui. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil, le produit recherché a pu être commandé et était disponible rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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les meubles sont bon rapport qualité prix, le service est rapide et les vendeur à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Bien, mais peut mieux faire concernant notamment : les conseils, un manque d'"esprit client" et un produit non emballé et finalement de qualité juste satisfaisante pour son prix
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Philippine BSignalerBien trop facile je trouve. Je n’incrimine pas le magasin mais la direction et les responsables nationaux C’est à vous de donner les outils et l’esprit à vos agencesJe refuse de vous servir de prétexte à une remontrance qui de fait vous est destinée ! Je ne me trompe pas de sujet
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Personne n est à l écoute Pleins de défauts lors de la pause Sav ok est venu un mois après pour faire l intervention de ce qui n allait pas on verra le résultat car intervention demain Le responsable du service installation est limité dans ses propos.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un accueil en présentiel ou téléphonique irréprochable chez Lapeyre Les Ulis tant sur le relationnel que sur les conseils. Des produits de qualité satisfaisante avec prix adapté
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Très bon accueil, très bons conseils, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent accueil du vendeur qui nous a conseillé de manière très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Catalogue, professionnalisme des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tous les volets achetés sont voilés
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé. L'équipe LAPEYRE
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de moins en moins de stock et de personnes temps d attente à rallonge
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Pas spécialement visité le magasin
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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Très satisfaite des produits proposés par lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Le vendeur m'a bien reçu,je suis satisfait de mon achat,bon conseil du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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très peu de personnel a servir un samedi
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Tres bonnes réception rxplicationsl
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Bien accueilli, mon colis était prêt à charger
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Achat d'un profiit vu sur internet et avec promotion effectué zone Courtaboeuf .Très bon accueil, materiel ( bonne qualité ) chargé rapidement dans la voiture. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Aucun reproche . Excellente vendeuse conseil .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Selon le descriptif sur votre site, une partie des éléments devaient être montées, à réception des volets, rien de tout cela. Même si il faut appliquer une lasure, au moins les marquages auraient été faits. Il a fallu également que je signale après commande qu'il y avait une réduction sur le produit. Chez la concurrence, les volets sont protégés par un film plastique très épais, dommage il n'y avait pas mes dimensions.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A ce stade tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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je regrete de ne pouvoir obtenir des panneaux a la dimension demandée etre obbligé de recouper
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Remplacement fenêtres par des PVC modèle OPTIMEA garantie 20 ans. Seul regret, peu de choix dans les colories ! Hormis cela, produit de très bonne facture.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
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Bon accueil et prix très compétitif pour le produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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MAXI MAX
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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manque d'explications sur les produits a aquerir..... pour, rajout d'élements sur une cuisine lapeyre, ancienne et possibilité d'avoir du sur mesure industrielisation oblige !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT V. *
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rien à dire. c'est normal de faire bien ce qu'on a à faire!
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Excellente commerciale technicienne pour les conseils d achat . Livraison à l heure ( mais de possibilité de contrôle de la totalité des éléments achetés )
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Accueil et conseils de moins en moins appreciables
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tous les produits ne sont pas présentés et il est parfois difficile de se décider à acheter
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Oui.
Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *
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Je fais faire des portes sur mesure et je suis a chaque fois très bien reçus et très bien conseillé et satisfait du résultat. Je demande à la personne de l’atelier de me conseiller dans mes choix car dans le magasin je ne trouve pas facilement ce que je veux et je ne suis pas un specialiste internet.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Contact relationnel de mauvaise qualité avec des informations erronées sur le produit recherché qui ne se faisait plus et que l'on a fini par trouver...
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Éric GSignalerMerci pour le suivi assuré pour parfaire encore vos prestations. Peut-être que la personne qui m'a accueilli avait un problème particulier pour me laisser cette impression négative mais qui tranchait d'autant que tous les autres contacts dans le magasin étaient attentifs et agréables?...
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difficulté a obtenir ce qu'il nous faut : quantité de produits , difficulter de s'y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Très bien reçu et très bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Bonne adéquation entre ce qui est annoncé et ce qui est mis en oeuvre .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Je n’ai mis que 4 étoiles car difficulté d’avoir les bonnes personnes des magasins au téléphone et impossibilité de faire venir certaines pièces d’un magasin à l’autre
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Accueil courtois, professionnel et conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Vendeur plomberie super , réactif et pro
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Rien à expliquer, c’est un ressenti… Vous… Obligé Rien à expliquer… Vous la faire… Au milieu de vos concurrents, ce n’est qu’un ressenti. Rien à expliquer, ce n’est qu’un ressenti par rapport au marché et à la concurrence…
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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satifait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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aucun commentaire laissé
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Excellent accueil, personnel agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *
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Bon accueil, bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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j'ai acheté un meuble lavabo et malheureusement on ne m'a pas donné le bon siphon, il me fallait un siphon extra plat
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Tres bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Il a fallu insister pour que la conseillère daigne se bouger de sa chaise pour venir prendre une référence en rayon !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil correct.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil au Lapeyre des Ulis
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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de la commande a la livraison, c'etait parfais, notre porte est arrivee a la prevue nous sommes satisfait et nous retournerons chez LAPEYRE si nous avons besoin
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin très agréable, beaucoup de choix, personnel sympathique avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accumulation d'erreurs par le vendeur, qui nous ont fait oublier la qualité des produits Lapeyre (oubli de la TVA donc une facture à payer bien plus élevée que le devis, une erreur sur la dimension des tiroirs donc nous avons dû patienter de nouveau 3 semaines pour avoir les bons, manque de conseils sur le nombre idéal de tiroirs, des livreurs pas très agréables : ils ont fortement ralé en voyant qu'il n'y avait pas d'ascenseur alors que j'avais prévenu, et n'ont pas été très soigneux en voulant aller vite). Très déçus par notre expérience générale.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait rien a redire La commerciale était très efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Comme d habitude avec lapeyre, produits chers pour la qualité et arrivent abîmés comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Content de la calitee des produis
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Absolument dramatique. Ma commande concerne 3 portes d'intérieur plaqué chêne. Quand j'ai déballé, je me suis aperçu que l'une d'elles était totalement détériorée. J'appelle donc le SAV qui me reçoit avec une amabilité toute relative (la conversation date du 02/08 au matin si ces messieurs de la fidélisation client souhaitent l'écouter). La personne que j'ai eu au téléphone, loin de s'excuser au nom de l'enseigne pour le désagrément subi, paraissait très agacée de mon appel. Ensuite, n'ayant pas la facture sur moi, j'ai fourni mon numéro de commande, mais apparemment, il est impossible de retrouver une commande à partir de son numéro ..... lunaire. Bref, le SAV est pris en charge et je reçois un mail m'indiquant que je devrai aller chercher la porte en magasin alors que j'ai payé aux alentours de 80 euros pour la première livraison. Je réclame à deux reprises par mail, mais ne reçoit aucune réponse. Les deux personnes que j'ai eu par la suite au téléphone se sont montrées un peu plus avenantes. Lapeyre propose de produits de qualité respectable, mais il y a un très gros problème au niveau du service et ce n'est pas un premier constat. Lapeyre, y'en a pas deux, c'est vrai et c'est bien dommage, un peu de concurrence leur ferait le plus grand bien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV 433445 au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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Mal conseillé, la fenêtre n’était pas au bonne mesure
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Accueil... Cela dépend de la personne qui répond à votre demande... Une fois "connecté" au vendeur tout ce passe pour le mieux. 5 étoiles pour le service Retrait des Marchandises. Top ! pas trop d'attente, agréable et efficace. Beaucoup de magasin devrait prendre exemple sur l'équipe Retrait des marchandises des Ulis. Rien que pour ça je retournerai faire mes achats chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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En général , la présentation des produits est conforme aux attentes, mais pour un client qui n'est pas du métier , il est difficile d'avoir une vision globale des problèmes de pose.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Bon matériaux Beau magasin Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Tout a été presque parfait sauf que les raccords joints dans la boîte du robinet ne correspondaient pas au diamètre du pas de vis, que l'on m'a bien sûr échangés
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
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Avis affichés par ordre chronologique